Recordatorio de cita por SMS: menos ausencias
Una cita olvidada le cuesta un hueco vacío que ya no vuelve a llenar. Un breve recordatorio por SMS el día antes devuelve la cita a la memoria y le da al destinatario la oportunidad de avisar a tiempo, de modo que ese momento quede libre para otra persona. Desde 0,06 € por mensaje, sin suscripción.
¿Por qué un SMS y no un correo o una llamada?
Quien olvida una cita no suele haberla ignorado a conciencia: simplemente ha dejado de pensar en ella. El recordatorio tiene que llegar, por tanto, a un sitio donde se vea seguro y en el momento en que todavía importa.
| Canal | ¿Se ve? | Coste por recordatorio | Trabajo para usted |
|---|---|---|---|
| SMS | Casi siempre, normalmente en pocos minutos | Desde 0,06 € | Se configura una vez y después es automático |
| Correo electrónico | Incierto: se pierde entre otros correos o en el spam | Insignificante | Se configura una vez y después es automático |
| Teléfono | Solo si descuelgan | Unos minutos de tiempo de personal | Llamar por separado para cada cita |
Una sola ausencia evitada compensa, en la mayoría de las consultas, cientos de recordatorios enviados. Eso hace que la cuenta sea sencilla.
Monte los recordatorios de cita en 4 pasos
Fijar el texto
Escriba un recordatorio breve con la fecha, la hora, el lugar y lo que debe hacer el destinatario si no puede venir. Guárdelo como mensaje fijo.
Elegir el momento
Decida con cuántas horas de antelación debe salir el recordatorio; de 24 a 48 horas es lo que mejor funciona en la práctica.
Aportar las citas
Exporte las citas del día de su agenda a Excel, o haga que su software de agenda las envíe con la API.
Dejar que salgan
Programe el envío y siga el estado de entrega de cada mensaje. Las respuestas y las cancelaciones llegan a su panel.
¿Qué pone en el mensaje?
Consulta o gabinete
Médico, dentista, fisioterapeuta o especialista: fecha, hora y la petición de avisar a tiempo.
Taller o chapistería
Mantenimiento, inspección o cambio de neumáticos, con indicación de lo que debe traer el cliente.
Salón o gabinete
Peluquería, centro de estética o consulta de masajes, donde una hora vacía es pérdida directa de facturación.
Despacho o cita de asesoramiento
Notaría, asesoría, agencia inmobiliaria o banco, a menudo con documentos que hay que traer.
Técnico a domicilio
Instalación o reparación, donde una puerta cerrada cuesta un desplazamiento.
Formación o sesión
Cursos, reuniones con padres y sesiones de grupo en las que hay que conocer la asistencia de antemano.
No añada publicidad a un recordatorio. En cuanto incluye una oferta, el mensaje se convierte en un mensaje comercial y se aplican otras normas: consulte la guía de SMS marketing.
Tres maneras de ponerlo en marcha
A diario desde Excel. Exporte por la mañana las citas de pasado mañana desde su agenda, suba el archivo y envíe. Cinco minutos de trabajo al día, sin ninguna conexión.
En el mismo momento de la reserva. Programe el recordatorio en el momento en que fija la cita. Queda listo y sale solo en el momento adecuado; se puede anular hasta justo antes.
Totalmente automático con la API. Si su software de agenda admite una conexión, él mismo envía las citas y ya no hace falta ninguna operación manual. Y si su sistema solo puede mandar correos, Mail2SMS funciona igual de bien.
Deje que la gente responda
Un recordatorio al que no se puede responder pierde la mitad de su utilidad. Quien no puede venir tiene que poder decirlo con un solo toque, y así usted todavía puede llenar el hueco. Si envía desde un número virtual o desde nuestro shortcode compartido, las respuestas llegan a su panel y, si lo desea, automáticamente a su propio sistema o a su buzón mediante un webhook.