Nuovo
Accedere senza password: quali sono i modi?
Digitare una password non è più da tempo l'unico modo per entrare nel tuo portale clienti. Ci sono ormai cinque modi disponibili e scegli tu quale usare. In che…
Leggi di più →Blog
Spiegazioni, confronti e consigli pratici dalle persone che gestiscono direttamente la tecnologia di SMSBOX.
Nuovo
Che cos'è un modello WhatsApp e quando ti serve?
Chi vuole mandare per la prima volta messaggi WhatsApp ai clienti si scontra subito con la parola modello (in inglese template). Senza modello niente conversazi…
Leggi di più → Nuovo
Perché il mio account è bloccato?
Di solito per una cosa sola: è stato inviato un messaggio con un link. I nuovi account non possono farlo, e allora l'account viene bloccato.Perché i link sono d…
Leggi di più →Perché il mio SMS non arriva?
Un SMS che non arriva ha quasi sempre una di cinque cause. In ordine di quanto spesso le vediamo.1. Il numero non è correttoUn refuso, un numero fisso in un cam…
Leggi di più →Che cosa significano gli stati di un rapporto di recapito?
Dopo ogni invio ricevi uno stato per ciascun messaggio. Quelle parole si assomigliano ma significano cose molto diverse, e la differenza determina se devi fare…
Leggi di più →Quanti caratteri stanno in un SMS?
La risposta classica è 160 caratteri. È corretta, finché non usi un carattere sbagliato.L'alfabeto normaleCon l'alfabeto GSM standard in un messaggio stanno 160…
Leggi di più →Posso inviare un SMS ai miei clienti senza altro?
Non senz'altro. Per i messaggi commerciali in Belgio serve il consenso, con un'unica eccezione.L'eccezione per i clienti esistentiA chi ha già acquistato da te…
Leggi di più →Quanto costa davvero una campagna SMS?
Il prezzo per SMS è la parte facile. Il costo vero sta in tre cose che si dimenticano.1. La lunghezza del tuo messaggioOltre i 160 caratteri paghi due messaggi,…
Leggi di più →SMS o e-mail: quando scegliere cosa?
I due canali fanno cose diverse. Confrontarli sul prezzo è la domanda sbagliata.L'SMS vince sull'urgenzaUn SMS viene quasi sempre letto, e di norma entro pochi…
Leggi di più →Che cos'è un nome mittente e perché a volte viene rifiutato?
Al posto di un numero di telefono sopra il tuo messaggio può comparire un nome. Aumenta la riconoscibilità, ma ci sono delle regole.Le regole di baseUn mittente…
Leggi di più →Come si invia un SMS dal proprio software?
Ci sono tre modi, con una quantità crescente di lavoro e di controllo.Via e-mailIl più semplice: la tua applicazione invia un'e-mail a un indirizzo fisso, che p…
Leggi di più →Che cos'è un numero SMS virtuale?
Un numero virtuale è un vero numero mobile che non è legato a una scheda SIM in un dispositivo, ma al tuo account. I messaggi che ci arrivano finiscono nella tu…
Leggi di più →Come si evitano le assenze con i promemoria SMS?
Un appuntamento mancato costa uno slot vuoto che non rivendi. Un promemoria via SMS è il modo più economico per limitarlo, ma il momento e il contenuto decidono…
Leggi di più →Che cos'è un OTP e perché via SMS?
Un OTP è un codice monouso che una persona deve inserire accanto alla propria password. Vale una sola volta e per poco tempo, e dimostra che quella persona ha i…
Leggi di più →Come si ripulisce una vecchia lista di numeri di telefono?
Una lista di qualche anno fa contiene sempre numeri che non esistono più. Li paghi comunque, e i fallimenti falsano i tuoi numeri.Che cosa va storto in una list…
Leggi di più →Qual è il momento migliore per inviare una campagna SMS?
Chiunque ti prometta un unico momento migliore in assoluto sta tirando a indovinare. Ciò che è certo sono i momenti sicuramente sbagliati.Che cosa è sicuramente…
Leggi di più →Che cos'è un gateway SMS?
