Preguntas frecuentes
Respuestas a las dudas más habituales sobre nuestros servicios de SMS, alojamiento y facturación.
SMS
SMSBOX es una pasarela SMS internacional, es decir, que todo número debe tener un formato internacional con el prefijo de país (p. ej. BE=32, NL=31, UK=44, etc.), sin el 0 local y sin el signo más. P. ej., el número belga 0496123456 pasa a ser 32496123456, y el número neerlandés 0625123456 pasa a ser 31625123456.
Registre primero su cuenta. Vaya a 'Pedidos' -> 'Pedir créditos'. Tras el pago por transferencia o banca en línea, los créditos se añaden a su cuenta.
Por supuesto. Podemos enviar mensajes de hasta 918 caracteres. Tenga en cuenta que 1 coste de SMS = 160 caracteres. Si el SMS supera los 160 caracteres, se dividirá en un máximo de 6 x 153 caracteres (cada vez se usan 7 caracteres para enlazar los SMS). Con Unicode son 6 x 67 caracteres como máximo (cada vez se usan 3 caracteres para enlazar los SMS). Usted recibe, respectivamente, los 918/402 caracteres como un solo SMS largo en su móvil.
Observación: sabemos por experiencia que el longSMS no se procesa correctamente en todos los móviles (=problemas de software). Un longsms (varios mensajes) se compone en el aparato del destinatario y nunca lo entrega la central directamente como un solo SMS. Algunos aparatos tienen problemas con esto. Los SMS sí han llegado, por tanto, pero no se ven en el aparato porque algo ha fallado al enlazar esos mensajes en uno solo. Aquí no podemos hacer nada más.
Observación: sabemos por experiencia que el longSMS no se procesa correctamente en todos los móviles (=problemas de software). Un longsms (varios mensajes) se compone en el aparato del destinatario y nunca lo entrega la central directamente como un solo SMS. Algunos aparatos tienen problemas con esto. Los SMS sí han llegado, por tanto, pero no se ven en el aparato porque algo ha fallado al enlazar esos mensajes en uno solo. Aquí no podemos hacer nada más.
Es un ajuste estándar de su cuenta. Puede cambiar el remitente en su cuenta, pero nunca está garantizado, es decir, que no todos los remitentes configurados se mostrarán correctamente al destinatario. Todo tiene que ver con la legislación local o europea del país o de la red.
P. ej., el uso de números cortos o shortcodes (premium) (p. ej. 3025) y de números de tarificación especial (p. ej. 0900/070) como remitente está prohibido y por ello los SMS pueden ser filtrados por la red.
Restricciones conocidas:
BE (+32): los mensajes se envían con un shortcode (8xxx) como remitente.
US (+1): los mensajes solo pueden enviarse con un TFN (Toll-Free-Number) registrado como remitente.
ARE (+971): los mensajes solo pueden enviarse con un remitente registrado.
Vaya a 'Ajustes' => 'Remitente' en su cuenta de Smsbox (arriba a la derecha). Indique siempre un formato internacional cuando el remitente sea numérico.
ATENCIÓN: si necesita comunicación bidireccional con destinatarios belgas, le recomendamos indicar el número en el mensaje o comprar un número virtual.
P. ej., el uso de números cortos o shortcodes (premium) (p. ej. 3025) y de números de tarificación especial (p. ej. 0900/070) como remitente está prohibido y por ello los SMS pueden ser filtrados por la red.
Restricciones conocidas:
BE (+32): los mensajes se envían con un shortcode (8xxx) como remitente.
US (+1): los mensajes solo pueden enviarse con un TFN (Toll-Free-Number) registrado como remitente.
ARE (+971): los mensajes solo pueden enviarse con un remitente registrado.
Vaya a 'Ajustes' => 'Remitente' en su cuenta de Smsbox (arriba a la derecha). Indique siempre un formato internacional cuando el remitente sea numérico.
