Rozmowy SMS — cała wymiana zdań w jednym widoku
Zwykła skrzynka pokazuje przychodzące „tak”, nie mówiąc, na co ktoś odpowiada. Widok rozmowy układa chronologicznie wszystko, co wymienili Państwo z jednym numerem — własną wiadomość i odpowiedź. Odpowiedzieć można w tym samym ekranie, a całą rozmowę eksportują Państwo do Excela.
Dlaczego rozmowa, a nie lista wiadomości?
Kontekst zostaje zachowany
Od razu widzą Państwo, na którą wiadomość ktoś reaguje. Koniec ze szukaniem na liście wychodzących, o co właściwie Państwo pytali.
Współpracownicy przejmują tam, gdzie Państwo skończyli
Jeśli pracują Państwo na subkontach, zespół widzi te same rozmowy. Obsługa nie zatrzymuje się, gdy ktoś choruje albo jest na urlopie.
Do wyeksportowania do Excela
Rozmowę można zachować w dokumentacji, przekazać współpracownikowi albo wykorzystać jako dowód w sporze o to, co zostało ustalone.
Czego potrzeba, aby móc odpowiadać
Aby rozmowa była możliwa, odbiorca musi <em>móc</em> odpowiedzieć. Wymaga to nadawcy, na którego odpowiedź może trafić — nie nazwy alfanumerycznej, lecz prawdziwego numeru. Są cztery możliwości:
Wspólny numer ze słowem kluczowym. Państwa własne słowo kluczowe na naszym wspólnym numerze. Jest w każdym koncie, bez kosztów stałych — najszybszy sposób na start.
Numer wirtualny. Belgijski numer komórkowy bez karty SIM, zarządzany w całości online. Najczęściej wybierana opcja.
SIM hosting. Hostujemy Państwa własną kartę SIM, a Państwo zarządzają skrzynką online. Wygodne, gdy chcą Państwo zachować dotychczasowy numer.
Wspólny numer skrócony. Nasz własny numer skrócony, dostępny od razu bez zgłoszenia. Idealny na szybki start.
Do czego służy dwukierunkowy SMS?
Wolą Państwo we własnym systemie?
Widok rozmowy w panelu niczego nie wyklucza. Wiadomości przychodzące mogą Państwo jednocześnie wysyłać przez webhook do własnej aplikacji albo na adres e-mail — na przykład do skrzynki współpracownika, który prowadzi sprawę. Rozmowa pozostaje wtedy widoczna w obu środowiskach.