Iniciar sesión sin contraseña: ¿qué formas existen?
Escribir una contraseña dejó de ser hace tiempo la única manera de entrar en su portal de clientes. Hay ya cinco formas preparadas y usted elige cuál usa. ¿En q…
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Explicaciones, comparativas y consejos prácticos de las personas que gestionan la técnica de SMSBOX.
¿Qué es una plantilla de WhatsApp y cuándo necesita una?
Quien quiere enviar por primera vez mensajes de WhatsApp a sus clientes choca enseguida con la palabra plantilla. Sin plantilla no hay conversación, según parec…
Leer más →¿Por qué está bloqueada mi cuenta?
Casi siempre por una cosa: se ha enviado un mensaje con un enlace. Las cuentas nuevas no pueden hacerlo, y entonces la cuenta se bloquea.Por qué los enlaces est…
Leer más →¿Por qué no llega mi SMS?
Un SMS que no llega tiene casi siempre una de estas cinco causas. Ordenadas según la frecuencia con la que las vemos.1. El número no es correctoUna errata, un n…
Leer más →¿Qué significan los estados de un informe de entrega?
Después de cada envío recibe un estado por mensaje. Esas palabras se parecen entre sí, pero significan cosas muy distintas, y la diferencia determina si debe ha…
Leer más →¿Cuántos caracteres caben en un SMS?
La respuesta clásica es 160 caracteres. Es cierta, hasta que usa un solo carácter equivocado.El alfabeto normalCon el alfabeto GSM estándar caben 160 caracteres…
Leer más →¿Puedo enviar un SMS a mis clientes sin más?
Sin más, no. Para los mensajes comerciales rige en Bélgica que necesita consentimiento, con una excepción.La excepción para clientes existentesA quien ya le ha…
Leer más →¿Cuánto cuesta realmente una campaña de SMS?
El precio por SMS es la parte fácil. El coste real está en tres cosas que se suelen olvidar.1. La longitud de su mensajePor encima de 160 caracteres paga dos me…
Leer más →SMS o correo electrónico: ¿cuándo elegir cada uno?
Los dos canales hacen cosas distintas. Compararlos por precio es la pregunta equivocada.El SMS gana en urgenciaUn SMS se lee casi siempre, y normalmente en poco…
Leer más →¿Qué es un nombre de remitente y por qué a veces se rechaza?
En lugar de un número de teléfono puede aparecer un nombre encima de su mensaje. Eso aumenta el reconocimiento, pero tiene sus normas.Las reglas básicasUn remit…
Leer más →¿Cómo se envía un SMS desde tu propio software?
Hay tres maneras, con una cantidad creciente de trabajo y de control.Por correo electrónicoLa más sencilla: su aplicación envía un correo a una dirección fija q…
Leer más →¿Qué es un número SMS virtual?
Un número virtual es un número móvil real que no está ligado a una tarjeta SIM dentro de un dispositivo, sino a su cuenta. Los mensajes que llegan a él acaban e…
Leer más →¿Cómo evitar las ausencias con recordatorios por SMS?
Una cita perdida cuesta una franja horaria vacía que ya no vende. Un recordatorio por SMS es la manera más barata de limitarlo, pero el momento y el contenido d…
Leer más →¿Qué es un OTP y por qué enviarlo por SMS?
Un OTP es un código de un solo uso que alguien debe introducir además de su contraseña. Solo vale una vez y durante poco tiempo, y demuestra que la persona tien…
Leer más →¿Cómo depurar una lista antigua de números de teléfono?
Una lista de algunos años de antigüedad contiene siempre números que ya no existen. Por ellos paga igualmente, y los fallos distorsionan sus cifras.Qué se estro…
Leer más →¿Cuál es el mejor momento para enviar una campaña de SMS?
Quien le prometa un único mejor momento universal está adivinando. Lo que sí está claro son los momentos que seguro son un error.Lo que seguro es un errorAntes…
Leer más →¿Qué es una pasarela SMS?
