SMS per i comuni — raggiungere i cittadini senza app
Un'app comunale raggiunge i cittadini che l'hanno installata. Un post sui social raggiunge chi lo vede per caso. Un SMS raggiunge tutti coloro di cui hai il numero — senza installazione, senza account e senza connessione internet.
Proprio per questo l'SMS è il canale indicato per quella parte della comunicazione che deve davvero arrivare: un allagamento, una strada chiusa, un'interruzione dell'acqua potabile, una chiamata ai servizi interni.
Dove nascono oggi i problemi?
Copertura che dipende da un'app
Chi non ha l'app perde l'avviso. In caso di incidente è esattamente il momento sbagliato.
Diffusione lenta
Un messaggio sul sito o sui social raggiunge le persone solo quando vanno a guardare.
Chiamare i servizi interni
Servizio tecnico, squadra d'intervento o reperibilità devono essere raggiungibili anche fuori orario.
Ecco come si presenta nella pratica
Gli esempi qui sotto sono illustrativi. Le parti racchiuse tra segni di percentuale sono tag: li compili da una lista Excel o tramite l'API, così ogni destinatario riceve la propria versione.
Allagamento in %via%. Evitate la zona tra il civico 1 e il 40. Maggiori informazioni: %link%
Da lunedì %via% è chiusa al traffico di transito. Deviazione tramite %deviazione%.
A causa della rottura di una condotta, fino a stasera non ci sarà acqua potabile nel vostro quartiere. Ci scusiamo per il disagio.
A causa della festività la raccolta si sposta dal %vecchiadata% al %nuovadata%.
Servizio tecnico: chiamata per allagamento in %via%. Presentarsi al deposito.
Come utilizza un comune i messaggi SMS?
Costruisci i tuoi gruppi
Suddividi i numeri per quartiere, per via o per servizio, così un avviso va solo a chi riguarda.
Fissa gli scenari
Conserva un testo standard per ogni situazione, così durante un incidente non si perde tempo a formulare.
Verifica il tuo allertamento
Esegui almeno una volta l'anno un allertamento di prova e controlla i rapporti di recapito e l'attualità del tuo elenco di numeri.
Che cosa usi per farlo
Comunicazione di crisi
Un allertamento che funziona quando app, e-mail e rete non reggono.
Gruppi per quartiere
Tenere separati cittadini e servizi, con importazione ed esportazione Excel.
Rapporti di recapito
Dopo un avviso, vedere chi ha ricevuto il messaggio e chi no.
Collegamento con i tuoi sistemi
Far partire gli avvisi automaticamente dalle tue applicazioni.
Buono a sapersi
Tutto il trattamento avviene su server belgi, nel rispetto del GDPR — un requisito che per un'amministrazione locale è raramente negoziabile. Chiedici pure il contratto di responsabile del trattamento.
Con SMSBOX paghi per messaggio inviato, a partire da €0,06 per SMS verso il Belgio (IVA esclusa). Nessun abbonamento, nessun costo di attivazione: un mese senza invii non ti costa nulla. Tutta l'elaborazione avviene su server belgi, nel rispetto del GDPR.