Un gateway SMS è l'anello tra il tuo software e le reti mobili. Senza gateway dovresti collegarti separatamente a ogni operatore; con il gateway ti rivolgi a un…
Leggi di più →Come si personalizza un SMS senza sbagliare?
Un messaggio con il nome giusto funziona meglio. Un messaggio con il nome sbagliato funziona molto peggio di un messaggio senza nome.Dove si sbagliaCampi vuoti.…
Leggi di più →Inviare SMS da Excel: a che cosa fare attenzione?
Per chi non vuole costruire un collegamento, una lista Excel è la via più rapida. Quattro cose decidono se fila liscio.1. Il formato dei numeriExcel è famigerat…
Leggi di più →Qual è la differenza tra bulk SMS e SMS transazionali?
Tecnicamente partono per la stessa strada. In tutto il resto sono diversi.Bulk SMSUn messaggio verso molte persone insieme, in un momento che scegli tu. Un'offe…
Leggi di più →Come si misura se una campagna SMS ha funzionato?
La percentuale di recapito dice se il tuo messaggio è arrivato. Non dice nulla su ciò che ha prodotto.Che cosa hai comunqueRecapitati, falliti e disiscritti per…
Leggi di più →Che cos'è Mail2SMS e a chi serve?
Mail2SMS converte un'e-mail in un SMS. Invii una mail a un indirizzo fisso e il destinatario riceve un messaggio di testo.Perché è utilePerché praticamente ogni…
Leggi di più →Perché conviene separare gli SMS transazionali da quelli di marketing
Se un codice di verifica e una campagna pubblicitaria partono sullo stesso canale e con lo stesso mittente, l'uno può danneggiare l'altro.Il problema del volume…
Leggi di più →SMS per parrucchieri e saloni: meno buchi in agenda
Un appuntamento disdetto che conosci per tempo è uno slot che rivendi ancora. Un'assenza è una perdita.Il promemoria, ma con una via d'uscitaVentiquattro ore pr…
Leggi di più →SMS per agenti immobiliari: visite e follow-up
Nell'immobiliare la velocità di risposta è la differenza tra un appuntamento e un candidato perso. L'SMS è il canale più rapido di cui disponi.La conferma della…
Leggi di più →Come si scrive un messaggio di crisi che viene davvero letto?
In un incidente hai un messaggio e pochi minuti. La struttura decide se le persone fanno ciò che serve.Metti l'azione all'inizioNon "vi informiamo che si è veri…
Leggi di più →SMS per le associazioni: raggiungere i soci senza notiziario
Le associazioni vivono di volontari e di soci di tutte le età. Questo rende spesso l'SMS l'unico canale con una copertura reale.Per che cosa funzionaUn'attività…
Leggi di più →SMS per palestre e club con abbonamento
In un modello ad abbonamento il problema è la disdetta, e la disdetta comincia con le persone che smettono di venire. L'SMS può renderlo visibile per tempo.Il m…
Leggi di più →Che cos'è uno shortcode e quando serve?
Uno shortcode è un numero breve di poche cifre a cui le persone possono inviare un keyword. Pensa a "Invia INFO al 1234".Perché brevePerché deve poter essere ri…
Leggi di più →SMS per veterinari: promemoria che funzionano
Vaccinazioni, sverminazioni e controlli vengono dimenticati perché raramente sembrano urgenti. Un promemoria al momento giusto lo risolve.Il promemoria della va…
Leggi di più →SMS nell'assistenza domiciliare: una pianificazione che cambia
Nell'assistenza domiciliare la pianificazione cambia di continuo, e devono saperlo sia l'operatore sia il paziente. L'SMS è l'unico canale che raggiunge entramb…
Leggi di più →Perché una lista di numeri acquistata ti costa denaro
Comprare una lista sembra una partenza rapida. Nella pratica è il modo più costoso per cominciare.Non è consentitoPer i messaggi commerciali serve il consenso,…
Leggi di più →SMS in cantiere: imprese edili e pianificazione
In cantiere non si scrivono e-mail. Si telefona, e questo costa alla pianificazione ore ogni settimana.Alla squadraDove si comincia domani, quale cantiere è rin…
Leggi di più →SMS negli eventi: dall'iscrizione alla porta
In un evento ci sono tre momenti in cui un messaggio fa la differenza tra una giornata fluida e il caos all'ingresso.La conferma all'iscrizioneCon data, luogo e…
Leggi di più →SMS per le agenzie interinali: coprire più in fretta
Nel lavoro interinale vince chi trova per primo un candidato adatto. Un'e-mail viene letta ore dopo; un SMS entro pochi minuti.L'appello per l'incaricoBreve e c…
Leggi di più →SMS per le farmacie: pronto per il ritiro
Un ordine pronto ma non ritirato blocca spazio e denaro. Un solo messaggio risolve la maggior parte del problema.Il messaggio di ritiroNon appena l'ordine è arr…
Leggi di più →Inviare un sondaggio via SMS: funziona?
