SMS per la sanità — meno assenze, più tempo per i pazienti
Un paziente che non si presenta ti costa uno slot di visita vuoto che nello stesso giorno non riempi più. Un breve promemoria via SMS, il giorno prima, riporta l'appuntamento alla memoria — e dà al paziente la possibilità di avvisare in tempo, così che quell'ora possa ancora andare a qualcun altro.
L'SMS funziona inoltre per ogni paziente. Nessuna app da installare, nessun portale in cui accedere, nessun indirizzo e-mail necessario: il messaggio arriva sul dispositivo che le persone hanno comunque con sé, anche i pazienti più anziani.
Dove nascono oggi i problemi?
Mancate presentazioni
Un appuntamento dimenticato è raramente malafede. Un promemoria da 24 a 48 ore prima ne evita il grosso.
Telefono sempre occupato
Confermare, spostare e ricordare per telefono costa alla tua segreteria ore ogni settimana. Via SMS avviene da sé.
Disdette dell'ultimo minuto
Chi disdice solo all'ora dell'appuntamento ti lascia un buco. Un promemoria con possibilità di risposta anticipa quella comunicazione.
Ecco come si presenta nella pratica
Gli esempi qui sotto sono illustrativi. Le parti racchiuse tra segni di percentuale sono tag: li compili da una lista Excel o tramite l'API, così ogni destinatario riceve la propria versione.
Promemoria: il tuo appuntamento con il dott. %medico% è il %data% alle %ora%. Non puoi venire? Rispondi NO.
Per l'esame del %data% devi essere a digiuno dalla mezzanotte. Domande? Chiama la segreteria.
I tuoi risultati sono disponibili. Fissa un appuntamento per discuterne tramite %link%
Il tuo appuntamento del %data% è stato spostato al %nuovadata% alle %ora%. Ci scusiamo per il disagio.
Attivazione: tutti gli infermieri disponibili si presentino al pronto soccorso.
Come si inviano i promemoria degli appuntamenti in uno studio?
Fissa testo e tempistica
Scrivi un breve promemoria con data, ora e medico, e stabilisci con quante ore di anticipo parte — da 24 a 48 ore funziona meglio.
Fornisci gli appuntamenti
Esporta gli appuntamenti del giorno dal tuo software di agenda in Excel, oppure lascia che quel software li trasmetta tramite l'API.
Raccogli le risposte
Invia da un numero virtuale, così le disdette arrivano nella tua dashboard e l'ora liberata può ancora essere riempita.
Che cosa usi per farlo
Promemoria appuntamenti
Il quadro completo: tempistica, testi e tre modi per automatizzarlo.
Dall'export della tua agenda
Carica l'export giornaliero del tuo software di agenda e invia messaggi personalizzati.
Ricevere risposte
Un numero belga su cui i pazienti possono disdire o confermare.
Richiamare il personale
In caso di attivazione o di emergenza interna, raggiungi tutti in pochi minuti.
Buono a sapersi
Un promemoria di appuntamento è un messaggio operativo e non ricade nelle regole dell'opt-in per la pubblicità. Non indicare mai dettagli medici in un SMS: non sai chi sta guardando lo schermo. Limitati a data, ora e nome dello studio.
Con SMSBOX paghi per messaggio inviato, a partire da €0,06 per SMS verso il Belgio (IVA esclusa). Nessun abbonamento, nessun costo di attivazione: un mese senza invii non ti costa nulla. Tutta l'elaborazione avviene su server belgi, nel rispetto del GDPR.