Comparar una pasarela SMS: ¿en qué fijarse?
El precio por SMS es lo más fácil de comparar y por eso casi siempre lo primero que se mira, aunque rara vez sea lo que marca la diferencia. Son la entrega, los informes y la posibilidad de integración los que deciden si una pasarela cumple en la práctica. Aquí abajo tiene ocho criterios, con lo que significa cada uno y cómo lo resuelve SMSBOX.
A propósito no mencionamos aquí a ningún otro proveedor por su nombre ni publicamos tarifas de terceros: cambian sin que podamos controlarlo y en muy poco tiempo estarían mal en esta página. Use los criterios para comparar usted mismo, con nosotros y con los demás.
Ocho criterios
1Enrutado y entrega
¿El tráfico pasa por conexiones directas con operadores o por intermediarios? Cuantos más eslabones, más riesgo de retrasos, remitentes reescritos o falta de entrega silenciosa. Pregunte de forma explícita si se trabaja con las llamadas rutas grises.
En SMSBOX: conexiones directas con los operadores belgas, con enrutado prioritario para los mensajes con urgencia, como los códigos de verificación.
2Informes de entrega
¿Recibe por cada mensaje un estado real de la red, o solo una confirmación de que la petición se ha aceptado? Sin informes no sabe lo que no sabe: una campaña que no llega a la mitad de la gente tiene entonces el aspecto de una campaña exitosa.
En SMSBOX: un estado independiente por mensaje, con diez códigos distintos. Consultable en el panel o recibible automáticamente mediante una URL de notificación. Todos los códigos de estado.
3Modelo de precios
¿Paga por mensaje o por suscripción? ¿Hay costes de puesta en marcha, anuales o de disponibilidad? Para quien envía de forma irregular —un sistema de alertas, un club de temporada— los costes fijos pesan más que el precio por SMS. Fíjese también en la validez de los saldos.
En SMSBOX: únicamente por mensaje enviado, desde 0,06 € por SMS a Bélgica (sin IVA) en grandes volúmenes. Sin suscripción, sin coste de puesta en marcha, sin coste anual; los créditos son válidos durante un año. Tarifas.
4Tráfico bidireccional
¿Pueden responder los destinatarios, y llega esa respuesta a su sistema? Eso determina si puede usar el SMS solo como megáfono o también como canal de conversación: para las anulaciones, las confirmaciones y las bajas ahorra mucho trabajo manual.
En SMSBOX: mediante un número compartido con su propia palabra clave, un número virtual, alojamiento SIM o el shortcode compartido. Las respuestas aparecen en la vista de conversación y se pueden reenviar por webhook o por correo.
5Posibilidades de integración
¿Hay una API REST documentada, una especificación legible por máquina y un SDK? Y —algo que a menudo se olvida— ¿funciona también cuando su sistema no puede llamar a una API pero sí enviar correo? Muchos programas de contabilidad, monitorización y ERP están en esa situación.
En SMSBOX: API REST con especificación OpenAPI 3.1, colección de Postman, SDK de PHP de código abierto, ejemplos de código en seis lenguajes, además de Mail2SMS para los sistemas que solo pueden enviar correo. Documentación.
6Ubicación de los datos y RGPD
¿Dónde se tratan y se conservan sus mensajes y los números de sus destinatarios? ¿Hay un contrato de encargado del tratamiento disponible? Para las administraciones locales, los centros educativos y las organizaciones sanitarias esto rara vez es negociable.
En SMSBOX: todo el tratamiento y el almacenamiento en servidores belgas, dentro de la UE. Contrato de encargado del tratamiento bajo petición.
7Soporte
¿En qué idioma, en qué horario y con qué tiempo de respuesta? Ante un problema de envío en plena campaña pesa más que alguien coja el teléfono que el hecho de que exista una base de conocimiento extensa.
En SMSBOX: neerlandés, francés e inglés, con acceso directo en el +32 9 328 03 83. JAAN bv construye y gestiona la plataforma por su cuenta desde el año 2000: el soporte y el desarrollo están en la misma casa.
8Alcance internacional
¿A qué países se puede entregar y a qué tarifa? Preste atención a las normas de registro de los nombres de remitente: algunos países exigen una aprobación previa, sin la cual una campaña se queda parada.
En SMSBOX: más de 200 países desde la misma cuenta, con la tarifa y las redes de cada destino. Tarifas por país.
Cuándo es mejor que mire en otro sitio
Una comparación en la que una parte gana en todos los puntos no es una comparación. Estas son las situaciones en las que SMSBOX no es la elección lógica:
- Necesita una conexión SMPP permanente. Con volúmenes muy grandes y continuos, SMPP resulta más interesante que una API REST. Nosotros solo lo ofrecemos bajo petición; quien trabaje con ello por defecto estará operativo antes en otro sitio.
- Su organización no trabaja en español, neerlandés, francés ni inglés. Este sitio público está disponible en español; nuestro portal de clientes está en neerlandés, francés e inglés. Si busca un entorno en otro idioma, téngalo en cuenta.
- Quiere un nombre de remitente alfanumérico para destinos belgas. En Bélgica no es posible, ni con nosotros ni con nadie. Quien lo prometa igualmente merece una pregunta crítica. Para el extranjero sí es posible.
- Busca una única plataforma para SMS, correo, push y chat en una sola interfaz. Nosotros estamos especializados en la mensajería por SMS, WhatsApp y voz; el correo va por nuestra marca hermana 2Mail. Si lo quiere todo bajo un mismo panel, le encaja mejor una plataforma de marketing amplia.
Lista de comprobación para su petición de presupuesto
Haga estas preguntas a todos los proveedores que esté valorando. Las respuestas hacen visible la diferencia entre proveedores, también cuando el precio por SMS parece comparable.
| Pregunta | Por qué importa |
|---|---|
| ¿Mi tráfico pasa por conexiones directas con operadores? | Los intermediarios aumentan el riesgo de retrasos y de falta de entrega silenciosa. |
| ¿Recibo un estado de red por cada mensaje? | Sin informes no se entera de que una parte de su campaña nunca llegó. |
| ¿Hay costes fijos al margen de mi consumo? | Determina el coste anual real con un uso irregular. |
| ¿Cuánto tiempo siguen siendo válidos los saldos comprados? | Unos saldos que caducan rápido hacen ilusorio un precio bajo por mensaje. |
| ¿Pueden responder los destinatarios, y dónde llega esa respuesta? | Sin tráfico bidireccional, procesa las bajas y las anulaciones a mano. |
| ¿Dónde están los datos y hay un contrato de encargado del tratamiento? | Para la administración, la educación y la sanidad suele ser una condición ineludible. |
| ¿En qué idioma y en qué horario está disponible el soporte? | Un problema durante una campaña no espera a la respuesta de un ticket. |
| ¿Puedo probar antes de comprar nada? | Una demo sobre el papel dice menos que un solo mensaje enviado de verdad. |