SMS dla WooCommerce
Pozwól swojemu sklepowi WooCommerce automatycznie wysyłać SMS, gdy tylko zamówienie zmieni status: potwierdzone, wysłane, gotowe do odbioru. To zdejmuje z Państwa obsługi klienta większość pytań „gdzie jest moja paczka” — a SMS zostaje przeczytany, także przez tych, którzy rzadko zaglądają do skrzynki.
Dwa sposoby podłączenia
To, który sposób pasuje, zależy od tego, kto wykonuje integrację i ile kontroli chcą Państwo mieć nad momentem i treścią każdej wiadomości.
Przez wtyczkę WP-SMS
Bez programistyWtyczka WP-SMS do WordPressa obsługuje Smsbox.be jako bramkę. Instalują Państwo wtyczkę, wybierają SMSBOX i wpisują swój klucz API — a potem ustawiają we wtyczce, przy jakich zdarzeniach ma wychodzić SMS.
- Bez kodu, wszystko z panelu WordPressa
- Działa zarówno dla WordPressa, jak i WooCommerce
- Najszybsza droga do startu
WP-SMS to produkt podmiotu trzeciego; my dostarczamy bramkę, do której wtyczka wysyła.
Skonfiguruj wtyczkęBezpośrednio przez REST API
Z programistą, jednorazowoProsimy podpiąć się pod hooki WooCommerce i przy każdej zmianie statusu wykonać jedno wywołanie naszego REST API. Daje to pełną kontrolę nad momentem, treścią i danymi, które Państwo przesyłają.
- Każdy status zamówienia albo własne zdarzenie jako wyzwalacz
- Treść wiadomości układana w całości samodzielnie
- Status dostarczenia z powrotem w Państwa systemie przez webhook
Przykłady kodu dla PHP, Pythona, Node.js, C#, PowerShella i cURL-a, a do tego specyfikacja OpenAPI i otwartoźródłowe PHP SDK.
Zobacz APIPodłączenie w 4 krokach
Konto i token API
Prosimy założyć konto SMSBOX i wygenerować token API; w razie potrzeby można ograniczyć ten token do adresu IP Państwa serwera.
Wybór drogi
Prosimy zainstalować wtyczkę WP-SMS i wybrać Smsbox.be jako bramkę albo podłączyć się bezpośrednio z hooków WooCommerce przez REST API.
Wybór momentów
Prosimy wybrać, przy jakich statusach zamówienia ma wychodzić wiadomość: potwierdzone, w realizacji, wysłane, gotowe do odbioru.
Test i śledzenie
Prosimy złożyć zamówienie testowe i sprawdzić status dostarczenia wiadomości w swoim panelu.
Przy jakim statusie zamówienia wysyłać?
Nie każda zmiana statusu zasługuje na SMS. Dwie do trzech wiadomości na zamówienie to typowa liczba: za mało zostawia klienta w niepewności, za dużo staje się natrętne.
| Status WooCommerce | Wysyłać SMS? | Dlaczego |
|---|---|---|
processing | Tak | Płatność się powiodła, a zamówienie zostało przyjęte — klient chce to potwierdzenie. |
completed | Tak | Wysłane albo gotowe do odbioru: moment, w którym klient musi coś wiedzieć albo zrobić. |
on-hold | Czasem | Ma sens, gdy czekają Państwo na przelew, a klient musi podjąć działanie. |
cancelled | Czasem | Tylko gdy anulowanie wychodzi od Państwa; jeśli anuluje sam klient, to już o tym wie. |
refunded | Czasem | Potwierdzenie zwrotu zapobiega dopytywaniu się w obsłudze klienta. |
pending | Nie | Zamówienie nie jest jeszcze opłacone; wiadomość na tym etapie raczej myli, niż pomaga. |
failed | Nie | Nieudaną płatność lepiej rozwiązać w koszyku niż SMS-em. |
Przykładowe wiadomości
Fragmenty między znakami procentu to dane z zamówienia. Prosimy skrócić link do śledzenia wbudowanym skracaczem URL: oszczędza to znaki, a Państwo widzą, ilu klientów faktycznie w niego kliknęło.
Dziękujemy za zamówienie %ordernr%. Damy znać, gdy tylko paczka ruszy.
Paczka %ordernr% jest w drodze. Prosimy śledzić ją tutaj: %link%
Zamówienie %ordernr% czeka w naszym sklepie. Przetrzymamy je dla Państwa przez 7 dni.
Zwrot za %ordernr% został zrealizowany. Kwota znajdzie się na Państwa koncie w ciągu 3 dni roboczych.
Co wolno wysyłać?
Potwierdzenie zamówienia, powiadomienie o wysyłce albo o gotowości do odbioru to wiadomość operacyjna: należy do zamówienia, które klient sam złożył, i nie wymaga osobnej zgody. Gdy tylko dołożą Państwo do niej kod rabatowy albo ofertę, wiadomość staje się komercyjna i obowiązują zasady opt-in — łącznie z możliwością rezygnacji w każdej wiadomości.
To samo dotyczy przypomnienia o porzuconym koszyku: to nie jest zakończone zamówienie, więc jest to marketing. Prosimy po prostu poprosić o tę zgodę przy finalizacji zakupu, wyraźnym polem, które nie jest zaznaczone z góry.