SMS pour communes — joindre les habitants sans application
Une application communale atteint les habitants qui l'ont installée. Un message sur les réseaux sociaux atteint ceux qui le voient par hasard. Un SMS atteint tous ceux dont vous avez le numéro — sans installation, sans compte et sans connexion internet.
C'est précisément pour cela que le SMS est le canal tout indiqué pour la partie de votre communication qui doit vraiment arriver : inondations, fermeture de voirie, interruption de la distribution d'eau potable, appel à vos propres services.
Où cela coince-t-il aujourd'hui ?
Une portée qui dépend d'une application
Qui n'a pas l'application manque l'alerte. Lors d'un incident, c'est précisément le mauvais moment.
Une diffusion trop lente
Un message sur le site web ou les réseaux sociaux n'atteint les gens que lorsqu'ils vont voir.
Mobiliser ses propres services
Service technique, équipe d'intervention ou service de garde doivent être joignables, aussi en dehors des heures de bureau.
Voici ce que cela donne en pratique
Les exemples ci-dessous sont des illustrations. Les éléments entre signes de pourcentage sont des tags : vous les complétez à partir d'une liste Excel ou via l'API, pour que chaque destinataire reçoive sa propre version.
Inondations dans la %rue%. Évitez la zone entre les numéros 1 et 40. Plus d'infos : %lien%
À partir de lundi, la %rue% est fermée au trafic de transit. Déviation via %deviation%.
Suite à une rupture de canalisation, il n'y a pas d'eau potable dans votre quartier jusqu'à ce soir. Excuses pour le désagrément.
En raison du jour férié, la collecte est déplacée du %anciennedate% au %nouvelledate%.
Service technique : appel pour inondations %rue%. Se présenter au hangar.
Comment une commune utilise-t-elle les SMS ?
Constituez vos groupes
Répartissez les numéros par quartier, par rue ou par service, pour qu'une alerte ne parte qu'à ceux qu'elle concerne.
Fixez les scénarios
Enregistrez un texte standard par situation, pour ne pas perdre de temps à formuler pendant un incident.
Testez votre alerte
Effectuez au moins une fois par an une alerte test et vérifiez les rapports de remise ainsi que l'actualité de votre liste de numéros.
Ce que vous utilisez pour cela
Communication de crise
Une alerte qui fonctionne quand l'application, l'e-mail et le réseau font défaut.
Groupes par quartier
Habitants et services bien séparés, avec import et export Excel.
Rapports de remise
Après une alerte, voir qui a reçu le message et qui non.
Connexion à vos systèmes
Faire partir les alertes automatiquement depuis vos propres applications.
Bon à savoir
Tout le traitement s'effectue sur des serveurs belges, dans le respect du RGPD — une exigence rarement négociable pour une administration locale. N'hésitez pas à nous demander le contrat de sous-traitance.
Chez SMSBOX, vous payez par message envoyé, à partir de 0,06 € par SMS vers la Belgique (hors TVA). Pas d'abonnement, pas de frais d'installation : un mois sans envoi ne vous coûte rien. Tout le traitement a lieu sur des serveurs belges, dans le respect du RGPD.
