Inloggen zonder wachtwoord: welke manieren zijn er?
Een wachtwoord intypen is al lang niet meer de enige manier om in uw klantenportaal te raken. Er staan intussen vijf manieren klaar en u kiest zelf welke u gebr…
Lees meer →Blog
Uitleg, vergelijkingen en praktische tips van de mensen die de techniek bij SMSBOX zelf beheren.
Wat is een WhatsApp template en wanneer heeft u er een nodig?
Wie voor het eerst WhatsApp berichten naar klanten wil sturen, botst meteen op het woord template. Zonder template geen gesprek, zo blijkt. Maar wat is dat prec…
Lees meer →Waarom is mijn account geblokkeerd?
Meestal door één ding: er is een bericht met een link verstuurd. Nieuwe accounts mogen dat niet, en dan gaat het account op slot.Waarom links standaard uitstaan…
Lees meer →Waarom komt mijn sms niet aan?
Een sms die niet aankomt heeft bijna altijd een van vijf oorzaken. In volgorde van hoe vaak we ze zien.1. Het nummer klopt nietEen tikfout, een vast nummer in e…
Lees meer →Wat betekenen de statussen in een afleverrapport?
Na elke verzending krijgt u per bericht een status terug. Die woorden lijken op elkaar maar betekenen iets heel anders, en het verschil bepaalt of u iets moet o…
Lees meer →Hoeveel tekens past er in één sms?
Het klassieke antwoord is 160 tekens. Dat klopt, tot u één verkeerd teken gebruikt.Het gewone alfabetMet het standaard GSM-alfabet past er 160 tekens in één ber…
Lees meer →Mag ik mijn klanten zomaar een sms sturen?
Niet zomaar. Voor commerciële berichten geldt in België dat u toestemming nodig hebt, met één uitzondering.De uitzondering voor bestaande klantenAan wie al bij…
Lees meer →Wat kost een sms-campagne echt?
De prijs per sms is het makkelijke deel. De echte kost zit in drie dingen die mensen vergeten.1. De lengte van uw berichtBoven 160 tekens betaalt u twee bericht…
Lees meer →Sms of e-mail: wanneer kies je wat?
Beide kanalen doen iets anders. Ze tegen elkaar afwegen op prijs is de verkeerde vraag.Sms wint bij urgentieEen sms wordt vrijwel altijd gelezen, en meestal bin…
Lees meer →Wat is een afzendernaam en waarom wordt hij soms geweigerd?
In plaats van een telefoonnummer kan er een naam boven uw bericht staan. Dat verhoogt de herkenbaarheid, maar er zitten regels aan vast.De basisregelsEen alfanu…
Lees meer →Hoe verstuur je een sms vanuit je eigen software?
Er zijn drie manieren, met een oplopende hoeveelheid werk en controle.Via e-mailDe eenvoudigste: uw applicatie stuurt een e-mail naar een vast adres, dat als sm…
Lees meer →Wat is een virtueel sms-nummer?
Een virtueel nummer is een echt mobiel nummer dat niet aan een simkaart in een toestel hangt, maar aan uw account. Berichten die erop binnenkomen, komen in uw d…
Lees meer →Hoe voorkom je no-shows met sms-herinneringen?
Een gemiste afspraak kost een leeg tijdslot dat u niet meer verkoopt. Een herinnering per sms is de goedkoopste manier om dat te beperken, maar het tijdstip en…
Lees meer →Wat is een OTP en waarom per sms?
Een OTP is een eenmalige code die iemand naast zijn wachtwoord moet ingeven. Ze is maar één keer en maar even geldig, en bewijst dat de persoon het toestel in h…
Lees meer →Hoe schoon je een oude telefoonnummerlijst op?
Een lijst van enkele jaren oud bevat altijd nummers die niet meer bestaan. Daarvoor betaalt u evengoed, en de mislukkingen vertekenen uw cijfers.Wat er misgaat…
Lees meer →Wat is het beste moment om een sms-campagne te versturen?
Iedereen die u één universeel beste tijdstip belooft, raadt. Wat wel vaststaat, zijn de momenten die zeker fout zijn.Wat zeker fout isVoor acht uur 's ochtends…
Lees meer →Wat is een sms-gateway?
