Comunicazione di crisi via SMS — tutti raggiunti in pochi minuti
Quando qualcosa va storto, ogni minuto conta. Un SMS non ha bisogno di app, connessione internet o installazione e arriva su qualsiasi dispositivo — anche quando è proprio la tua intranet, il tuo server di posta o il wifi a essere il problema. Instradamento prioritario su connessioni dirette con gli operatori belgi, con uno stato di recapito per ogni destinatario.
Perché l'SMS è il canale che continua a funzionare
Ogni canale di allerta ha una dipendenza. Un'app richiede uno smartphone, un'installazione e una connessione internet; l'e-mail richiede un server di posta funzionante e qualcuno che apra la casella; un giro di telefonate costa minuti per persona. L'SMS ha la catena più corta — ed è esattamente ciò che conta nel momento in cui qualcosa si guasta.
| Canale | Funziona senza internet | Serve un'installazione | Copertura dell'intero gruppo |
|---|---|---|---|
| SMS | Sì | Nessuna | Pochi minuti |
| App di allerta | No | App su ogni dispositivo | Pochi minuti, se installata |
| No | Nessuna | Imprevedibile — solo all'apertura | |
| Giro di telefonate | Sì | Nessuna | Minuti per persona |
Con grandi quantità i messaggi vengono elaborati in parallelo, così l'ultimo destinatario non viene servito sensibilmente più tardi del primo.
Chi usa l'allerta via SMS?
Aziende e produzione
Un'evacuazione, un incidente tecnico o una chiamata urgente della squadra di intervento.
Comuni ed enti pubblici
Allagamenti, chiusure stradali, una contaminazione o un'interruzione di servizio.
Scuole
Un lockdown, una gita annullata o una chiusura a breve termine.
Sanità
Richiamo di personale, una chiamata del servizio di guardia o una calamità interna.
IT e infrastruttura
Un guasto che deve svegliare il servizio di guardia — anche se la posta è fuori uso.
Associazioni e club
Una partita annullata, un'attività spostata o una chiamata urgente ai volontari.
Prepara la tua allerta in 4 passaggi
Crea i gruppi
Suddividi i tuoi contatti in gruppi per ruolo o sede — squadra di intervento, direzione, tutti i collaboratori — nella rubrica online.
Prepara i testi standard
Scrivi un testo breve per ogni scenario e salvalo come messaggio fisso, così durante un incidente non devi più comporre nulla.
Regola gli accessi
Assegna alle persone autorizzate a lanciare l'allerta un sotto-account dedicato, così non è una sola persona con una sola password a costituire il collo di bottiglia.
Fai una prova ogni anno
Effettua almeno un'allerta di prova all'anno e controlla i rapporti di recapito e l'attualità della tua lista di numeri.
Sapere chi hai raggiunto
Lanciare l'allerta è metà del lavoro; sapere chi è stato raggiunto è l'altra metà. Ogni messaggio riceve un proprio stato di recapito, così dopo l'invio vedi esattamente chi ha ricevuto il messaggio e chi no — e chi devi quindi ancora contattare personalmente.
Se invii da un numero virtuale o dal nostro shortcode condiviso, le persone possono inoltre rispondere. Così chiedi una conferma ("rispondi SÌ se puoi venire") e le risposte compaiono nella tua dashboard — o automaticamente nel tuo sistema tramite un webhook.
Restare pronti qui non costa nulla
Un sistema di allerta si usa auspicabilmente di rado. Con SMSBOX non paghi per questo: non c'è alcun abbonamento né alcun costo di prontezza. Acquisti crediti e li consumi solo quando invii davvero. I crediti restano validi un anno, il che si adatta bene a un sistema che può restare fermo per mesi.