Una pasarela SMS es la pieza intermedia entre su software y las redes móviles. Sin pasarela tendría que conectarse por separado con cada operador; con pasarela…
Leer más →¿Cómo personalizar un SMS sin que salga mal?
Un mensaje con el nombre correcto funciona mejor. Un mensaje con el nombre equivocado funciona mucho peor que un mensaje sin nombre.Dónde se tuerceCampos vacíos…
Leer más →Enviar SMS desde Excel: ¿a qué prestar atención?
Para quien no quiere construir una integración, una lista de Excel es el camino más rápido. Cuatro cosas determinan si va sobre ruedas.1. El formato del númeroE…
Leer más →¿Cuál es la diferencia entre el SMS masivo y el SMS transaccional?
Técnicamente salen por el mismo camino. En todo lo demás se diferencian.SMS masivoUn mensaje a muchas personas a la vez, en un momento que usted elige. Una ofer…
Leer más →¿Cómo se mide si una campaña de SMS ha funcionado?
El porcentaje de entrega dice si su mensaje ha llegado. No dice nada sobre si sirvió de algo.Lo que tiene en cualquier casoEntregados, fallidos y bajas por camp…
Leer más →¿Qué es Mail2SMS y para quién resulta práctico?
Mail2SMS convierte un correo electrónico en un SMS. Usted envía un correo a una dirección fija y el destinatario recibe un mensaje de texto.Por qué resulta útil…
Leer más →Por qué conviene separar el SMS transaccional del de marketing
Si un código de verificación y una campaña publicitaria salen por el mismo canal y con el mismo remitente, uno puede dañar al otro.El problema del volumenUna ca…
Leer más →SMS para peluquerías y salones: menos huecos en la agenda
Una cita anulada que conoce a tiempo es una franja horaria que aún vende. Una ausencia es pérdida.El recordatorio, pero con una salidaVeinticuatro horas antes,…
Leer más →SMS para agentes inmobiliarios: visitas y seguimiento
En el sector inmobiliario la rapidez de respuesta es la diferencia entre una cita y un candidato perdido. El SMS es el canal más rápido de que dispone.La confir…
Leer más →¿Cómo redactar un mensaje de crisis que sí se lea?
Ante un incidente tiene un mensaje y unos pocos minutos. La estructura determina si la gente hace lo que hace falta.Ponga la acción al principioNo «le informamo…
Leer más →SMS para asociaciones: llegar a los socios sin boletín
Las asociaciones funcionan con voluntarios y con socios de todas las edades. Eso hace que el SMS sea a menudo el único canal con cobertura real.Para qué funcion…
Leer más →SMS para gimnasios y clubes con cuotas
En un modelo de cuotas el problema es la baja, y la baja empieza en las personas que dejan de venir. El SMS puede sacar eso a la luz pronto.El mensaje de reacti…
Leer más →¿Qué es un código corto y cuándo se necesita?
Un código corto es un número de pocas cifras al que la gente puede enviar una palabra clave. Piense en «Envía INFO al 1234».Por qué cortoPorque tiene que poder…
Leer más →SMS para veterinarios: recordatorios que funcionan
Las vacunas, la desparasitación y las revisiones se olvidan porque rara vez parecen urgentes. Un recordatorio en el momento adecuado lo resuelve.El recordatorio…
Leer más →SMS en la atención domiciliaria: una planificación que cambia
En la atención domiciliaria la planificación cambia continuamente, y tanto el profesional como el paciente deben saberlo. El SMS es el único canal que llega a a…
Leer más →Por qué una lista de números comprada le cuesta dinero
Comprar una lista parece un arranque rápido. En la práctica es la manera más cara de empezar.No está permitidoPara los mensajes comerciales necesita consentimie…
Leer más →SMS en la obra: empresas de construcción y planificación
En una obra no se manda correo. Se llama por teléfono, y eso le cuesta horas a la semana a la planificación.Al equipoDónde se empieza mañana, qué obra se aplaza…
Leer más →SMS en eventos: de la inscripción a la puerta
En un evento hay tres momentos en los que un mensaje marca la diferencia entre un día fluido y el caos en la entrada.La confirmación al inscribirseCon fecha, lu…
Leer más →SMS para empresas de trabajo temporal: cubrir vacantes antes
En el trabajo temporal gana quien consigue primero un candidato adecuado. Un correo se lee horas después; un SMS, en minutos.La llamada a un encargoBreve y conc…
Leer más →SMS para farmacias: listo para recoger
Un pedido que está preparado pero no se recoge bloquea espacio y dinero. Un solo mensaje resuelve la mayor parte.El aviso de recogidaEn cuanto llega el pedido.…
Leer más →Enviar una encuesta por SMS: ¿funciona?
