Conversaciones SMS: toda la charla en una sola vista
Una bandeja de entrada suelta le muestra un "sí" entrante sin decirle a qué está respondiendo esa persona. La vista de conversación pone en orden cronológico todo lo que ha intercambiado con un número: su propio mensaje y la respuesta. Puede responder directamente en la misma pantalla y exportar la conversación completa a Excel.
¿Por qué una conversación y no una lista de mensajes?
El contexto se conserva
Ve enseguida a qué mensaje responde alguien. Se acabó buscar en la lista de salientes para averiguar qué había preguntado usted.
Los compañeros retoman donde usted lo dejó
Si trabaja con subcuentas, su equipo ve las mismas conversaciones. El seguimiento no se detiene cuando alguien está enfermo o de vacaciones.
Exportable a Excel
Guardar una conversación en un expediente, pasarla a un compañero o usarla como prueba en una discusión sobre lo que se había acordado.
Qué necesita para poder responder
Para poder mantener una conversación, su destinatario tiene que <em>poder</em> responder. Eso exige un remitente al que se pueda contestar: no un nombre alfanumérico, sino un número real. Hay cuatro posibilidades:
Número compartido con keyword. Su propio keyword en nuestro número compartido. Está en todas las cuentas, sin coste fijo: la forma más rápida de empezar.
Número virtual. Un número móvil belga sin tarjeta SIM, gestionado por completo en línea. La opción más elegida.
Alojamiento de SIM. Nosotros alojamos su propia tarjeta SIM y usted gestiona la bandeja de entrada en línea. Práctico si quiere conservar un número existente.
Shortcode compartido. Nuestro propio número corto, disponible al momento y sin solicitud. Ideal para empezar rápido.
¿Para qué usar el SMS bidireccional?
¿Prefiere hacerlo en su propio sistema?
La vista de conversación del panel no excluye nada. Puede hacer que los mensajes entrantes se envíen a la vez a su propia aplicación mediante un webhook, o a una dirección de correo, por ejemplo al buzón del compañero que hace el seguimiento. La conversación sigue siendo visible en ambos entornos.