Een sms-gateway is het tussenstuk tussen uw software en de mobiele netwerken. Zonder gateway zou u met elke operator apart moeten koppelen; met gateway spreekt…
Lees meer →Hoe personaliseer je een sms zonder dat het fout loopt?
Een bericht met de juiste naam erin werkt beter. Een bericht met de verkeerde naam werkt veel slechter dan een bericht zonder naam.Waar het misgaatLege velden.…
Lees meer →Sms versturen vanuit Excel: waar let je op?
Voor wie geen koppeling wil bouwen, is een Excel-lijst de snelste weg. Vier dingen bepalen of het vlot verloopt.1. Het nummerformaatExcel is berucht: het haalt…
Lees meer →Wat is het verschil tussen bulk sms en transactionele sms?
Technisch vertrekken ze langs dezelfde weg. In alles daarbuiten verschillen ze.Bulk smsEén bericht naar veel mensen tegelijk, op een moment dat u kiest. Een aan…
Lees meer →Hoe meet je of een sms-campagne gewerkt heeft?
Het afleverpercentage zegt of uw bericht is aangekomen. Het zegt niets over of het iets opleverde.Wat u sowieso hebtAfgeleverd, mislukt en afgemeld per campagne…
Lees meer →Wat is Mail2SMS en voor wie is het handig?
Mail2SMS zet een e-mail om in een sms. U stuurt een mail naar een vast adres, de ontvanger krijgt een tekstbericht.Waarom dat nuttig isOmdat vrijwel elk systeem…
Lees meer →Waarom je transactionele en marketing-sms beter scheidt
Als een verificatiecode en een reclamecampagne over hetzelfde kanaal en dezelfde afzender vertrekken, kan het ene het andere beschadigen.Het volumeprobleemEen c…
Lees meer →Sms voor kappers en salons: minder gaten in de agenda
Een geannuleerde afspraak die u op tijd kent, is een tijdslot dat u nog verkoopt. Een no-show is verlies.De herinnering, maar met een uitwegVierentwintig uur vo…
Lees meer →Sms voor makelaars: bezichtigingen en opvolging
In vastgoed is snelheid van reactie het verschil tussen een afspraak en een gemiste kandidaat. Sms is daarvoor het snelste kanaal dat u hebt.De bevestiging van…
Lees meer →Hoe stel je een crisisbericht op dat wél gelezen wordt?
Bij een incident hebt u één bericht en enkele minuten. De opbouw bepaalt of mensen doen wat nodig is.Zet de handeling vooraanNiet "wij informeren u dat er zich…
Lees meer →Sms voor verenigingen: leden bereiken zonder ledenblad
Verenigingen werken met vrijwilligers en met leden van alle leeftijden. Dat maakt sms vaak het enige kanaal met echte dekking.Waarvoor het werktEen activiteit d…
Lees meer →Sms voor fitness en clubs met abonnementen
Bij een abonnementsmodel is opzeg het probleem, en opzeg begint bij mensen die stoppen met komen. Sms kan dat vroeg zichtbaar maken.Het heractivatieberichtIeman…
Lees meer →Wat is een shortcode en wanneer heb je er een nodig?
Een shortcode is een kort nummer van enkele cijfers waarnaar mensen een sleutelwoord kunnen sturen. Denk aan "Stuur INFO naar 1234".Waarom kortOmdat het onthoud…
Lees meer →Sms voor dierenartsen: herinneringen die werken
Vaccinaties, ontworming en controles worden vergeten omdat ze zelden dringend aanvoelen. Een herinnering op het juiste moment lost dat op.De vaccinatieherinneri…
Lees meer →Sms in de thuiszorg: planning die verandert
In de thuiszorg wijzigt de planning voortdurend, en zowel de medewerker als de patiënt moet het weten. Sms is het enige kanaal dat beide onderweg bereikt.Naar d…
Lees meer →Waarom een gekochte nummerlijst je geld kost
Een lijst kopen lijkt een snelle start. Het is in de praktijk de duurste manier om te beginnen.Het mag nietVoor commerciële berichten hebt u toestemming nodig,…
Lees meer →Sms op de werf: bouwbedrijven en planning
Op een werf wordt niet gemaild. Er wordt gebeld, en dat kost de planning uren per week.Naar de ploegWaar men morgen start, welke werf uitgesteld is door weer, w…
Lees meer →Sms bij evenementen: van inschrijving tot deur
Bij een evenement zijn er drie momenten waarop een bericht het verschil maakt tussen een vlotte dag en chaos aan de ingang.De bevestiging bij inschrijvingMet da…
Lees meer →Sms voor uitzendkantoren: sneller invullen
Bij interim wint wie het eerst een geschikte kandidaat te pakken krijgt. Een mail wordt uren later gelezen; een sms binnen minuten.De opdrachtoproepKort en conc…
Lees meer →Sms voor apotheken: klaar om af te halen
Een bestelling die klaarligt maar niet opgehaald wordt, blokkeert plaats en geld. Eén bericht lost het grootste deel op.Het afhaalberichtZodra de bestelling bin…
Lees meer →Een enquête versturen per sms: werkt dat?
