Enviar una encuesta por SMS: ¿funciona?

El SMS obtiene más respuesta que el correo, pero solo si mantiene la pregunta pequeña. Un cuestionario por SMS no funciona.

Una sola pregunta

Por ejemplo una nota del 1 al 5, a la que se responde con esa cifra. Quien quiera saber más puede poner un enlace a una página breve, pero entonces debe esperar menos respuestas.

El momento adecuado

Poco después de la experiencia, no días más tarde. Una hora después de una visita o de una entrega es la zona ideal.

Diga cuánto tarda

«Una pregunta, una respuesta» sube la participación más que cualquier otra formulación.

Haga algo con la respuesta

Quien pone una nota baja merece la reacción de una persona. Una encuesta sin seguimiento es peor que ninguna encuesta: ha preguntado y no ha hecho nada.

No se exceda

Una pregunta por visita, no por compra ni por cada contacto. A quien se le pregunta tras cada contacto deja de responder, y se da de baja.