SMSBOX — SMS bidirectionnels depuis un seul dashboard

Conversations SMS — tout l'échange en un coup d'œil

Une boîte de réception isolée vous montre un « oui » entrant sans vous dire à quoi la personne répond. La vue conversation place tout ce que vous avez échangé avec un numéro dans l'ordre chronologique — votre propre message et la réponse. Vous pouvez répondre directement depuis le même écran et exporter la conversation complète vers Excel.

Numéro virtuel Recevoir des SMS Crédits de TEST gratuits

Rappel : votre rendez-vous est demain à 14h30. Empêché ? Répondez NON.Nous — 12/05, 09:12

Non, pas possible demain. La semaine prochaine ?+32 496 12 34 56 — 12/05, 09:31

Pas de problème. Jeudi 21/05 à 10h est libre — cela vous convient ?Nous — 12/05, 09:34

Parfait, à bientôt !+32 496 12 34 56 — 12/05, 09:36

Pourquoi une conversation plutôt qu'une liste de messages ?

Le contexte est conservé

Vous voyez immédiatement à quel message quelqu'un répond. Plus besoin de fouiller la liste des messages sortants pour retrouver ce que vous aviez demandé.

Vos collègues reprennent là où vous vous êtes arrêté

Si vous travaillez avec des sous-comptes, votre équipe voit les mêmes conversations. Le suivi ne s'arrête pas quand quelqu'un est malade ou en congé.

Exportable vers Excel

Conservez une conversation dans un dossier, transmettez-la à un collègue ou utilisez-la comme preuve en cas de discussion sur ce qui avait été convenu.

Ce qu'il vous faut pour pouvoir répondre

Pour mener une conversation, votre destinataire doit pouvoir répondre. Cela demande un expéditeur auquel une réponse peut aboutir — pas un nom alphanumérique, mais un vrai numéro. Il y a trois possibilités :

Numéro virtuel. Un numéro mobile belge sans carte SIM, géré entièrement en ligne. L'option la plus choisie.

Hébergement SIM. Nous hébergeons votre propre carte SIM, vous gérez la boîte de réception en ligne. Pratique pour conserver un numéro existant.

Shortcode partagé. Notre propre numéro court, disponible immédiatement sans demande. Idéal pour démarrer rapidement.

Numéro virtuel Hébergement SIM Shortcode

À quoi servent les SMS bidirectionnels ?

Confirmer ou déplacer des rendez-vous sans appel téléphonique

Vérifier la disponibilité lors d'un appel ou d'une intervention

Recueillir les désinscriptions d'une campagne et les traiter immédiatement

Traiter de courtes questions clients sans échange d'e-mails

Collecter des opt-ins via un mot-clé sur le shortcode

Confirmer qu'une livraison ou une réparation a réussi

Vous préférez votre propre système ?

La vue conversation du dashboard n'exclut rien. Vous pouvez en même temps faire transférer les messages entrants via un webhook vers votre propre application, ou vers une adresse e-mail — par exemple la boîte du collègue qui assure le suivi. La conversation reste alors visible dans les deux environnements.

Configurer des webhooks Donner accès à votre équipe

Questions fréquentes sur les conversations SMS

Qu'est-ce que la vue conversation ?

Au lieu d'une liste distincte pour les messages envoyés et d'une liste pour les messages reçus, la vue conversation affiche tout ce que vous avez échangé avec un numéro donné sous la forme d'une seule conversation continue — chronologique, comme vous en avez l'habitude dans une fenêtre de chat.

Pourquoi est-ce plus pratique qu'une boîte de réception classique ?

Parce que vous voyez le contexte. Face à un simple "oui" reçu isolément, vous ne savez pas à quoi la personne répond ; dans la vue conversation, votre propre question apparaît juste au-dessus. Cela évite bien des recherches, surtout lorsque plusieurs collègues suivent le même numéro.

Ai-je besoin d'un numéro virtuel ?

Oui, pour pouvoir recevoir des réponses. Si vous envoyez depuis un numéro virtuel, depuis une carte SIM hébergée ou depuis notre shortcode partagé, les réponses arrivent sur votre compte et apparaissent dans la conversation.

Puis-je répondre directement depuis la conversation ?

Oui. Vous tapez votre réponse dans le même écran et elle part depuis le même numéro, de sorte que la conversation reste, pour le destinataire, un seul échange continu.

Puis-je exporter une conversation ?

Oui, vers un fichier Excel. C'est utile pour conserver une conversation dans un dossier, la transmettre à un collègue ou l'utiliser comme preuve lors d'une discussion sur ce qui a été convenu et quand.

Plusieurs collègues peuvent-ils voir la même conversation ?

Oui. Si vous travaillez avec des sous-comptes, les utilisateurs de votre organisation voient les mêmes messages entrants, de sorte que le suivi ne s'interrompt pas lorsque quelqu'un est absent.

Que coûte la réception d'une réponse ?

La réception en elle-même est incluse dans votre numéro virtuel, votre simhosting ou votre shortcode. Vous payez le coût d'abonnement de ce numéro et les crédits pour ce que vous envoyez vous-même.

Puis-je aussi récupérer les conversations dans mon propre système ?

Oui. Faites envoyer les messages entrants via un webhook vers votre propre application, ou vers une adresse e-mail. La vue conversation dans le dashboard reste alors simplement disponible comme second canal.