SMS-templates — één keer schrijven, altijd hergebruiken
De meeste berichten die u verstuurt, hebt u al eens verstuurd. Bewaar ze als vast bericht en kies ze voortaan met één klik: geen tikfouten in een tekst die naar duizenden mensen gaat, altijd dezelfde toon ongeacht wie verstuurt, en bij een alarmering scheelt het kostbare minuten.
Waarom vaste berichten?
Geen tikfouten
Een tekst die naar duizenden mensen gaat, controleert u één keer grondig. Daarna kan er niets meer misgaan bij het overtypen.
Eén stem
Iedereen in uw organisatie verstuurt dezelfde formulering, ook de collega die maar zelden een bericht uitstuurt.
Sneller op het moment dat het telt
Bij een storing of alarmering hoeft u niets meer op te stellen: kies de tekst, kies de groep, verstuur.
Eén boodschap, meerdere talen
In België is een tweetalig klantenbestand eerder regel dan uitzondering. Aan elk vast bericht koppelt u daarom een taal — Nederlands, Frans, Engels, Duits of een andere — zodat u bij het versturen meteen de juiste versie kiest in plaats van ze telkens opnieuw te vertalen.
| Taal | Vast bericht | SMS-kost |
|---|---|---|
| NL | Herinnering: uw afspraak is op %datum% om %uur%. Niet kunnen? Bel ons even. | 1 |
| FR | Rappel : votre rendez-vous est le %datum% à %uur%. Empêché ? Appelez-nous. | 1 |
| EN | Reminder: your appointment is on %datum% at %uur%. Can't make it? Give us a call. | 1 |
Bij elk bewaard bericht ziet u de SMS-kost: hoeveel delen de tekst oplevert. Zo merkt u meteen wanneer een formulering net over de grens van 160 tekens gaat en dus het dubbele kost. Let op met accenten en bijzondere tekens — die kunnen een bericht op Unicode doen overschakelen, waarna de limiet naar 70 tekens per deel zakt.
Vast van vorm, persoonlijk van inhoud
Een vast bericht hoeft niet voor iedereen identiek te zijn. Zet %tags% in de bewaarde tekst en vul ze in bij het versturen — uit een Excel-import of via de API. De structuur ligt vast, de inhoud past zich aan per ontvanger.
Beste %naam%, uw bestelling %ordernr% ligt klaar bij ons in de winkel.
Beste Els, uw bestelling A-2411 ligt klaar bij ons in de winkel.
Bovenaan het bewaarde sjabloon, eronder wat de ontvanger krijgt
Welke teksten zet u het best klaar?
| Situatie | Waarom vastleggen |
|---|---|
| Afspraakherinnering | Gaat dagelijks uit en moet altijd dezelfde structuur en toon hebben |
| Klaar om af te halen | Terugkerend bericht dat vaak door verschillende collega's wordt verstuurd |
| Betaalherinnering | Formulering luistert nauw — één keer goed schrijven en niet meer aan raken |
| Storings- of alarmbericht | Op het moment zelf is er geen tijd om nog te schrijven |
| Standaardantwoord | Op een veelgestelde vraag die via SMS binnenkomt |
| Opt-in-bevestiging | Moet juridisch correct blijven, dus niet telkens opnieuw formuleren |
