SMS-conversaties — het hele gesprek in één beeld
Een losse inbox toont u een binnengekomen "ja" zonder te vertellen waarop iemand antwoordt. De conversatieweergave zet alles wat u met één nummer hebt uitgewisseld chronologisch onder elkaar — uw eigen bericht én het antwoord. Rechtstreeks antwoorden kan in hetzelfde scherm, en het volledige gesprek exporteert u naar Excel.
Waarom een gesprek en geen berichtenlijst?
Context blijft bewaard
U ziet meteen op welk bericht iemand reageert. Geen zoekwerk meer in de uitgaande lijst om te achterhalen wat u zelf gevraagd had.
Collega's pikken op waar u stopte
Werkt u met subaccounts, dan ziet uw team dezelfde gesprekken. Opvolging valt niet stil wanneer iemand ziek of op verlof is.
Exporteerbaar naar Excel
Een gesprek in een dossier bewaren, doorgeven aan een collega of gebruiken als bewijsstuk bij een discussie over wat afgesproken was.
Wat u nodig hebt om te kunnen antwoorden
Om een gesprek te kunnen voeren, moet uw ontvanger kúnnen antwoorden. Dat vraagt een afzender waarop een antwoord terecht kan — geen alfanumerieke naam, maar een echt nummer. Er zijn drie mogelijkheden:
Virtueel nummer. Een Belgisch mobiel nummer zonder simkaart, volledig online beheerd. De meest gekozen optie.
SIM-hosting. Wij hosten uw eigen simkaart, u beheert de inbox online. Handig wanneer u een bestaand nummer wilt behouden.
Gedeelde shortcode. Onze eigen korte nummer, meteen beschikbaar zonder aanvraag. Ideaal om snel te starten.
Waarvoor gebruikt u tweeweg-SMS?
Liever in uw eigen systeem?
De conversatieweergave in het dashboard sluit niets uit. U kunt inkomende berichten tegelijk via een webhook naar uw eigen applicatie laten sturen, of naar een e-mailadres — bijvoorbeeld naar de mailbox van de collega die de opvolging doet. Het gesprek blijft dan in beide omgevingen zichtbaar.
