Häufig gestellte Fragen
Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren SMS-Diensten, Hosting und Rechnungsstellung.
SMS
SMSBOX ist ein internationales SMS-Gateway, das heißt, jede Nummer muss ein internationales Format mit der Ländervorwahl haben (z. B. BE=32, NL=31, UK=44 usw.), ohne die lokale 0 und ohne Pluszeichen. Beispiel: Die belgische Nummer 0496123456 wird zu 32496123456, die niederländische Nummer 0625123456 wird zu 31625123456.
Registrieren Sie zuerst Ihr Konto. Gehen Sie zu 'Bestellungen' -> 'Credits bestellen'. Nach der Zahlung per Überweisung oder Online-Banking werden Ihre Credits Ihrem Konto gutgeschrieben.
Selbstverständlich. Wir können Nachrichten mit bis zu 918 Zeichen senden. Beachten Sie, dass 1 SMS-Kosten = 160 Zeichen entspricht. Ist die SMS länger als 160 Zeichen, wird sie in max. 6 x 153 Zeichen aufgeteilt (7 Zeichen werden jeweils verwendet, um die SMS miteinander zu verbinden). Bei Unicode sind das max. 6 x 67 Zeichen (3 Zeichen werden jeweils verwendet, um die SMS miteinander zu verbinden). Sie erhalten die 918/402 Zeichen jedoch als 1 lange SMS auf Ihrem Handy.
Hinweis: Wir wissen aus Erfahrung, dass LongSMS nicht von jedem Mobilgerät korrekt verarbeitet wird (= Softwareprobleme). Eine LongSMS (mehrere Nachrichten) wird auf dem Gerät des Empfängers zusammengesetzt und nie direkt als 1 SMS von der Zentrale zugestellt. Manche Geräte haben damit Probleme. Die SMS sind also durchaus angekommen, sind auf dem Gerät aber nicht sichtbar, weil beim Zusammenfügen dieser Nachrichten zu 1 langen Nachricht etwas schiefgelaufen ist. Hierauf können wir keinen weiteren Einfluss nehmen.
Hinweis: Wir wissen aus Erfahrung, dass LongSMS nicht von jedem Mobilgerät korrekt verarbeitet wird (= Softwareprobleme). Eine LongSMS (mehrere Nachrichten) wird auf dem Gerät des Empfängers zusammengesetzt und nie direkt als 1 SMS von der Zentrale zugestellt. Manche Geräte haben damit Probleme. Die SMS sind also durchaus angekommen, sind auf dem Gerät aber nicht sichtbar, weil beim Zusammenfügen dieser Nachrichten zu 1 langen Nachricht etwas schiefgelaufen ist. Hierauf können wir keinen weiteren Einfluss nehmen.
Das ist eine Standardeinstellung in Ihrem Konto. Sie können den Absender in Ihrem Konto ändern, garantiert ist er jedoch nie, das heißt, nicht jeder eingestellte Absender wird beim Empfänger korrekt angezeigt. Alles hängt von der lokalen/europäischen Gesetzgebung des jeweiligen Landes/Netzes ab.
Zum Beispiel ist die Verwendung von Kurzwahl- bzw. Shortcode-Nummern (Premium) (z. B. 3025) oder von kostenpflichtigen Nummern (z. B. 0900/070) als Absender verboten; SMS können deshalb vom Netz gefiltert werden.
Bekannte Einschränkungen:
BE (+32): Nachrichten werden mit einem Shortcode-Absender (8xxx) versendet.
US (+1): Nachrichten können nur mit einer registrierten TFN (Toll-Free-Number) als Absender versendet werden.
ARE (+971): Nachrichten können nur mit einem registrierten Absender versendet werden.
Gehen Sie in Ihrem Smsbox-Konto zu 'Einstellungen' => 'Absender' (oben rechts). Geben Sie bei einem numerischen Absender bitte immer ein internationales Format an.
ACHTUNG: Wenn bei belgischen Empfängern eine Zwei-Wege-Kommunikation nötig ist, empfehlen wir, die Nummer in der Nachricht zu nennen, oder Sie können eine virtuelle Nummer kaufen.
Zum Beispiel ist die Verwendung von Kurzwahl- bzw. Shortcode-Nummern (Premium) (z. B. 3025) oder von kostenpflichtigen Nummern (z. B. 0900/070) als Absender verboten; SMS können deshalb vom Netz gefiltert werden.
Bekannte Einschränkungen:
BE (+32): Nachrichten werden mit einem Shortcode-Absender (8xxx) versendet.
US (+1): Nachrichten können nur mit einer registrierten TFN (Toll-Free-Number) als Absender versendet werden.
ARE (+971): Nachrichten können nur mit einem registrierten Absender versendet werden.
Gehen Sie in Ihrem Smsbox-Konto zu 'Einstellungen' => 'Absender' (oben rechts). Geben Sie bei einem numerischen Absender bitte immer ein internationales Format an.