El SMS obtiene más respuesta que el correo, pero solo si mantiene la pregunta pequeña. Un cuestionario por SMS no funciona.Una sola preguntaPor ejemplo una nota…
Leer más →Llenar una lista de espera con SMS
Cada anulación del mismo día es un hueco que todavía puede llenar, pero solo si llega a alguien en cuestión de minutos.Por qué gana aquí el SMSNo dispone de hor…
Leer más →Por qué un SMS se lee antes que cualquier otro mensaje
El SMS tiene una propiedad que no tiene ningún otro canal: no hay nada entre el remitente y la pantalla.Sin filtro, sin algoritmoEl correo pasa por un filtro an…
Leer más →Recordatorios de pago por SMS: ¿está permitido y funciona?
Un SMS se lee donde una carta de reclamación se queda sin abrir. Pero el tono determina si le pagan o si pierde un cliente.Qué está permitidoUn recordatorio de…
Leer más →Comunicar una franja de entrega que se cumpla
Una franja horaria que no cumple es peor que ninguna franja. El cliente organiza su día en torno a ella.Elija la amplitud con honestidadUna franja de dos horas…
Leer más →¿Cómo conectar el SMS con Zapier sin programar?
No toda integración exige un desarrollador. Para la mayoría de los sistemas estándar basta con una plataforma de automatización.Cómo funcionaElige un hecho en u…
Leer más →Planificación de personal por SMS: qué funciona y qué no
Para empleados sin puesto fijo el SMS suele ser el único canal que funciona. Pero no es un sistema de planificación.Para qué funcionaCambios de última hora, una…
Leer más →Avisar de una incidencia a los clientes antes de que llamen
En una incidencia el primer coste no viene de la incidencia en sí, sino de las llamadas. Quien avisa primero mantiene en pie su servicio.Envíe antes de que llam…
Leer más →¿Qué es un webhook y por qué es más práctico que consultar?
Con una API su sistema pregunta: ¿ha llegado ya ese mensaje? Con un webhook se invierte: se le avisa a usted en cuanto algo cambia.Por qué es mejorSin webhook t…
Leer más →¿Funciona una promoción de cumpleaños por SMS?
Un mensaje de cumpleaños tiene una respuesta alta por una razón sencilla: es el único mensaje comercial que en ese momento se siente bienvenido.Por qué funciona…
Leer más →Reactivar clientes dormidos con SMS
Recuperar a un cliente cuesta menos que encontrar uno nuevo. El SMS sirve para eso porque se lee, pero el planteamiento determina si no resulta insistente.Elija…
Leer más →¿Cómo programar un SMS para más tarde?
Dejar los mensajes preparados de antemano no solo ahorra trabajo, también mejora el resultado, porque elige el momento adecuado en lugar del momento en que casu…
Leer más →Pedir reseñas por SMS sin resultar insistente
Las reseñas rara vez llegan solas. Pedirlas funciona, pero el momento y la formulación determinan si obtiene una reseña o una molestia.Pregunte poco después de…
Leer más →Una tarjeta de fidelidad por SMS
Una tarjeta de sellos física se pierde. Un programa que funciona sobre el número de teléfono, no, y además sabe al momento quiénes son sus clientes recurrentes.…
Leer más →¿Qué enviar cuando la anulación viene de su parte?
