Quanti SMS al mese sono troppi?

Non esiste un numero, ma esiste un segnale che ti dice che hai superato il limite.

Il segnale

La tua percentuale di disiscrizioni per campagna. Se resta stabile, sei a posto. Se sale a ogni invio, stai andando troppo in fretta — indipendentemente da quanto invii.

Perché l'SMS è più severo dell'e-mail

Un SMS interrompe. Un'e-mail aspetta in una casella. Ciò che con l'e-mail sembra normale con l'SMS diventa presto invadente — conta su una frazione della frequenza che terresti con la posta.

Il transazionale non conta

Una conferma d'ordine, un promemoria di appuntamento o un avviso di spedizione non vengono percepiti come frequenza. Quelli puoi inviarli ogni volta che c'è un evento.

Dillo in anticipo

Chi all'iscrizione sente con quale frequenza invii percepisce quello stesso numero come minore. Il fastidio nasce da un'aspettativa disattesa.

Differenzia

Chi clicca tollera di più. A chi da sei mesi non fa nulla conviene inviare meno — oppure chiedere una volta se vuole ancora restare.