ACHTUNG: Wenn bei belgischen Empfängern eine Zwei-Wege-Kommunikation nötig ist, empfehlen wir, die Nummer in der Nachricht zu nennen, oder Sie können eine virtuelle Nummer kaufen.
Ja, die Credits bleiben 1 Jahr gültig. Wenn Sie innerhalb dieses Jahres erneut Credits bestellen, werden die restlichen Credits um 1 Jahr verlängert. Credits, die Unterbenutzern zugewiesen sind, haben dasselbe Ablaufdatum wie die des Hauptkontos.
Ein Credit ist definiert als ein Mengenverhältnis zu einer gesendeten SMS, eine (1) SMS entspricht also nicht 1 (einem) Credit. Für das genaue Verhältnis pro Netz verweisen wir ausdrücklich auf:
https://www.smsbox.be/prijzen#gateway-list
https://www.smsbox.be/prijzen#gateway-list
Das kann vorkommen. Den Absendernamen können wir nicht garantieren. Das hängt von der Unterstützung durch das SMSC ab. Eine SMS an eine Festnetznummer (BE) hat einen festen Absender, der nicht geändert werden kann.
Das bedeutet, dass die SMS an unser Gateway übergeben wurde und in 99,8 % der Fälle auch beim Empfänger zugestellt wurde. "Delivered" ist eine SMS mit Zustellbericht. Achtung: Nachrichten an Nummern im Roaming (also Nummern, die in einem anderen als ihrem Herkunftsnetz eingebucht sind) können im Status 'Sent' stehen bleiben. Für Nummern im Roaming geben wir keine Zustellgarantie. Dafür sind spezielle Routen nötig. Kontaktieren Sie den Support.
Das kann vorkommen. Den Absendernamen können wir nicht garantieren. Das hängt von der Unterstützung durch das SMSC ab. Eine SMS an eine Festnetznummer (BE) hat einen festen Absender, der nicht geändert werden kann.
Das ist möglich. Sie müssen jedoch die ausdrückliche Zustimmung des Absenders haben.
Selbstverständlich, diese SMS-Nachrichten werden über unser Text-to-Speech-Modul (TTS) automatisch in Sprachnachrichten umgewandelt.
- Vermeiden Sie "dieselben Nachrichten" (= Inhalt) kurz hintereinander an mehrere Empfänger.
Manche Betreiber verfügen über ein intelligentes System, um Massenversand zu erkennen. - Vermeiden Sie mehrere Nachrichten kurz hintereinander an denselben Empfänger.
- Vermeiden Sie Nachrichten mit dem Wort "TEST".
Hierauf können wir keinen weiteren Einfluss nehmen.
Ja, das ist möglich. Ab dem 01.04.2023 wird der gesamte SMS-Verkehr in die USA und nach Kanada (+1) standardmäßig gesperrt, es sei denn, Sie beantragen einen registrierten Absender (Toll-Free-Number = TFN). Kontaktieren Sie den Support.
Manche Zeichen zählen in einer SMS-Nachricht für mehrere Zeichen. Das hängt mit der GSM-Kodierung zusammen. Die folgenden Zeichen zählen jedenfalls für 2 Zeichen \n, [, \, ], ^, {, |, }, ~, €. Das kann zu höheren Gesamt-SMS-Kosten pro Nachricht führen.
Die maximale Länge einer SMS beträgt 160 Zeichen, solange Sie die 7-Bit-Standardzeichen verwenden. Sobald Sie ein Zeichen verwenden, das nicht in der 7-Bit-Kodierungsliste steht, sinkt die maximale Zeichenzahl einer SMS auf 70. Das kann zu höheren Gesamt-SMS-Kosten pro Nachricht führen. Die gesamten SMS-Kosten pro Nachricht können Sie mit unserem praktischen Tool berechnen: SMS calculator
Die Unicode-Kodierung (UCS-2) unterstützt im Vergleich zum recht begrenzten Alphabet der 7-Bit-Kodierung einen größeren Bereich an Zeichen und Sprachen. Enthält Ihre SMS ein Zeichen, das nicht zum oben genannten 7-Bit-Alphabet gehört, wird automatisch die UCS-2-Kodierung angewendet. In diesem Fall benötigt jede Nachricht mehr Platz und die maximale Länge ist auf 70 Zeichen begrenzt. Das kann zu höheren Gesamt-SMS-Kosten pro Nachricht führen.
Dann ist SIM-Hosting die einzige Lösung, denn die SMS von Microsoft werden über ein SMS-Gateway versendet und diese werden ihrerseits von einer virtuellen Nummer 'manchmal' gefiltert. Klicken Sie hier
Eine empfangene Nachricht kann über eine angegebene Webhook-URL oder E-Mail an Ihre Anwendung weitergeleitet werden. Folgende Variablen werden übermittelt: msgid, timestamp, sender, message, keyword (=channel). Sie stellen das in Ihrem Konto unter "Channels & Webhooks" ein.
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