Terminerinnerung per SMS — weniger No-Shows
Ein vergessener Termin kostet Sie ein leeres Zeitfenster, das Sie nicht mehr füllen. Eine kurze SMS-Erinnerung am Vortag ruft Ihren Termin wieder ins Gedächtnis und gibt dem Empfänger die Möglichkeit, rechtzeitig Bescheid zu geben, sodass das Zeitfenster noch für jemand anderen frei wird. Ab 0,06 € pro Nachricht, ohne Abonnement.
Warum eine SMS und keine E-Mail oder ein Anruf?
Wer einen Termin vergisst, hat ihn meist nicht bewusst ignoriert — er hat einfach nicht mehr daran gedacht. Die Erinnerung muss also dort ankommen, wo sie sicher gesehen wird, und zu einem Zeitpunkt, an dem es noch etwas bringt.
| Kanal | Wird sie gesehen? | Kosten pro Erinnerung | Aufwand für Sie |
|---|---|---|---|
| SMS | Fast immer, meist innerhalb weniger Minuten | Ab 0,06 € | Einmal einrichten, danach automatisch |
| Unsicher — geht zwischen anderer Post oder im Spam unter | Vernachlässigbar | Einmal einrichten, danach automatisch | |
| Telefon | Nur, wenn abgenommen wird | Einige Minuten Personalzeit | Jeden Termin einzeln anrufen |
Ein vermiedener No-Show wiegt in den meisten Praxen Hunderte gesendete Erinnerungen auf. Das macht die Rechnung einfach.
Terminerinnerungen in 4 Schritten einrichten
Text festlegen
Schreiben Sie eine kurze Erinnerung mit Datum, Uhrzeit, Ort und dem, was der Empfänger tun soll, wenn er nicht kommen kann. Speichern Sie sie als feste Nachricht.
Zeitpunkt wählen
Legen Sie fest, wie viele Stunden im Voraus die Erinnerung verschickt werden soll; 24 bis 48 Stunden funktionieren in der Praxis am besten.
Termine bereitstellen
Exportieren Sie die Termine des Tages aus Ihrem Kalender nach Excel oder lassen Sie Ihre Kalendersoftware sie über die API übermitteln.
Versenden lassen
Planen Sie den Versand und verfolgen Sie pro Nachricht den Zustellstatus. Antworten und Absagen gehen in Ihrem Dashboard ein.
Was schreiben Sie in die Nachricht?
Praxis oder Kabinett
Arzt, Zahnarzt, Physiotherapeut oder Facharzt: Datum, Uhrzeit und die Bitte, rechtzeitig Bescheid zu geben.
Werkstatt oder Karosseriebetrieb
Wartung, TÜV oder Reifenwechsel — mit Hinweis darauf, was der Kunde mitbringen soll.
Salon oder Praxisraum
Friseur, Kosmetikstudio oder Massagepraxis, wo eine leere Stunde direkt Umsatzverlust bedeutet.
Büro oder Beratungsgespräch
Notar, Buchhalter, Makler oder Bank — oft mit Unterlagen, die mitzubringen sind.
Techniker vor Ort
Installation oder Reparatur, wo eine geschlossene Tür eine Anfahrt kostet.
Schulung oder Sitzung
Kurse, Elterngespräche und Gruppensitzungen, bei denen die Teilnahme vorab bekannt sein muss.
Fügen Sie einer Erinnerung keine Werbung hinzu. Sobald ein Angebot darin steht, wird die Nachricht zu einer kommerziellen Botschaft und es gelten andere Regeln — siehe den Leitfaden für SMS-Marketing.
Drei Wege, es laufen zu lassen
Täglich aus Excel. Exportieren Sie morgens die Termine von übermorgen aus Ihrem Kalender, laden Sie die Datei hoch und senden Sie. Fünf Minuten Arbeit pro Tag, keinerlei Anbindung nötig.
Direkt bei der Buchung. Planen Sie die Erinnerung in dem Moment, in dem Sie den Termin festlegen. Sie steht dann bereit und wird von selbst zum richtigen Zeitpunkt verschickt; absagen können Sie bis kurz davor.
Vollautomatisch über die API. Unterstützt Ihre Kalendersoftware eine Anbindung, übermittelt sie die Termine selbst und es ist kein Handgriff mehr nötig. Kann Ihr System nur mailen, funktioniert Mail2SMS genauso gut.
Lassen Sie die Leute antworten
Eine Erinnerung, auf die man nicht antworten kann, verfehlt die Hälfte ihres Nutzens. Wer nicht kommen kann, muss das mit einem Knopfdruck mitteilen können — dann können Sie das Zeitfenster noch füllen. Senden Sie von einer virtuellen Nummer oder von unserem geteilten Shortcode, gehen Antworten in Ihrem Dashboard ein — und auf Wunsch automatisch in Ihrem eigenen System oder Postfach über einen Webhook.