SMS-Marketing — Kampagnen, die wirklich gelesen werden
SMS-Marketing ist der Einsatz von Textnachrichten, um Kunden mit Aktionen, Ankündigungen und Erinnerungen zu erreichen. Es funktioniert, weil eine SMS fast immer gelesen wird, meist innerhalb weniger Minuten — aber genau deshalb müssen Sie sorgfältig damit umgehen. Hier lesen Sie, wie Sie es korrekt und messbar angehen.
Warum SMS neben E-Mail?
SMS und E-Mail sind keine Konkurrenten, sondern Ergänzungen. E-Mail eignet sich für die Geschichte, das Bildmaterial und ausführliche Inhalte. SMS ist die richtige Wahl, wenn eine Botschaft kurz, dringend oder zeitgebunden ist und sicher gesehen werden muss. Das Umgekehrte gilt auch: Wer SMS für alles nutzt, was ebenso gut eine E-Mail hätte sein können, verliert seine Empfänger schnell.
| SMS | ||
|---|---|---|
| Stärke | Wird fast immer gelesen, meist innerhalb weniger Minuten | Raum für Bilder, Gestaltung und lange Inhalte |
| Länge | 160 Zeichen pro Nachricht | Praktisch unbegrenzt |
| Geeignet für | Blitzaktionen, Erinnerungen, Bestätigungen, Warnungen | Newsletter, Produktgeschichten, Angebote mit Bild |
| Akzeptable Frequenz | Niedrig — einige Male pro Jahr bis monatlich | Höher — wöchentlich ist üblich |
| Kostenmodell | Pro gesendete Nachricht, ab 0,06 € | Per Abonnement oder pro Kontakt |
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Ihre erste SMS-Kampagne in 5 Schritten
Einwilligung sammeln
Bitten Sie Empfänger ausdrücklich um Einwilligung und notieren Sie, wann und wie sie diese gegeben haben.
Zielgruppe abgrenzen
Erstellen Sie eine Gruppe in Ihrem Telefonbuch oder importieren Sie eine Liste mit den Daten, die Sie personalisieren möchten.
Nachricht schreiben
Bleiben Sie innerhalb von 160 Zeichen, nennen Sie Ihr Unternehmen, geben Sie eine klare Handlung vor und erwähnen Sie, wie man sich abmeldet.
Sendezeitpunkt wählen
Planen Sie die Kampagne zu einer Zeit, die zu Ihrer Zielgruppe passt, und vermeiden Sie Abende, Sonn- und Feiertage.
Ergebnis messen
Verfolgen Sie den Zustellstatus und messen Sie die Resonanz über einen Kurzlink mit Klick-Tracking.
Einwilligung, Abmeldung und die Regeln
Für kommerzielle Nachrichten an Privatpersonen gilt in Belgien eine Opt-in-Pflicht: Der Empfänger muss vorab ausdrücklich eingewilligt haben. Operative Nachrichten, die zu einer vom Kunden selbst angeforderten Dienstleistung gehören — eine Bestellbestätigung, eine Terminerinnerung, eine Störungsmeldung —, fallen nicht darunter. Die folgenden Punkte bilden die praktische Untergrenze; sie sind allgemeine Informationen und keine Rechtsberatung zu Ihrer konkreten Situation.
Abmeldungen kommen als normale Antwort auf Ihrer virtuellen Nummer oder auf unserem geteilten Shortcode an und erscheinen in Ihrem Dashboard — oder automatisch in Ihrem eigenen System per Webhook. Sämtliche Verarbeitung erfolgt auf belgischen Servern, DSGVO-konform.
160 Zeichen, eine Botschaft
Eine SMS umfasst 160 Zeichen im Standard-GSM-Alphabet. Verwenden Sie Emojis oder Sonderzeichen, wechselt die Nachricht auf Unicode und das Limit sinkt auf 70 Zeichen pro Teil. Längere Nachrichten werden automatisch aufgeteilt und beim Empfänger wieder zusammengefügt — Sie zahlen aber pro Teil.
Diese Beschränkung ist ein Vorteil: Sie zwingt Sie zu einer Botschaft und einer klaren Handlung. Nennen Sie Ihren Firmennamen, was Sie anbieten, bis wann es gilt und was der Empfänger tun soll.
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142 Zeichen — eine SMS, eine Handlung, Abmeldung inklusive
Wissen, was Ihre Kampagne bringt
Eine SMS hat keine Öffnungsrate wie eine E-Mail — Sie messen die Resonanz daran, was der Empfänger tut. Kürzen Sie Ihren Link mit dem eingebauten URL-Kürzer: Das spart Zeichen und registriert jeden Klick, einschließlich des Landes des Klickenden.
Außerdem sehen Sie pro Kampagne, wie viele Nachrichten zugestellt oder abgelehnt wurden, und pro Nachricht einen separaten Zustellstatus. Arbeiten Sie mit einem eigenen System, können Sie diese Status automatisch per Webhook weiterleiten lassen.
Klicks messen System anbindenWas funktioniert gut per SMS?
| Anwendung | Warum SMS hier funktioniert |
|---|---|
| Blitzaktionen und Rabatte | Kurz gültiges Angebot, das sofort gesehen werden muss, nicht morgen |
| Einladungen und Events | Erinnerung kurz vor dem Termin, wenn die E-Mail schon vergessen ist |
| Kundenbindung und Geburtstage | Persönliche Nachricht an einem Datum, das für den Kunden zählt |
| Ladenaktionen und Öffnungszeiten | Lokale Kunden erreichen, wenn sie in der Nähe sind |
| Reaktivierung schlafender Kunden | Erreicht, wer sein Postfach nicht mehr liest, sein Handy aber schon |