Si tiene que anular, su mensaje determina si el cliente lo entiende o se desengancha. Deben aparecer cuatro elementos.Al momentoCuanto más espere, mayor será la…
Leer más →Pedir un número de teléfono en su formulario: ¿cómo hacerlo bien?
La calidad de su lista se decide en el momento en que alguien teclea su número. Cuatro cosas eliminan ahí la mayoría de los errores.Valide al momentoCompruebe e…
Leer más →¿Por qué un SMS nunca acaba en spam y qué se filtra entonces?
El SMS no tiene carpeta de spam. Eso no significa que no se filtre nada: solo ocurre antes en la cadena, y de forma más silenciosa.Dónde se filtraEn el operador…
Leer más →¿Cuántos SMS al mes son demasiados?
No existe una cifra, pero sí existe una señal que le dice que se ha pasado.La señalSu porcentaje de bajas por campaña. Si se mantiene estable, va bien. Si sube…
Leer más →¿Cómo dar el formato correcto a los números de teléfono?
La mayoría de los problemas de entrega en el envío internacional no son problemas de red, sino problemas de formato.El formato internacionalPrefijo del país y d…
Leer más →¿Cómo acortar un enlace en un SMS y por qué hacerlo?
Una dirección web normal ocupa fácilmente un tercio de su mensaje. Acortarla resuelve dos cosas a la vez.EspacioUn enlace largo con parámetros puede costar sese…
Leer más →¿Qué es el alojamiento de SIM y cuándo se necesita?
Con el alojamiento de SIM su tarjeta SIM está en un centro de datos en lugar de en un aparato de la oficina. Los mensajes que llegan a ese número acaban en su p…
Leer más →¿Cómo prever su presupuesto de SMS?
Las sorpresas en una factura de SMS rara vez vienen de la tarifa y casi siempre del volumen o de la longitud del mensaje.Cuente mensajes, no envíosUna campaña a…
Leer más →¿Cuántos SMS se pueden enviar por segundo?
En una campaña a diez mil personas la pregunta no es si saldrá bien, sino cuánto tardará, y si eso importa.Qué determina la velocidadNo su conexión, sino la rut…
Leer más →¿Cuánto tiempo hay que conservar los registros de SMS?
Los registros son útiles ante discusiones y obligatorios para determinadas justificaciones. Pero contienen datos personales, y conservarlos eternamente no es un…
Leer más →¿Qué contiene un contrato de encargo del tratamiento para SMS?
Si envía SMS con datos personales a través de un proveedor, ese proveedor es un encargado del tratamiento y debe existir un contrato. Cuatro puntos determinan s…
Leer más →¿Qué es una conversación por SMS y por qué es más que una lista de mensajes?
Quien envía y además recibe respuestas tiene enseguida un problema: mensajes sueltos en orden cronológico, en los que ya nadie ve qué respuesta corresponde a qu…
Leer más →Implementar la verificación en dos pasos con SMS
La técnica es sencilla; los detalles determinan si resulta seguro y utilizable.El códigoCon seis cifras basta. Genérelo con una fuente aleatoria de verdad, no c…
Leer más →¿Cuándo usar WhatsApp en lugar de SMS?
WhatsApp y el SMS se parecen, pero siguen normas muy distintas. La elección depende menos de lo que quiere enviar que de lo que puede enviar.La diferencia que l…
Leer más →¿Qué es el SMS pumping y cómo se detecta?
En el SMS pumping alguien provoca el envío masivo de códigos de verificación a números de destinos caros, para llevarse una parte del tráfico. La factura la pag…
Leer más →¿Hay que registrar el nombre de remitente en cada país?
Cada vez más países exigen que un remitente alfanumérico esté registrado de antemano. Sin registro, su mensaje se rechaza o se entrega desde un número desconoci…
Leer más →¿Qué es un mensaje de voz y cuándo funciona mejor que un SMS?
