SMS voor WooCommerce
Laat uw WooCommerce-shop automatisch een SMS versturen zodra een bestelling van status verandert: bevestigd, verzonden, klaar om af te halen. Dat haalt het gros van de waar-blijft-mijn-pakket-vragen weg bij uw klantendienst — en een SMS wordt gelezen, ook door wie zijn mailbox nauwelijks opent.
Twee manieren om te koppelen
Welke route past, hangt af van wie de koppeling legt en hoeveel controle u wilt over het moment en de tekst van elk bericht.
Via de WP-SMS plugin
Zonder ontwikkelaarDe WP-SMS plugin voor WordPress ondersteunt Smsbox.be als gateway. U installeert de plugin, kiest SMSBOX en vult uw API-key in — daarna stelt u in de plugin in bij welke gebeurtenissen er een SMS vertrekt.
- Geen code nodig, alles vanuit uw WordPress-beheer
- Werkt voor WordPress én WooCommerce
- Snelste weg om te starten
WP-SMS is een product van een derde partij; wij leveren de gateway waarnaar de plugin verstuurt.
Plugin instellenRechtstreeks via de REST API
Met een ontwikkelaar, eenmaligHaak in op de WooCommerce-hooks en doe bij elke statuswijziging één aanroep naar onze REST API. Dat geeft u volledige controle over het moment, de tekst en de gegevens die u meestuurt.
- Elke orderstatus of eigen gebeurtenis als trigger
- Berichttekst volledig zelf samenstellen
- Afleverstatus via webhook terug in uw eigen systeem
Codevoorbeelden voor PHP, Python, Node.js, C#, PowerShell en cURL, plus een OpenAPI-specificatie en een open source PHP SDK.
Bekijk de APIKoppelen in 4 stappen
Account en API-token
Maak een SMSBOX-account aan en genereer een API-token; beperk dat token desgewenst tot het IP-adres van uw webserver.
Kies uw route
Installeer de WP-SMS plugin en kies Smsbox.be als gateway, of koppel rechtstreeks vanuit de WooCommerce-hooks via de REST API.
Bepaal de momenten
Kies bij welke orderstatussen een bericht vertrekt: bevestigd, in verwerking, verzonden, klaar om af te halen.
Test en volg op
Plaats een testbestelling en controleer de afleverstatus van het bericht in uw dashboard.
Bij welke orderstatus verstuurt u?
Niet elke statuswijziging verdient een SMS. Twee tot drie berichten per bestelling is gebruikelijk: te weinig laat de klant in het ongewisse, te veel wordt opdringerig.
| WooCommerce-status | SMS sturen? | Waarom |
|---|---|---|
processing | Ja | Betaling gelukt en bestelling aanvaard — de klant wil die bevestiging. |
completed | Ja | Verzonden of klaar om af te halen: het moment waarop de klant iets moet weten of doen. |
on-hold | Soms | Zinvol wanneer u op een overschrijving wacht en de klant actie moet ondernemen. |
cancelled | Soms | Alleen als de annulering van uw kant komt; annuleert de klant zelf, dan weet hij het al. |
refunded | Soms | Een terugbetalingsbevestiging voorkomt een navraag bij uw klantendienst. |
pending | Nee | De bestelling is nog niet betaald; een bericht hier verwart eerder dan het helpt. |
failed | Nee | Een mislukte betaling lost u beter op in de checkout dan per SMS. |
Voorbeeldberichten
De stukken tussen procenttekens zijn gegevens uit de bestelling. Verkort uw volglink met de ingebouwde URL-verkorter: dat scheelt tekens en u ziet hoeveel klanten er effectief op klikken.
Bedankt voor uw bestelling %ordernr%. We houden u op de hoogte zodra uw pakket vertrekt.
Uw pakket %ordernr% is onderweg. Volg het hier: %link%
Uw bestelling %ordernr% ligt klaar in onze winkel. We houden ze 7 dagen voor u bij.
Uw terugbetaling voor %ordernr% is verwerkt. Het bedrag staat binnen 3 werkdagen op uw rekening.
Wat mag u versturen?
Een bestelbevestiging, verzendmelding of afhaalbericht is een operationeel bericht: het hoort bij de bestelling die de klant zelf plaatste en vereist geen aparte toestemming. Zodra u er een kortingscode of aanbieding aan toevoegt, wordt het bericht commercieel en gelden de opt-in-regels — inclusief een afmeldmogelijkheid in elk bericht.
Datzelfde geldt voor een herinnering aan een verlaten winkelmandje: dat is geen afgeronde bestelling en dus marketing. Vraag die toestemming gewoon bij het afrekenen, met een duidelijk vinkje dat niet vooraf is aangevinkt.
