Domande frequenti

Risposte alle domande più comuni sui nostri servizi SMS, sull'hosting e sulla fatturazione.

SMS

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SMSBOX è un gateway SMS internazionale, il che significa che ogni numero deve avere un formato internazionale con il prefisso del paese (ad es. BE=32, NL=31, UK=44, ecc.), senza lo 0 locale e senza il segno più. Esempio: il numero belga 0496123456 diventa 32496123456, il numero olandese 0625123456 diventa 31625123456.
Registra prima il tuo account. Vai su 'Ordini' -> 'Ordina crediti'. Dopo il pagamento tramite bonifico o banca online, i crediti vengono aggiunti al tuo account.
Certamente. Possiamo inviare messaggi fino a 918 caratteri. Tieni presente che 1 costo SMS = 160 caratteri. Se l'SMS supera i 160 caratteri, viene suddiviso in max. 6 x 153 caratteri (7 caratteri vengono usati ogni volta per collegare gli SMS tra loro). Con Unicode si tratta di max. 6 x 67 caratteri (3 caratteri vengono usati ogni volta per collegare gli SMS tra loro). Riceverai comunque i 918/402 caratteri come 1 unico SMS lungo sul tuo cellulare.

Nota: sappiamo per esperienza che il longSMS non viene elaborato correttamente da ogni telefono (= problemi software). Un longSMS (più messaggi) viene ricomposto sul dispositivo del destinatario e non viene mai recapitato direttamente come 1 SMS dalla centrale. Alcuni dispositivi hanno difficoltà con questo. Gli SMS sono quindi arrivati, ma non sono visibili sul dispositivo perché qualcosa è andato storto nel collegare i messaggi in un unico messaggio lungo. Su questo non possiamo intervenire ulteriormente.
È l'impostazione predefinita del tuo account. Puoi modificare il mittente nel tuo account, ma non è mai garantito: non ogni mittente impostato verrà visualizzato correttamente presso il destinatario. Tutto dipende dalla normativa locale ed europea del paese o della rete.
Ad esempio, l'uso di numeri brevi o shortcode (premium) (ad es. 3025) e di numeri a pagamento (ad es. 0900/070) come mittente è vietato e per questo motivo gli SMS possono essere filtrati dalla rete.

Restrizioni note:

BE (+32): i messaggi vengono inviati con uno shortcode (8xxx) come mittente.
US (+1): i messaggi possono essere inviati solo con un TFN (Toll-Free-Number) registrato come mittente.
ARE (+971): i messaggi possono essere inviati solo con un mittente registrato.

Vai su 'Impostazioni' => 'Mittente' nel tuo account Smsbox (in alto a destra). Per un mittente numerico indica sempre il formato internazionale.

ATTENZIONE: se serve una comunicazione bidirezionale con destinatari belgi, ti consigliamo di indicare il numero nel messaggio oppure di acquistare un numero virtuale.
Sì, i crediti restano validi 1 anno. Se ordini nuovi crediti entro quell'anno, i crediti residui vengono prolungati di 1 anno. I crediti assegnati a sotto-utenti hanno la stessa data di scadenza di quelli dell'account principale.
Un credito è definito come un rapporto quantitativo su un SMS inviato, quindi un (1) SMS non equivale a 1 (un) credito. Per il rapporto esatto per rete si rimanda espressamente a:
https://www.smsbox.be/prijzen#gateway-list
Può succedere. Non possiamo garantire il nome del mittente: dipende dal supporto dell'SMSC. Un SMS inviato verso una linea fissa (BE) ha un mittente fisso che non può essere modificato.
Significa che l'SMS è stato consegnato al nostro gateway e che nel 99,8% dei casi è stato recapitato anche al destinatario. "Delivered" è un SMS con rapporto di recapito. Attenzione: i messaggi inviati a numeri in roaming (cioè numeri collegati a una rete diversa da quella d'origine) possono restare su 'Sent'. Non offriamo garanzia di recapito sui numeri in roaming. Per questo servono rotte speciali. Contatta l'assistenza.
Può succedere. Non possiamo garantire il nome del mittente: dipende dal supporto dell'SMSC. Un SMS inviato verso una linea fissa (BE) ha un mittente fisso che non può essere modificato.
Sì, è possibile. Ma devi avere il consenso esplicito del destinatario.
Certamente: questi messaggi SMS vengono convertiti automaticamente in messaggi vocali tramite il nostro modulo Text to Speech (TTS).
  • Evita "messaggi identici" (= stesso contenuto) verso più destinatari a breve distanza l'uno dall'altro.
    Alcuni operatori dispongono di un sistema intelligente in grado di rilevare gli invii in blocco.
  • Evita più messaggi ravvicinati verso lo stesso destinatario.
  • Evita messaggi che contengono la parola "TEST".
Questi messaggi possono essere filtrati dagli operatori mobili (= misura antispam).
Su questo non possiamo intervenire ulteriormente.
Sì, può succedere. Dal 01/04/2023 tutto il traffico SMS verso Stati Uniti e Canada (+1) è chiuso per impostazione predefinita, a meno che tu non richieda un mittente registrato (Toll-Free-Number = TFN). Contatta l'assistenza.
Alcuni caratteri contano per più caratteri all'interno di un messaggio SMS. Dipende dalla codifica GSM. I caratteri seguenti contano per 2 caratteri: \n, [, \, ], ^, {, |, }, ~, €. Questo può comportare un costo SMS totale più alto per messaggio.
La lunghezza massima di un SMS è di 160 caratteri, finché usi i caratteri standard a 7 bit. Non appena usi un carattere che non compare nella tabella di codifica a 7 bit, il numero massimo di caratteri utilizzabili in un SMS scende a 70. Questo può comportare un costo SMS totale più alto per messaggio. Puoi calcolare in anticipo il costo SMS totale per messaggio con il nostro pratico strumento calcolatore SMS
La codifica Unicode (UCS-2) supporta una gamma di caratteri e di lingue più ampia rispetto all'alfabeto piuttosto limitato della codifica a 7 bit. Se il tuo SMS contiene un carattere che non appartiene all'alfabeto a 7 bit indicato sopra, viene applicata automaticamente la codifica UCS-2. In tal caso ogni messaggio occupa più spazio e la lunghezza massima è limitata a 70 caratteri. Questo può comportare un costo SMS totale più alto per messaggio.
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In tal caso il sim-hosting è l'unica soluzione, perché gli SMS di Microsoft vengono inviati tramite un gateway SMS e questi a loro volta vengono 'a volte' filtrati da un numero virtuale. Clicca qui
Un messaggio ricevuto può essere inoltrato alla tua applicazione tramite un URL webhook indicato oppure via e-mail. Vengono trasmesse le variabili seguenti: msgid, timestamp, sender, message, keyword (= channel). Lo imposti nel tuo account alla voce "Channels & Webhooks"

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