Wie viele SMS pro Monat sind zu viel?

Es gibt keine feste Zahl, aber es gibt ein Signal, das Ihnen sagt, dass Sie darüber liegen.

Das Signal

Ihre Abmeldequote pro Kampagne. Bleibt sie stabil, liegen Sie richtig. Steigt sie bei jedem Versand, gehen Sie zu schnell vor — unabhängig davon, wie viel Sie senden.

Warum SMS strenger ist als E-Mail

Eine SMS unterbricht. Eine E-Mail wartet im Postfach. Was bei E-Mail normal wirkt, fühlt sich bei SMS schnell aufdringlich an — rechnen Sie mit einem Bruchteil der Frequenz, die Sie bei E-Mail ansetzen würden.

Transaktionales zählt nicht mit

Eine Bestellbestätigung, eine Terminerinnerung oder eine Versandmeldung empfindet niemand als Frequenz. Die dürfen Sie so oft senden, wie es Anlässe gibt.

Sagen Sie es vorab

Wer bei der Anmeldung hört, wie oft Sie senden, empfindet dieselbe Anzahl als weniger. Der Ärger entsteht aus einer Erwartung, die nicht stimmt.

Differenzieren Sie

Wer klickt, verträgt mehr. Wer seit einem halben Jahr nichts tut, bekommt besser weniger — oder Sie fragen einmal, ob er noch dabeibleiben möchte.