L'SMS ottiene una risposta più alta dell'e-mail, ma solo se tieni piccola la domanda. Un questionario via SMS non funziona.Una sola domandaAd esempio un voto da…
Leggi di più →Riempire una lista d'attesa con gli SMS
Ogni disdetta dello stesso giorno è un buco che puoi ancora riempire — ma solo se raggiungi qualcuno entro pochi minuti.Perché qui vince l'SMSNon hai ore a disp…
Leggi di più →Perché un SMS viene letto più in fretta di qualsiasi altro messaggio
L'SMS ha una caratteristica che nessun altro canale possiede: tra il mittente e lo schermo non c'è nulla.Nessun filtro, nessun algoritmoL'e-mail passa da un fil…
Leggi di più →Solleciti di pagamento via SMS: si può e funziona?
Un SMS viene letto dove una lettera di sollecito resta lì. Ma è il tono a decidere se vieni pagato o se perdi un cliente.Che cosa è consentitoUn sollecito di pa…
Leggi di più →Comunicare una finestra di consegna che sta in piedi
Una finestra oraria che non rispetti è peggio di nessuna finestra. Il cliente ci organizza la giornata.Scegli l'ampiezza con onestàUna finestra di due ore che r…
Leggi di più →Come colleghi gli SMS a Zapier senza programmare?
Non ogni collegamento richiede uno sviluppatore. Per la maggior parte dei sistemi standard basta una piattaforma di automazione.Come funzionaScegli un evento in…
Leggi di più →Pianificazione del personale via SMS: che cosa funziona e che cosa no
Per i collaboratori senza una postazione fissa l'SMS è spesso l'unico canale che funziona. Ma non è un sistema di pianificazione.Per che cosa funzionaCambiament…
Leggi di più →Segnalare un guasto ai clienti prima che telefonino
In un guasto il primo costo non viene dal guasto stesso ma dalle telefonate. Chi avvisa per primo tiene in piedi il proprio servizio.Invia prima che chiaminoNon…
Leggi di più →Che cos'è un webhook e perché è più comodo di interrogare?
Con un'API il tuo sistema chiede: quel messaggio è già arrivato? Con un webhook la cosa si inverte — viene segnalato a te non appena qualcosa cambia.Perché è me…
Leggi di più →Funziona una promozione di compleanno via SMS?
Un messaggio di compleanno ottiene una risposta alta, per un motivo semplice: è l'unico messaggio commerciale che in quel momento sembra gradito.Perché funziona…
Leggi di più →Riattivare i clienti dormienti con gli SMS
Riconquistare un cliente costa meno che trovarne uno nuovo. L'SMS funziona perché viene letto, ma è l'approccio a decidere se non risulta invadente.Scegli il mo…
Leggi di più →Come si programma un SMS per dopo?
Preparare i messaggi in anticipo non fa solo risparmiare lavoro: migliora anche il risultato — perché scegli il momento giusto invece del momento in cui hai per…
Leggi di più →Chiedere recensioni via SMS senza risultare invadenti
Le recensioni arrivano di rado da sole. Chiederle funziona, ma il momento e la formulazione decidono se ottieni una recensione o un fastidio.Chiedi poco dopo l'…
Leggi di più →Una tessera fedeltà via SMS
Una tessera fedeltà di carta si perde. Un programma che gira sul numero di telefono no — e sai subito chi sono i tuoi clienti abituali.Come funzionaIl numero è…
Leggi di più →Che cosa inviare quando sei tu ad annullare?
