SMS dla gastronomii — koniec z pustymi stolikami przez nieobecności
Stolik na cztery osoby, który nie pojawia się w sobotni wieczór, to niemała strata. A kto nie przyjdzie o 20:00, nie zostawia już czasu na ponowne zapełnienie miejsca. Potwierdzenie SMS-em dzień wcześniej, z możliwością odwołania, to zmienia.
SMS to także kanał, którym da się jeszcze coś w ostatniej chwili naprawić: zaproponować odwołany stolik, powiadomić listę oczekujących albo zapełnić spokojny wieczór. Oczywiście o ile goście wyrazili na to zgodę.
Gdzie dziś pojawiają się problemy?
Nieobecności w godzinach szczytu
Pustego stolika w piątkowy albo sobotni wieczór już się nie odrobi.
Późne odwołania
Kto dzwoni dopiero o 19:00, zostawia Państwa z dziurą. Potwierdzenie dzień wcześniej przyspiesza ten moment.
Spokojne wieczory
Półpustej sali trudno zaradzić bez kanału, który jest czytany od razu.
Tak to wygląda w praktyce
Poniższe przykłady mają charakter poglądowy. Fragmenty między znakami procentu to tagi: uzupełniają je Państwo z listy w Excelu albo przez API, dzięki czemu każdy odbiorca otrzymuje własną wersję.
Dziękujemy za rezerwację: %datum% o %uur% dla %aantal% osób. Do zobaczenia!
Do jutra! Stolik czeka o %uur% dla %aantal% osób. Nie mogą Państwo przyjść? Prosimy odpowiedzieć NIE.
Zwolnił się stolik %datum% o %uur%. Zainteresowani? Prosimy odpowiedzieć TAK w ciągu godziny.
Państwa zamówienie jest gotowe do odbioru. Do zobaczenia!
W tym tygodniu: nasze menu jesienne za %prijs%. Rezerwacja przez %link%. Koniec? Prosimy odpowiedzieć STOP.
Jak zapobiegać nieobecnościom w gastronomii dzięki SMS?
Potwierdzenie przy rezerwacji
Prosimy od razu wysłać potwierdzenie z datą, godziną i liczbą osób, aby gość miał te dane czarno na białym.
Przypomnienie dzień wcześniej
Prosimy zaplanować przypomnienie już przy rezerwacji; wyjdzie ono wtedy automatycznie we właściwym momencie.
Odbieranie odwołań
Prosimy wysyłać z numeru, na który goście mogą odpowiedzieć, aby rezygnacja dotarła w porę.
Czego Państwo do tego używają
Przypomnienia
Moment, teksty i trzy sposoby na automatyczne działanie.
Planowanie z wyprzedzeniem
Przygotowanie przypomnienia od razu przy rezerwacji stolika.
Wysyłka akcji
Poprawne przygotowanie promocji: opt-in, rezygnacja i właściwy moment.
Śledzenie odpowiedzi
Potwierdzenia i odwołania w jednym zestawieniu przy każdym gościu.
Warto wiedzieć
Prosimy zwrócić uwagę na rozróżnienie: potwierdzenie rezerwacji albo przypomnienie jest operacyjne, a akcja z menu to reklama. Do tej ostatniej potrzebna jest uprzednia zgoda gościa, a każda wiadomość musi zawierać możliwość rezygnacji.
W SMSBOX płacą Państwo za wysłaną wiadomość, od 0,06 € za SMS do Belgii (bez VAT). Bez abonamentu, bez kosztów wdrożenia: miesiąc bez wysyłek nic nie kosztuje. Całe przetwarzanie odbywa się na belgijskich serwerach, zgodnie z RODO.