SMSBOX — belgisches SMS-Gateway für WooCommerce

SMS für WooCommerce

Lassen Sie Ihren WooCommerce-Shop automatisch eine SMS senden, sobald sich der Status einer Bestellung ändert: bestätigt, versandt, abholbereit. Das nimmt Ihrem Kundendienst den Großteil der Wo-bleibt-mein-Paket-Fragen ab — und eine SMS wird gelesen, auch von denen, die ihr Postfach kaum öffnen.

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SMS-Benachrichtigung aus einem WooCommerce-Onlineshop

Zwei Wege zur Anbindung

Welcher Weg passt, hängt davon ab, wer die Anbindung einrichtet und wie viel Kontrolle Sie über Zeitpunkt und Text jeder Nachricht wünschen.

Über das WP-SMS-Plugin

Ohne Entwickler

Das WP-SMS-Plugin für WordPress unterstützt Smsbox.be als Gateway. Sie installieren das Plugin, wählen SMSBOX und tragen Ihren API-Key ein — anschließend legen Sie im Plugin fest, bei welchen Ereignissen eine SMS gesendet wird.

  • Kein Code nötig, alles aus Ihrer WordPress-Verwaltung
  • Funktioniert für WordPress und WooCommerce
  • Der schnellste Weg zum Start

WP-SMS ist ein Produkt eines Drittanbieters; wir liefern das Gateway, an das das Plugin sendet.

Plugin einrichten

Direkt über die REST-API

Mit einem Entwickler, einmalig

Hängen Sie sich in die WooCommerce-Hooks ein und rufen Sie bei jeder Statusänderung einmal unsere REST-API auf. Das gibt Ihnen volle Kontrolle über Zeitpunkt, Text und die mitgesendeten Daten.

  • Jeder Bestellstatus oder jedes eigene Ereignis als Trigger
  • Nachrichtentext vollständig selbst gestalten
  • Zustellstatus per Webhook zurück in Ihr eigenes System

Codebeispiele für PHP, Python, Node.js, C#, PowerShell und cURL, dazu eine OpenAPI-Spezifikation und ein Open-Source-PHP-SDK.

API ansehen

Anbindung in 4 Schritten

1

Konto und API-Token

Erstellen Sie ein SMSBOX-Konto und generieren Sie ein API-Token; beschränken Sie dieses Token bei Bedarf auf die IP-Adresse Ihres Webservers.

2

Wählen Sie Ihren Weg

Installieren Sie das WP-SMS-Plugin und wählen Sie Smsbox.be als Gateway, oder binden Sie direkt aus den WooCommerce-Hooks über die REST-API an.

3

Legen Sie die Zeitpunkte fest

Wählen Sie, bei welchen Bestellstatus eine Nachricht gesendet wird: bestätigt, in Bearbeitung, versandt, abholbereit.

4

Testen und nachverfolgen

Geben Sie eine Testbestellung auf und prüfen Sie den Zustellstatus der Nachricht in Ihrem Dashboard.

Bei welchem Bestellstatus senden Sie?

Nicht jede Statusänderung verdient eine SMS. Zwei bis drei Nachrichten pro Bestellung sind üblich: zu wenige lassen den Kunden im Ungewissen, zu viele wirken aufdringlich.

WooCommerce-Status SMS senden? Warum
processing Ja Zahlung erfolgreich und Bestellung angenommen — diese Bestätigung will der Kunde.
completed Ja Versandt oder abholbereit: der Moment, in dem der Kunde etwas wissen oder tun muss.
on-hold Manchmal Sinnvoll, wenn Sie auf eine Überweisung warten und der Kunde aktiv werden muss.
cancelled Manchmal Nur wenn die Stornierung von Ihrer Seite kommt; storniert der Kunde selbst, weiß er es bereits.
refunded Manchmal Eine Rückerstattungsbestätigung erspart Ihrem Kundendienst eine Nachfrage.
pending Nein Die Bestellung ist noch nicht bezahlt; eine Nachricht verwirrt hier eher, als dass sie hilft.
failed Nein Eine fehlgeschlagene Zahlung lösen Sie besser im Checkout als per SMS.

Beispielnachrichten

Die Teile zwischen Prozentzeichen sind Daten aus der Bestellung. Kürzen Sie Ihren Tracking-Link mit dem integrierten URL-Kürzer: Das spart Zeichen und Sie sehen, wie viele Kunden tatsächlich darauf klicken.

Bestellung bestätigt

Vielen Dank für Ihre Bestellung %ordernr%. Wir informieren Sie, sobald Ihr Paket unterwegs ist.