Se devi annullare, è il tuo messaggio a decidere se il cliente capisce o se si allontana. Quattro elementi ci vanno.SubitoPiù aspetti, più cresce la probabilità…
Leggi di più →Chiedere un numero di telefono nel modulo: come farlo bene?
La qualità della tua lista si decide nel momento in cui una persona digita il proprio numero. Quattro cose eliminano lì la maggior parte degli errori.Valida sub…
Leggi di più →Perché un SMS non finisce mai nello spam e che cosa viene filtrato allora?
L'SMS non ha una cartella spam. Non significa che non venga filtrato nulla — succede solo prima nella catena, e in modo più silenzioso.Dove avviene il filtraggi…
Leggi di più →Quanti SMS al mese sono troppi?
Non esiste un numero, ma esiste un segnale che ti dice che hai superato il limite.Il segnaleLa tua percentuale di disiscrizioni per campagna. Se resta stabile,…
Leggi di più →Come si formattano correttamente i numeri di telefono?
La maggior parte dei problemi di recapito negli invii internazionali non sono problemi di rete ma di formato.Il formato internazionalePrefisso del paese, poi il…
Leggi di più →Come si accorcia un link in un SMS e perché farlo?
Un normale indirizzo web occupa facilmente un terzo del tuo messaggio. Accorciarlo risolve due cose insieme.SpazioUn link lungo con parametri può costare sessan…
Leggi di più →Che cos'è il SIM hosting e quando serve?
Con il SIM hosting la tua scheda SIM si trova in un data center invece che in un dispositivo in ufficio. I messaggi che arrivano su quel numero finiscono nella…
Leggi di più →Come si prevede il budget SMS?
Le sorprese su una fattura SMS vengono di rado dalla tariffa e quasi sempre dal volume o dalla lunghezza dei messaggi.Conta i messaggi, non gli inviiUna campagn…
Leggi di più →Quanti SMS si possono inviare al secondo?
In una campagna verso diecimila persone la domanda non è se riesce, ma quanto tempo ci vuole — e se è un problema.Che cosa determina la velocitàNon la tua conne…
Leggi di più →Per quanto tempo conservare i log SMS?
I log sono utili nelle contestazioni e obbligatori per certe rendicontazioni. Ma contengono dati personali, e conservarli per sempre non è un'opzione.A che cosa…
Leggi di più →Che cosa c'è in un contratto di responsabile del trattamento per gli SMS?
Se invii SMS con dati personali tramite un fornitore, quello è un responsabile del trattamento e ci deve essere un contratto. Quattro punti decidono se vale qua…
Leggi di più →Che cos'è una conversazione SMS e perché è più di un elenco di messaggi?
Chi invia e insieme riceve risposte ha presto un problema: messaggi sparsi in ordine cronologico, in cui nessuno vede più quale risposta si riferisce a che cosa…
Leggi di più →Implementare l'autenticazione a due fattori con gli SMS
La tecnica è semplice; sono i dettagli a decidere se è sicura e usabile.Il codiceSei cifre bastano. Generalo con una vera fonte casuale, non con un timestamp. C…
Leggi di più →Quando usare WhatsApp invece degli SMS?
WhatsApp e SMS si assomigliano ma seguono regole molto diverse. La scelta dipende meno da ciò che vuoi inviare che da ciò che puoi inviare.La differenza che dec…
Leggi di più →Che cos'è l'SMS pumping e come te ne accorgi?
Con l'SMS pumping qualcuno fa inviare in massa codici di verifica verso numeri in destinazioni costose, per guadagnare sul traffico. Il conto lo paghi tu.Come r…
Leggi di più →Bisogna registrare il nome mittente per ogni paese?
Sempre più paesi richiedono che un mittente alfanumerico sia registrato in anticipo. Senza registrazione il tuo messaggio viene rifiutato o recapitato da un num…
Leggi di più →Che cos'è un messaggio vocale e quando funziona meglio di un SMS?