Sms levert hogere respons dan e-mail, maar alleen als u de vraag klein houdt. Een vragenlijst per sms werkt niet.Eén vraagBijvoorbeeld een cijfer van 1 tot 5, w…
Lees meer →Een wachtlijst invullen met sms
Elke annulering van dezelfde dag is een gat dat u nog kunt vullen — maar alleen als u binnen minuten iemand bereikt.Waarom sms hier wintU hebt geen uren. Een ma…
Lees meer →Waarom een sms sneller gelezen wordt dan eender welk ander bericht
Sms heeft een eigenschap die geen enkel ander kanaal heeft: er zit niets tussen de afzender en het scherm.Geen filter, geen algoritmeE-mail passeert een spamfil…
Lees meer →Betaalherinneringen per sms: mag dat en werkt het?
Een sms wordt gelezen waar een aanmaningsbrief blijft liggen. Maar de toon bepaalt of u betaald wordt of een klant verliest.Wat magEen betaalherinnering is geen…
Lees meer →Een bezorgvenster communiceren dat klopt
Een tijdvenster dat u niet haalt, is erger dan geen tijdvenster. De klant plant zijn dag eromheen.Kies de breedte eerlijkEen venster van twee uur dat u haalt, i…
Lees meer →Hoe koppel je sms aan Zapier zonder te programmeren?
Niet elke koppeling vraagt een ontwikkelaar. Voor de meeste standaardsystemen volstaat een automatiseringsplatform.Hoe het werktU kiest een gebeurtenis in het e…
Lees meer →Personeelsplanning per sms: wat werkt en wat niet
Voor medewerkers zonder vaste werkplek is sms vaak het enige kanaal dat werkt. Maar het is geen planningssysteem.Waarvoor het werktWijzigingen op korte termijn,…
Lees meer →Storingen melden aan klanten voor ze bellen
Bij een storing komt de eerste kost niet van de storing zelf maar van de telefoons. Wie eerst verwittigt, houdt zijn dienstverlening overeind.Verstuur voor men…
Lees meer →Wat is een webhook en waarom is hij handiger dan opvragen?
Met een API vraagt uw systeem: is dat bericht al aangekomen? Met een webhook wordt het omgedraaid — er wordt naar u gemeld zodra er iets verandert.Waarom dat be…
Lees meer →Werkt een verjaardagsactie per sms?
Een verjaardagsbericht heeft een hoge respons, om een eenvoudige reden: het is het enige commerciële bericht dat op dat moment welkom voelt.Waarom het werktHet…
Lees meer →Slapende klanten heractiveren met sms
Een klant terugwinnen kost minder dan een nieuwe vinden. Sms werkt daarvoor omdat het gelezen wordt, maar de aanpak bepaalt of het niet als opdringerig aanvoelt…
Lees meer →Hoe plan je een sms in voor later?
Berichten vooraf klaarzetten scheelt niet alleen werk, het verbetert ook het resultaat — omdat u het juiste moment kiest in plaats van het moment waarop u toeva…
Lees meer →Reviews vragen per sms zonder opdringerig te zijn
Reviews komen zelden vanzelf. Vragen werkt, maar het moment en de formulering bepalen of u een review krijgt of een ergernis.Vraag kort na de ervaringBinnen een…
Lees meer →Een spaarkaart of klantenkaart via sms
Een fysieke spaarkaart raakt kwijt. Een programma dat op het telefoonnummer draait, niet — en u weet meteen wie uw terugkerende klanten zijn.Hoe het werktHet nu…
Lees meer →Wat stuur je bij een annulering van jouw kant?
