SMSBOX — Belgisch SMS-platform sinds 2000

SMS-marketing — campagnes die wél gelezen worden

SMS-marketing is het inzetten van tekstberichten om klanten te bereiken met acties, aankondigingen en herinneringen. Het werkt omdat een SMS vrijwel altijd gelezen wordt, meestal binnen enkele minuten — maar precies daarom moet u er zorgvuldig mee omgaan. Hieronder leest u hoe u het correct én meetbaar aanpakt.

Gratis TEST credits Tarieven Bulk SMS versturen

Waarom SMS naast e-mail?

SMS en e-mail zijn geen concurrenten maar aanvullingen. E-mail leent zich voor het verhaal, het beeldmateriaal en de uitgebreide inhoud. SMS is de aangewezen keuze wanneer een boodschap kort, dringend of tijdgebonden is en zeker gezien moet worden. Het omgekeerde geldt ook: wie SMS gebruikt voor alles wat evengoed een mail had kunnen zijn, verliest zijn ontvangers snel.

	SMS	E-mail
Sterkte	Wordt vrijwel altijd gelezen, meestal binnen enkele minuten	Ruimte voor beeld, opmaak en lange inhoud
Lengte	160 tekens per bericht	Praktisch onbeperkt
Geschikt voor	Flitsacties, herinneringen, bevestigingen, waarschuwingen	Nieuwsbrieven, productverhalen, aanbiedingen met beeld
Aanvaardbare frequentie	Laag — enkele keren per jaar tot maandelijks	Hoger — wekelijks is gebruikelijk
Kostenmodel	Per verzonden bericht, vanaf €0,06	Per abonnement of per contact

Wilt u beide kanalen bij dezelfde partner? JAAN levert naast SMSBOX ook e-mailmarketing en SMTP-relay via het zustermerk 2Mail.

Uw eerste SMS-campagne in 5 stappen

Toestemming verzamelen

Vraag ontvangers uitdrukkelijk om toestemming en noteer wanneer en hoe ze die gaven.

Doelgroep afbakenen

Maak een groep in uw telefoonboek of importeer een lijst met de gegevens die u wilt personaliseren.

Bericht schrijven

Blijf binnen 160 tekens, benoem uw bedrijf, geef één duidelijke actie en vermeld hoe men zich afmeldt.

Verzendmoment kiezen

Plan de campagne op een tijdstip dat bij uw doelgroep past en vermijd avonden, zon- en feestdagen.

Resultaat meten

Volg de afleverstatus en meet de respons via een verkorte link met kliktracking.

Toestemming, afmelding en de regels

Voor commerciële berichten naar particulieren geldt in België een opt-in-vereiste: de ontvanger moet vooraf uitdrukkelijk toestemming hebben gegeven. Operationele berichten die horen bij een dienst die de klant zelf heeft aangevraagd — een orderbevestiging, een afspraakherinnering, een storingsmelding — vallen daar niet onder. Onderstaande punten vormen de praktische ondergrens; ze zijn algemene informatie en geen juridisch advies over uw specifieke situatie.

Vraag toestemming expliciet en bewaar wanneer en hoe ze gegeven is

Maak in elk bericht duidelijk wie de afzender is

Bied een eenvoudige afmelding aan, bijvoorbeeld antwoorden met STOP

Verwerk een afmelding meteen en definitief in uw lijst

Koop of huur geen nummerlijsten van derden

Verstuur niet 's avonds, 's nachts of op zon- en feestdagen

Afmeldingen komen als gewoon antwoord binnen op uw virtueel nummer of op onze gedeelde shortcode, en verschijnen in uw dashboard — of automatisch in uw eigen systeem via een webhook. Alle verwerking gebeurt op Belgische servers, binnen de GDPR.

160 tekens, één boodschap

Eén SMS telt 160 tekens in het standaard GSM-alfabet. Gebruikt u emoji of bijzondere tekens, dan schakelt het bericht over op Unicode en daalt de limiet naar 70 tekens per deel. Langere berichten worden automatisch opgesplitst en bij de ontvanger weer aan elkaar geplakt — maar u betaalt wel per deel.

Die beperking is een voordeel: ze dwingt u tot één boodschap en één duidelijke actie. Vermeld uw bedrijfsnaam, wat u aanbiedt, tot wanneer het geldt en wat de ontvanger moet doen.

"Zomerkorting bij Bakkerij De Meule: -20% op alle taarten, enkel dit weekend. Toon deze SMS in de winkel. Stop? Antwoord STOP."

