Ile SMS-ów miesięcznie to za dużo?

Nie ma jednej liczby, ale jest sygnał, który mówi, że przekroczyli Państwo granicę.

Sygnał

Odsetek wypisów na kampanię. Jeśli jest stabilny, wszystko w porządku. Jeśli rośnie z każdą wysyłką, idą Państwo za szybko — niezależnie od tego, ile Państwo wysyłają.

Dlaczego SMS jest bardziej wymagający niż e-mail

SMS przerywa. E-mail czeka w skrzynce. To, co przy e-mailu wydaje się normalne, przy SMS-ie szybko staje się natarczywe — proszę liczyć się z ułamkiem częstotliwości, jaką przyjęliby Państwo dla e-maili.

Wiadomości transakcyjne się nie liczą

Potwierdzenia zamówienia, przypomnienia o wizycie czy powiadomienia o wysyłce nikt nie odbiera jako częstotliwości. Można je wysyłać tak często, jak często coś się dzieje.

Zapowiedź z góry

Kto przy zapisie usłyszy, jak często Państwo wysyłają, odbiera tę samą liczbę wiadomości jako mniejszą. Irytacja bierze się z oczekiwań, które się nie sprawdzają.

Różnicowanie

Kto klika, zniesie więcej. Do kogoś, kto od pół roku nic nie robi, lepiej pisać rzadziej — albo raz zapytać, czy chce pozostać na liście.