Con un messaggio vocale un numero viene chiamato e il tuo testo viene letto ad alta voce. Per la maggior parte delle applicazioni l'SMS è meglio, ma ci sono ecc…
Leggi di più →Come si sorveglia un server con avvisi SMS?
Un monitoraggio che invia solo e-mail non funziona fuori dall'orario d'ufficio. Un SMS sì — ma solo se tieni severi gli allarmi.Il vero problema non è la tecnic…
Leggi di più →Che cos'è l'HLR e a che cosa serve?
Un HLR lookup chiede alla rete mobile se un numero esiste ed è attivo — senza inviare un messaggio.Che cosa riceviSe il numero esiste, a quale rete appartiene,…
Leggi di più →Come si sorveglia il proprio invio di SMS?
La maggior parte dei problemi con gli SMS si scopre solo quando telefona un cliente. Tre numeri bastano per saperlo prima.1. Volume rispetto all'attesoSe normal…
Leggi di più →Come si imposta una promozione SMS con un keyword?
In una promozione in entrata è il cliente a prendere l'iniziativa: invia una parola a un numero e riceve qualcosa. Funziona su manifesti, confezioni e spot radi…
Leggi di più →Si possono fare test A/B con gli SMS?
Sì, ma lo spazio limitato significa che puoi testare meno variabili e ti serve più disciplina.Testa una cosa per voltaL'offerta, oppure la formulazione, oppure…
Leggi di più →Collegare gli SMS al tuo CRM: da dove cominciare?
Un collegamento con il tuo CRM rende di più quando decidi in anticipo che cosa va esattamente registrato.Stabilisci che cosa deve tornareSolo che un messaggio è…
Leggi di più →Far partire gli SMS dal tuo software di pianificazione
I promemoria che qualcuno deve preparare a mano vengono dimenticati nelle settimane intense — proprio quando rendono di più.Lascia che sia l'evento a inviare il…
Leggi di più →Come si sceglie un provider SMS?
Il prezzo per messaggio è il più facile da confrontare ed è quello che dice meno. Sono altre sei cose a decidere se resterai soddisfatto.1. Le rotteI collegamen…
Leggi di più →Passare a un altro provider SMS: come funziona?
Sostituire un collegamento SMS è di norma più semplice di quanto si tema, tranne su tre punti.Il tuo nome mittenteNon è automaticamente trasferibile. Nei paesi…
Leggi di più →Che cosa significa concretamente uno SLA per gli SMS?
Una percentuale sulla carta dice poco senza le definizioni che ci stanno sotto. Quattro domande chiariscono che cosa stai comprando.A che cosa si riferisce la p…
Leggi di più →Che cosa sono i sottoaccount e quando servono?
Con i sottoaccount dividi un unico account in parti separate, ognuna con accesso e numeri propri.Quando diventa utileNon appena invia più di un reparto o di una…
Leggi di più →Bisogna tradurre gli SMS nella lingua del cliente?
In Belgio non è un lusso ma un'aspettativa di base. La domanda è come tenerlo gestibile.Conserva la lingua sul contattoNon dedurla dal codice postale o dal nume…
Leggi di più →Come si fa in modo che la disiscrizione funzioni bene?
La disiscrizione sembra la parte che preferiresti tenere piccola. Nella pratica decide se il tuo canale continuerà a funzionare nel lungo periodo.Perché una dis…
Leggi di più →Quanto costa un SMS verso l'estero?
Le tariffe internazionali variano molto, e la differenza è più grande di quanto ci si aspetti. Tre cose determinano quanto paghi.1. Il paeseAll'interno dell'Eur…
Leggi di più →Come si scrive un SMS di 160 caratteri che funziona?
Con 160 caratteri ogni parola conta. Cinque regole per sfruttare al massimo quello spazio.1. Di' chi sei, in una parolaPrima il riconoscimento. Chi non vede sub…
Leggi di più →Perché una prova verso il tuo numero non basta
Quasi tutti provano su un solo dispositivo. Così non si intercettano proprio gli errori che rendono cara una campagna.Prova su più retiIl recapito varia da oper…
Leggi di più →