En un mensaje de voz se llama a un número y se lee en voz alta su texto. Para la mayoría de los usos el SMS es mejor, pero hay excepciones en las que gana la ll…
Leer más →¿Cómo vigilar un servidor con alertas por SMS?
Una monitorización que solo envía correos no funciona fuera del horario de oficina. Un SMS sí, pero solo si mantiene las alertas con criterio estricto.El proble…
Leer más →¿Qué es el HLR y para qué sirve?
Una consulta HLR pregunta a la red móvil si un número existe y está activo, sin enviar ningún mensaje.Qué recibe a cambioSi el número existe, a qué red pertenec…
Leer más →¿Cómo vigilar sus propios envíos de SMS?
La mayoría de los problemas con el SMS se detectan cuando llama un cliente. Tres cifras bastan para saberlo antes.1. Volumen frente a lo previstoSi normalmente…
Leer más →¿Cómo montar una acción de SMS con una palabra clave?
En una acción entrante es el cliente quien toma la iniciativa: envía una palabra a un número y recibe algo a cambio. Eso funciona en carteles, envases y cuñas d…
Leer más →¿Se pueden hacer pruebas A/B con SMS?
Sí, pero el espacio limitado significa que puede probar menos variables y que necesita más disciplina.Pruebe una cosa cada vezLa oferta, o la formulación, o el…
Leer más →Conectar el SMS con su CRM: ¿por dónde empezar?
Una integración con su CRM rinde más cuando decide de antemano qué hay que registrar exactamente.Decida qué debe volver¿Solo que se ha enviado un mensaje, o tam…
Leer más →Hacer que los SMS salgan desde su software de planificación
Los recordatorios que alguien tiene que preparar a mano se olvidan en las semanas de mucho trabajo, justo cuando más rinden.Deje que sea el hecho el que envíe e…
Leer más →¿Cómo elegir un proveedor de SMS?
El precio por mensaje es lo más fácil de comparar y lo que menos dice. Otras seis cosas determinan si seguirá satisfecho.1. Las rutasLas conexiones directas con…
Leer más →Cambiar a otro proveedor de SMS: ¿cómo se hace?
Sustituir una integración de SMS suele ser más sencillo de lo que se teme, salvo en tres puntos.Su nombre de remitenteNo es transferible de forma automática. En…
Leer más →¿Qué significa en concreto un SLA en el SMS?
Un porcentaje sobre el papel dice poco sin las definiciones que hay debajo. Cuatro preguntas aclaran qué está comprando.¿A qué se refiere el porcentaje?¿A la di…
Leer más →¿Qué son las subcuentas y cuándo se necesitan?
Con las subcuentas divide una cuenta en partes separadas, cada una con su propio acceso y sus propias cifras.Cuándo resulta útilEn cuanto envía más de un depart…
Leer más →¿Hay que traducir los SMS al idioma del cliente?
En Bélgica esto no es un lujo, sino una expectativa básica. La cuestión es cómo mantenerlo manejable.Guarde el idioma junto al contactoNo lo deduzca del código…
Leer más →¿Cómo lograr que darse de baja funcione sin fricciones?
Darse de baja parece la parte que uno prefiere mantener pequeña. En la práctica determina si su canal seguirá funcionando a largo plazo.Por qué una baja difícil…
Leer más →¿Cuánto cuesta un SMS al extranjero?
Las tarifas internacionales varían mucho, y la diferencia es mayor de lo que la gente espera. Tres cosas determinan lo que paga.1. El paísDentro de Europa las t…
Leer más →¿Cómo se escribe un SMS de 160 caracteres que funcione?
Con 160 caracteres cuenta cada palabra. Cinco reglas sacan el máximo partido a ese espacio.1. Diga quién es, en una palabraPrimero el reconocimiento. Quien no v…
Leer más →Por qué un envío de prueba a su propio número no basta
Casi todo el mundo prueba en un solo dispositivo. Así no se detectan justo los errores que encarecen una campaña.Pruebe en varias redesLa entrega varía por oper…
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