Template SMS — scrivi una volta, riutilizza sempre
La maggior parte dei messaggi che invii li hai già inviati. Salvali come messaggio fisso e scegli da lì in poi con un clic: nessun errore di battitura in un testo diretto a migliaia di persone, sempre lo stesso tono a prescindere da chi invia e, in caso di allerta, minuti preziosi risparmiati.
Perché usare messaggi fissi?
Nessun errore di battitura
Un testo diretto a migliaia di persone lo controlli a fondo una volta sola. Dopodiché nulla può più andare storto nel ricopiarlo.
Una sola voce
Tutti nella tua organizzazione inviano la stessa formulazione, anche il collega che invia un messaggio solo di rado.
Più rapido nel momento che conta
In caso di guasto o di allerta non devi più comporre nulla: scegli il testo, scegli il gruppo, invia.
Un messaggio, più lingue
In Belgio una base clienti bilingue è più la regola che l'eccezione. A ogni messaggio fisso associ quindi una lingua — olandese, francese, inglese, tedesco o un'altra — così al momento dell'invio scegli subito la versione giusta invece di doverla tradurre ogni volta.
| Lingua | Messaggio fisso | Costo SMS |
|---|---|---|
| NL | Herinnering: uw afspraak is op %datum% om %uur%. Niet kunnen? Bel ons even. | 1 |
| FR | Rappel : votre rendez-vous est le %datum% à %uur%. Empêché ? Appelez-nous. | 1 |
| EN | Reminder: your appointment is on %datum% at %uur%. Can't make it? Give us a call. | 1 |
Per ogni messaggio salvato vedi il costo SMS: quanti segmenti genera il testo. Così noti subito quando una formulazione supera di poco la soglia dei 160 caratteri e costa quindi il doppio. Attenzione agli accenti e ai caratteri speciali — possono far passare un messaggio a Unicode, dopodiché il limite scende a 70 caratteri per segmento.
Fisso nella forma, personale nel contenuto
Un messaggio fisso non deve essere identico per tutti. Inserisci dei %tags% nel testo salvato e compilali al momento dell'invio — da un'importazione Excel o tramite l'API. La struttura resta fissa, il contenuto si adatta a ogni destinatario.
Gentile %nome%, il tuo ordine %nordine% è pronto per il ritiro in negozio.
Gentile Els, il tuo ordine A-2411 è pronto per il ritiro in negozio.
In alto il modello salvato, sotto ciò che riceve il destinatario
Quali testi conviene preparare?
| Situazione | Perché salvarlo |
|---|---|
| Promemoria di appuntamento | Esce ogni giorno e deve avere sempre la stessa struttura e lo stesso tono |
| Pronto per il ritiro | Messaggio ricorrente inviato spesso da colleghi diversi |
| Sollecito di pagamento | La formulazione è delicata — la si scrive bene una volta e non la si tocca più |
| Messaggio di guasto o di allerta | Nel momento stesso non c'è tempo per scrivere |
| Risposta standard | A una domanda frequente che arriva via SMS |
| Conferma di opt-in | Deve restare giuridicamente corretta, quindi non va riformulata ogni volta |