SMS pour transport et logistique — la tournée bouclée à temps
Une livraison qui échoue parce que personne n'est présent coûte une deuxième tournée. Un chauffeur qui apprend trop tard une mission modifiée fait un détour. Dans les deux cas, le problème est le même : une information qui n'est pas à temps au bon endroit.
Le SMS résout cela sans que vos clients ou chauffeurs ne doivent rien installer. Un message arrive dans la cabine, chez le destinataire ou à l'entrepôt — même là où la couverture mobile est trop faible pour une application ou une connexion data.
Où cela coince-t-il aujourd'hui ?
Livraisons manquées
Personne sur place, c'est une deuxième tournée, des kilomètres en plus et un client mécontent.
Joindre les chauffeurs en route
Téléphoner au volant est exclu ; un SMS est lu au premier arrêt.
Temps d'attente au quai
Sans avertissement préalable, les chauffeurs attendent ou arrivent au mauvais moment.
Voici ce que cela donne en pratique
Les exemples ci-dessous sont des illustrations. Les éléments entre signes de pourcentage sont des tags : vous les complétez à partir d'une liste Excel ou via l'API, pour que chaque destinataire reçoive sa propre version.
Votre livraison %numcommande% arrive demain entre %de% et %a%. Absent ? Répondez NON.
Votre chauffeur est en route et arrivera dans environ 30 minutes.
Nouvelle mission : chargement chez %lieu% à %heure%. Référence %ref%.
Attention : adresse de déchargement modifiée en %adresse%. Confirmez par OUI.
Nous n'avons pas pu livrer aujourd'hui. Choisissez un nouveau moment via %lien%
Comment utiliser le SMS dans le transport et la logistique ?
Déterminez les moments
Choisissez les événements qui méritent un message : planifié, en route, presque sur place, non livré.
Connectez votre système de planification
Faites appeler l'API par votre TMS ou votre logiciel de planification à chaque changement de statut, ou envoyez un e-mail via Mail2SMS.
Récupérez les réactions
Envoyez depuis un numéro auquel les clients peuvent répondre, pour qu'un « absent » vous parvienne avant le départ de la tournée.
Ce que vous utilisez pour cela
Notifications automatiques
Des messages qui partent de votre planning dès qu'une tournée change de statut.
Connexion à votre TMS
API REST avec exemples de code et un SDK officiel.
Connecter sans API
Votre système ne sait qu'envoyer des e-mails ? Cet e-mail devient alors automatiquement un SMS.
Voir ce qui est arrivé
Un statut de remise par message, pour savoir si le chauffeur a bien été prévenu.
Bon à savoir
Les avis de livraison et les missions sont des messages opérationnels et ne nécessitent pas de consentement distinct. Si vous travaillez avec des sous-traitants, convenez de qui envoie quelle notification — des messages en double au même destinataire coûtent double et irritent.
Chez SMSBOX, vous payez par message envoyé, à partir de 0,06 € par SMS vers la Belgique (hors TVA). Pas d'abonnement, pas de frais d'installation : un mois sans envoi ne vous coûte rien. Tout le traitement a lieu sur des serveurs belges, dans le respect du RGPD.