Als u moet annuleren, bepaalt uw bericht of de klant het begrijpt of afhaakt. Vier elementen horen erin.MeteenHoe langer u wacht, hoe groter de kans dat men al…
Lees meer →Een telefoonnummer vragen op je formulier: hoe doe je dat goed?
De kwaliteit van uw lijst wordt bepaald op het moment dat iemand zijn nummer intypt. Vier dingen halen daar de meeste fouten uit.Valideer meteenControleer het f…
Lees meer →Waarom belandt een sms nooit in de spam en wat filtert er dan wel?
Sms kent geen spammap. Dat betekent niet dat er niets gefilterd wordt — het gebeurt alleen eerder in de keten, en stiller.Waar het filteren gebeurtBij de operat…
Lees meer →Hoeveel sms'en per maand is te veel?
Er bestaat geen getal, maar er bestaat wel een signaal dat u vertelt dat u eroverheen zit.Het signaalUw afmeldingspercentage per campagne. Blijft dat stabiel, d…
Lees meer →Hoe formatteer je telefoonnummers correct?
De meeste afleverproblemen bij internationale verzending zijn geen netwerkproblemen maar formaatproblemen.Het internationale formaatLandcode, dan het nummer zon…
Lees meer →Hoe verkort je een link in een sms en waarom zou je?
Een gewone webadres neemt makkelijk een derde van uw bericht in beslag. Verkorten lost twee dingen tegelijk op.RuimteEen lange link met parameters kan zestig te…
Lees meer →Wat is SIM-hosting en wanneer heb je het nodig?
Bij SIM-hosting staat uw simkaart in een datacenter in plaats van in een toestel op kantoor. Berichten die op dat nummer binnenkomen, komen in uw platform terec…
Lees meer →Hoe voorspel je je sms-budget?
Verrassingen op een sms-factuur komen zelden van het tarief en bijna altijd van het volume of de berichtlengte.Reken met berichten, niet met verzendingenEen cam…
Lees meer →Hoeveel sms'en kun je per seconde versturen?
Bij een campagne naar tienduizend mensen is de vraag niet of het lukt, maar hoelang het duurt — en of dat erg is.Wat de snelheid bepaaltNiet uw verbinding, maar…
Lees meer →Hoelang moet je sms-logs bewaren?
Logs zijn nuttig bij discussies en verplicht bij bepaalde verantwoording. Maar ze bevatten persoonsgegevens, en eeuwig bewaren is geen optie.Waarvoor u ze nodig…
Lees meer →Wat staat er in een verwerkersovereenkomst voor sms?
Verstuurt u sms met persoonsgegevens via een dienstverlener, dan is die een verwerker en hoort er een overeenkomst te zijn. Vier punten bepalen of ze iets waard…
Lees meer →Wat is een sms-conversatie en waarom is dat meer dan een lijst berichten?
Wie zowel verstuurt als antwoorden ontvangt, heeft snel een probleem: losse berichten in chronologische volgorde, waarin niemand meer ziet wat een antwoord is w…
Lees meer →Tweefactorauthenticatie met sms implementeren
De techniek is eenvoudig; de details bepalen of het veilig én bruikbaar is.De codeZes cijfers volstaat. Genereer met een echte willekeurige bron, niet met een t…
Lees meer →Wanneer gebruik je WhatsApp in plaats van sms?
WhatsApp en sms lijken op elkaar maar volgen heel andere regels. De keuze hangt minder af van wat u wilt sturen dan van wat u mag sturen.Het verschil dat alles…
Lees meer →Wat is sms-pumping en hoe merk je het?
Bij sms-pumping laat iemand massaal verificatiecodes versturen naar nummers in bestemmingen waar dat duur is, om mee te verdienen aan het verkeer. U betaalt de…
Lees meer →Moet je je afzendernaam per land registreren?
Steeds meer landen vereisen dat een alfanumerieke afzender vooraf geregistreerd is. Zonder registratie wordt uw bericht geweigerd of onder een onbekend nummer a…
Lees meer →Wat is een spraakbericht en wanneer werkt het beter dan sms?