Versandt

Ihr Paket %ordernr% ist unterwegs. Verfolgen Sie es hier: %link%

Abholbereit

Ihre Bestellung %ordernr% liegt in unserem Geschäft bereit. Wir halten sie 7 Tage für Sie zurück.

Rückerstattung

Ihre Rückerstattung für %ordernr% wurde verarbeitet. Der Betrag ist innerhalb von 3 Werktagen auf Ihrem Konto.

Klicks messen Zeichen berechnen

Was dürfen Sie senden?

Eine Bestellbestätigung, Versandbenachrichtigung oder Abholnachricht ist eine operative Nachricht: Sie gehört zur Bestellung, die der Kunde selbst aufgegeben hat, und erfordert keine gesonderte Einwilligung. Sobald Sie einen Rabattcode oder ein Angebot hinzufügen, wird die Nachricht kommerziell und es gelten die Opt-in-Regeln — einschließlich einer Abmeldemöglichkeit in jeder Nachricht.

Dasselbe gilt für eine Erinnerung an einen verlassenen Warenkorb: Das ist keine abgeschlossene Bestellung und damit Marketing. Holen Sie diese Einwilligung einfach beim Bezahlen ein, mit einem deutlichen Kästchen, das nicht vorab angekreuzt ist.

Leitfaden für SMS-Marketing SMS für Onlineshops

Häufige Fragen zu SMS und WooCommerce

Es gibt zwei Wege. Ohne Entwickler installieren Sie das WordPress-Plugin WP-SMS und wählen Smsbox.be als Gateway; im Plugin legen Sie anschließend fest, welche Ereignisse eine SMS auslösen. Mit Entwickler klinken Sie sich in die WooCommerce-Hooks ein und rufen bei jedem Statuswechsel unsere REST-API auf — das gibt Ihnen volle Kontrolle über Zeitpunkt und Text.
Nicht unbedingt. Mit dem Plugin WP-SMS regeln Sie alles aus Ihrem WordPress-Backend, ohne Code. Wenn Sie volle Kontrolle über den Nachrichtentext und die übermittelten Daten wollen, ist eine einmalige Integration über die API die beste Wahl.
In der Regel bei den Status processing (Zahlung erfolgreich und Bestellung angenommen) und completed (versendet oder abholbereit). On-hold, cancelled und refunded hängen vom Kontext ab. Bei pending und failed senden Sie besser nichts: Das verwirrt den Kunden eher, als dass es ihm hilft.
Zwei bis drei. Zu wenige lassen den Kunden im Unklaren, wo sein Paket ist, zu viele wirken aufdringlich. Wählen Sie die Momente, in denen der Kunde etwas wissen oder tun muss.
Nein. Eine Bestellbestätigung, eine Versandbenachrichtigung oder eine Abholnachricht gehören zur Bestellung, die der Kunde selbst aufgegeben hat, und sind daher operativer Natur. Fügen Sie einen Rabattcode oder ein Angebot hinzu, wird die Nachricht werblich und braucht dann eine vorherige Einwilligung, mit Abmeldemöglichkeit.
Nur mit Einwilligung des Kunden: Ein abgebrochener Warenkorb ist keine abgeschlossene Bestellung, diese Nachricht ist also Marketing. Holen Sie die Einwilligung beim Checkout über ein nicht vorangekreuztes Kästchen ein und beschränken Sie sich auf eine einzige Erinnerung.
Ja. Nutzen Sie dafür den integrierten URL-Kürzer: Tracking-Links sind meist lang, das Kürzen spart Zeichen (und damit Geld) und Sie sehen, wie viele Kunden tatsächlich darauf klicken.
Sie zahlen pro gesendete Nachricht, ab 0,06 € pro SMS nach Belgien (zzgl. MwSt.) bei großen Volumen. Es gibt kein Abonnement und keine Einrichtungsgebühr. Rechnen Sie mit einer Nachricht pro Statuswechsel, den Sie melden möchten.
Ja, wenn Sie von einer virtuellen Nummer oder unserem geteilten Shortcode senden. Ein Kunde, der „nicht da“ meldet, bevor der Fahrer losfährt, erspart Ihnen eine zweite Lieferung. Die Antworten kommen in Ihrem Dashboard oder per Webhook in Ihrem eigenen System an.
Nein, WP-SMS ist ein Produkt eines Drittanbieters. Wir liefern das Gateway, an das das Plugin die Nachrichten sendet: Sie wählen Smsbox.be als Gateway und tragen Ihren API-Schlüssel ein. Bei Fragen zum Plugin selbst — Funktionen, Lizenzen, Updates — verweisen wir Sie an dessen Entwickler.

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