Promemoria di appuntamento via SMS — meno assenze
Un appuntamento dimenticato ti costa uno slot vuoto che non riempi più. Un breve promemoria SMS il giorno prima riporta alla memoria l'appuntamento e dà al destinatario la possibilità di avvisare in tempo, così quel momento torna disponibile per qualcun altro. Da €0,06 a messaggio, senza abbonamento.
Perché un SMS e non un'e-mail o una telefonata?
Chi dimentica un appuntamento di solito non lo ha ignorato di proposito — semplicemente non ci ha più pensato. Il promemoria deve quindi arrivare in un posto dove sarà sicuramente visto, nel momento in cui conta ancora.
| Canale | Viene visto? | Costo per promemoria | Lavoro per te |
|---|---|---|---|
| SMS | Quasi sempre, di norma entro pochi minuti | Da €0,06 | Configurazione una tantum, poi automatico |
| Incerto — si perde tra la posta o nello spam | Trascurabile | Configurazione una tantum, poi automatico | |
| Telefono | Solo se qualcuno risponde | Alcuni minuti di tempo del personale | Chiamare per ogni appuntamento |
Una sola assenza evitata compensa nella maggior parte delle attività centinaia di promemoria inviati. Il conto è quindi semplice.
Impostare i promemoria in 4 passaggi
Definisci il testo
Scrivi un breve promemoria con data, ora, luogo e che cosa deve fare il destinatario se non può venire. Salvalo come messaggio fisso.
Scegli il momento
Stabilisci con quante ore di anticipo deve partire il promemoria; nella pratica da 24 a 48 ore funziona meglio.
Fornisci gli appuntamenti
Esporta in Excel gli appuntamenti della giornata dalla tua agenda, oppure lascia che il tuo software di agenda li trasmetta tramite l'API.
Fai partire l'invio
Programma l'invio e segui per ogni messaggio lo stato di recapito. Risposte e disdette arrivano nella tua dashboard.
Che cosa scrivere nel messaggio?
Studio o ambulatorio
Medico, dentista, fisioterapista o specialista: data, ora e la richiesta di avvisare per tempo.
Officina o carrozzeria
Tagliando, revisione o cambio gomme — indicando che cosa deve portare il cliente.
Salone o studio
Parrucchiere, centro estetico o studio di massaggi, dove un'ora vuota è perdita immediata di fatturato.
Ufficio o consulenza
Notaio, commercialista, agente immobiliare o banca — spesso con documenti da portare.
Tecnico a domicilio
Installazione o riparazione, dove una porta chiusa costa una trasferta.
Corso o sessione
Corsi, incontri con i genitori e sessioni di gruppo in cui la presenza va conosciuta in anticipo.
Non aggiungere pubblicità a un promemoria. Non appena contiene un'offerta, il messaggio diventa una comunicazione commerciale e valgono altre regole — vedi la guida all'SMS marketing.
Tre modi per farlo funzionare
Ogni giorno da Excel. La mattina esporti dalla tua agenda gli appuntamenti di dopodomani, carichi il file e invii. Cinque minuti di lavoro al giorno, nessuna integrazione necessaria.
Subito al momento della prenotazione. Programma il promemoria nel momento in cui fissi l'appuntamento. Resta pronto e parte da solo al momento giusto; la disdetta è possibile fino a poco prima.
Completamente automatico tramite l'API. Se il tuo software di agenda supporta un'integrazione, trasmette da sé gli appuntamenti e non serve più alcun intervento. Se il tuo sistema sa solo inviare e-mail, Mail2SMS funziona altrettanto bene.
Lascia che le persone rispondano
Un promemoria a cui non si può rispondere perde metà della sua utilità. Chi non può venire deve poterlo comunicare con un solo tocco — così puoi ancora riempire lo slot. Se invii da un numero virtuale o dal nostro shortcode condiviso, le risposte arrivano nella tua dashboard — e, se lo desideri, automaticamente nel tuo sistema o nella tua casella di posta tramite un webhook.