Bij een spraakbericht wordt een nummer opgebeld en wordt uw tekst voorgelezen. Voor de meeste toepassingen is sms beter, maar er zijn uitzonderingen waarin bell…
Lees meer →Hoe bewaak je een server met sms-alarmen?
Monitoring die enkel mailt, werkt niet buiten de kantooruren. Een sms wel — maar alleen als u de alarmen streng houdt.Het echte probleem is niet de techniekDe m…
Lees meer →Wat is HLR en wat kun je ermee?
Een HLR-lookup vraagt aan het mobiele netwerk of een nummer bestaat en actief is — zonder een bericht te sturen.Wat u terugkrijgtOf het nummer bestaat, bij welk…
Lees meer →Hoe bewaak je je eigen sms-verzending?
De meeste problemen met sms merkt men pas wanneer een klant belt. Drie cijfers volstaan om het eerder te weten.1. Volume tegenover verwachtingAls u normaal hond…
Lees meer →Hoe zet je een sms-actie op met een sleutelwoord?
Bij een inkomende actie neemt de klant het initiatief: hij stuurt een woord naar een nummer en krijgt iets terug. Dat werkt op affiches, verpakkingen en in radi…
Lees meer →Kun je A/B-testen met sms?
Ja, maar de beperkte ruimte betekent dat u minder variabelen kunt testen en meer discipline nodig hebt.Test één ding tegelijkDe aanbieding, of de formulering, o…
Lees meer →Sms koppelen aan je CRM: waar begin je?
Een koppeling met uw CRM levert het meest op wanneer u vooraf beslist wat er precies bijgehouden moet worden.Bepaal wat er terug moetEnkel dat er een bericht ve…
Lees meer →Sms uit je planningssoftware laten vertrekken
Herinneringen die iemand met de hand moet klaarzetten, worden vergeten in drukke weken — precies wanneer ze het meest opleveren.Laat de gebeurtenis het bericht…
Lees meer →Hoe kies je een sms-provider?
De prijs per bericht is het makkelijkst te vergelijken en zegt het minst. Zes andere dingen bepalen of u tevreden blijft.1. De routesDirecte operatorverbindinge…
Lees meer →Overstappen naar een andere sms-provider: hoe verloopt dat?
Een sms-koppeling vervangen is doorgaans eenvoudiger dan gevreesd, op drie punten na.Uw afzendernaamDie is niet automatisch overdraagbaar. In landen met registr…
Lees meer →Wat betekent een SLA bij sms concreet?
Een percentage op papier zegt weinig zonder de definities eronder. Vier vragen maken duidelijk wat u koopt.Waarop slaat het percentage?Op de beschikbaarheid van…
Lees meer →Wat zijn subaccounts en wanneer heb je ze nodig?
Met subaccounts splitst u één account op in afgescheiden delen, elk met eigen toegang en eigen cijfers.Wanneer dat nuttig wordtZodra meer dan één afdeling of ve…
Lees meer →Moet je sms-berichten vertalen naar de taal van de klant?
In België is dit geen luxe maar een basisverwachting. De vraag is hoe u het beheersbaar houdt.Bewaar de taal bij het contactNiet afleiden uit de postcode of het…
Lees meer →Hoe zorg je dat afmelden vlot verloopt?
Afmelden lijkt het onderdeel dat u liever klein houdt. In de praktijk bepaalt het of uw kanaal op lange termijn blijft werken.Waarom moeilijk afmelden duurder i…
Lees meer →Wat kost een sms naar het buitenland?
Internationale tarieven lopen sterk uiteen, en het verschil is groter dan mensen verwachten. Drie dingen bepalen wat u betaalt.1. Het landBinnen Europa liggen d…
Lees meer →Hoe schrijf je een sms van 160 tekens die werkt?
Bij 160 tekens telt elk woord. Vijf regels halen het meeste uit die ruimte.1. Zeg wie u bent, in één woordHerkenning eerst. Wie niet meteen ziet van wie het kom…
Lees meer →Waarom een testverzending naar je eigen nummer niet volstaat
Bijna iedereen test op één toestel. Dat vangt precies de fouten niet op die een campagne duur maken.Test op meerdere netwerkenAflevering verschilt per operator.…
Lees meer →