ATENCIÓN: si necesita comunicación bidireccional con destinatarios belgas, le recomendamos indicar el número en el mensaje o comprar un número virtual.
Sí, los créditos son válidos durante 1 año. Si dentro de ese año vuelve a pedir créditos, los créditos restantes se prorrogan un año más. Los créditos asignados a subusuarios tienen la misma fecha de caducidad que los de la cuenta principal.
Un crédito se define como una relación cuantitativa sobre un sms enviado, así que un (1) sms no equivale a un (1) crédito. Para la relación exacta de cada red se remite expresamente a:
https://www.smsbox.be/prijzen#gateway-list
https://www.smsbox.be/prijzen#gateway-list
Puede pasar. No podemos garantizar el nombre del remitente. Depende de lo que admita el SMSC. Enviar un sms a líneas fijas (BE) tiene un remitente fijo que no se puede cambiar.
Significa que el sms se ha entregado a nuestra pasarela y que en el 99,8 % de los casos también se ha entregado al destinatario. "Delivered" es un sms con informe de entrega. Atención: los mensajes enviados a números en itinerancia (es decir, números conectados a una red distinta de la de origen) pueden quedarse en 'Sent'. No damos garantía de entrega en números en itinerancia. Para eso hacen falta rutas especiales. Póngase en contacto con el soporte.
Puede pasar. No podemos garantizar el nombre del remitente. Depende de lo que admita el SMSC. Enviar un sms a líneas fijas (BE) tiene un remitente fijo que no se puede cambiar.
Se puede. Pero debe contar con el consentimiento expreso del destinatario.
Por supuesto, esos mensajes SMS se convierten automáticamente en mensajes de voz mediante nuestro módulo de texto a voz (TTS).
- Evite "mensajes iguales" (=contenido) a varios destinatarios en poco tiempo.
Algunos operadores disponen de un sistema inteligente para detectar lotes. - Evite varios mensajes seguidos al mismo destinatario.
- Evite los mensajes con la palabra "TEST".
Aquí ya no podemos hacer nada más.
Sí, puede ocurrir. Desde el 01/04/2023 todo el tráfico SMS hacia EE. UU. y Canadá (+1) está cerrado por defecto, salvo que solicite un remitente registrado (Toll-Free-Number = TFN). Póngase en contacto con el soporte.
Algunos caracteres cuentan como varios caracteres dentro de un mensaje sms. Tiene que ver con la codificación GSM. Los siguientes caracteres cuentan ya como 2 caracteres: \n, [, \, ], ^, {, |, }, ~, €. Eso puede dar como resultado un coste total de sms más alto por mensaje.
La longitud máxima de un sms es de 160 caracteres mientras use los caracteres estándar de 7 bits. En cuanto usa un carácter que no está en la lista de codificación de 7 bits, el número máximo de caracteres de un sms baja a 70. Eso puede dar como resultado un coste total de sms más alto por mensaje. Puede calcular el coste total de sms por mensaje con nuestra práctica herramienta calculadora de SMS
La codificación Unicode (UCS-2) admite un abanico mayor de caracteres e idiomas en comparación con el alfabeto bastante limitado de la codificación de 7 bits. Si su sms contiene un carácter que no pertenece al alfabeto de 7 bits anterior, se aplica automáticamente la codificación UCS-2. En ese caso cada mensaje ocupa más espacio y la longitud máxima queda limitada a 70 caracteres. Eso puede dar como resultado un coste total de sms más alto por mensaje.
Entonces el alojamiento SIM es la única solución, porque los sms de Microsoft se envían mediante una pasarela SMS y esos, a su vez, 'a veces' los filtra un número virtual. Haga clic aquí
Un mensaje recibido se puede reenviar a su aplicación mediante una URL de webhook indicada o por correo electrónico. Se reenvían las siguientes variables: msgid, timestamp, sender, message, keyword (=channel). Esto se configura en su cuenta, en "Channels & Webhooks"
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