142 tekens — één SMS, één actie, afmelding inbegrepen

Bereken uw tekens Personaliseren met tags

Voorbeeld van een marketing-SMS op een toestel

Weten wat uw campagne opbrengt

Een SMS heeft geen open rate zoals e-mail — u meet respons op wat de ontvanger dóét. Verkort uw link met de ingebouwde URL-verkorter: dat bespaart tekens en registreert elke klik, inclusief het land van de klikker.

Daarnaast ziet u per campagne hoeveel berichten afgeleverd of geweigerd zijn, en per bericht een afzonderlijke afleverstatus. Werkt u met een eigen systeem, dan kunt u die statussen automatisch laten doorsturen via webhooks.

Kliks meten Koppel uw systeem

Wat werkt goed via SMS?

Toepassing	Waarom SMS hier werkt
Flitsacties en kortingen	Kort geldig aanbod dat meteen gezien moet worden, niet morgen
Uitnodigingen en events	Herinnering vlak vóór het moment, wanneer de mail al vergeten is
Loyaliteit en verjaardagen	Persoonlijk bericht op een datum die er voor de klant toe doet
Winkelacties en openingsuren	Lokale klanten bereiken op het moment dat ze in de buurt zijn
Heractivatie van slapende klanten	Bereikt wie zijn mailbox niet meer leest, maar zijn gsm wel

Bulk SMS versturen Campagne inplannen

Veelgestelde vragen over SMS-marketing

Wat is SMS-marketing?

SMS-marketing is het inzetten van tekstberichten om klanten te bereiken met acties, aankondigingen, herinneringen of loyaliteitsvoordelen. Het onderscheidt zich van e-mailmarketing door de korte vorm, de directheid en het feit dat berichten vrijwel altijd worden gelezen — meestal binnen enkele minuten.

Heb ik toestemming nodig om promotionele SMS te versturen?

Ja. Voor commerciële berichten naar particulieren geldt in België een opt-in-vereiste: de ontvanger moet vooraf uitdrukkelijk toestemming hebben gegeven. Bewaar altijd wanneer en hoe die toestemming is verkregen, en vermeld duidelijk wie de afzender is. Dit is algemene informatie, geen juridisch advies over uw specifieke situatie.

Hoe laat ik mensen zich uitschrijven?

Elke commerciële SMS moet een eenvoudige afmeldmogelijkheid bevatten. In de praktijk gebeurt dat met een korte instructie in het bericht, bijvoorbeeld antwoorden met STOP. Antwoorden komen binnen op uw virtueel nummer of shortcode en verschijnen in uw dashboard, zodat u de afmelding meteen in uw contactenlijst kunt verwerken.

Hoeveel tekens heb ik voor een marketing-SMS?

Eén SMS telt 160 tekens in het standaard GSM-alfabet. Gebruikt u speciale tekens zoals emoji, dan schakelt het bericht over op Unicode en daalt de limiet naar 70 tekens per deel. Langere berichten worden automatisch opgesplitst en aan elkaar geplakt bij de ontvanger, maar tellen wel als meerdere berichten. Met de SMS-lengtecalculator ziet u dit vooraf.

Kan ik meten hoeveel mensen op mijn link klikken?

Ja. Verkort uw link met de ingebouwde URL-verkorter: dat bespaart tekens en registreert elke klik, inclusief het land van de klikker. Zo weet u per campagne hoeveel respons ze opgeleverd heeft.

Wat is het beste moment om een marketing-SMS te versturen?

Vermijd vroege ochtenden, late avonden en zon- en feestdagen. Voor retail en horeca werkt de late voormiddag of vroege namiddag doorgaans goed, en het moment vlak vóór het gedrag dat u wilt uitlokken. U kunt campagnes vooruit inplannen zodat ze op het gekozen tijdstip vertrekken.

Hoe verschilt SMS-marketing van e-mailmarketing?

SMS is korter, directer en wordt sneller gelezen, maar ook opdringeriger — de frequentie moet dus laag blijven. E-mail leent zich beter voor uitgebreide inhoud en beeldmateriaal. Veel bedrijven combineren beide: e-mail voor het verhaal, SMS voor het moment dat het dringend of tijdgebonden is.

Kan ik een eigen afzendernaam gebruiken voor mijn campagnes?

Voor buitenlandse bestemmingen stelt u een eigen alfanumerieke afzendernaam in van maximaal 16 tekens. Voor Belgische bestemmingen is dat niet mogelijk; daar verstuurt u vanaf een virtueel nummer of vanaf onze gedeelde shortcode, wat als bijkomend voordeel heeft dat ontvangers kunnen antwoorden.