Inviare un sondaggio via SMS: funziona?

L'SMS ottiene una risposta più alta dell'e-mail, ma solo se tieni piccola la domanda. Un questionario via SMS non funziona.

Una sola domanda

Ad esempio un voto da 1 a 5, a cui si risponde con quel numero. Chi vuole sapere di più mette un link a una pagina breve — ma allora si aspetti meno risposte.

Il momento giusto

Poco dopo l'esperienza, non giorni dopo. Un'ora dopo una visita o una consegna è la fascia d'oro.

Di' quanto dura

"Una domanda, una risposta" aumenta il tasso di risposta più di qualsiasi altra formulazione.

Fa' qualcosa con la risposta

Chi dà un voto basso merita una reazione da parte di una persona. Un sondaggio senza follow-up è peggio di nessun sondaggio: hai chiesto e non hai fatto nulla.

Non esagerare

Una domanda per visita, non per acquisto e non per contatto. Chi viene interpellato dopo ogni contatto smette di rispondere — e si disiscrive.