SMS für Kfz-Werkstätten — „Ihr Auto ist fertig“
Der typische Werkstatttag: Sie rufen einen Kunden an, um ihm zu sagen, dass sein Auto fertig ist, er geht nicht ran, Sie rufen später noch einmal an. In der Zwischenzeit belegt das Auto Ihren Hof und die Rechnung bleibt offen. Eine einzige SMS ersetzt drei Anrufversuche und wird in wenigen Minuten gelesen.
Dasselbe gilt für Erinnerungen an Wartung oder Hauptuntersuchung: Kunden schieben sie auf, bis man sie daran erinnert. Eine Nachricht zum richtigen Zeitpunkt füllt Ihre Planung, ohne dass jemand am Telefon hängen muss.
Wo hakt es heute?
Kunden, die nicht rangehen
Jeder Anrufversuch kostet Zeit und bringt oft nichts. Eine SMS kommt immer an und der Kunde reagiert, wenn es ihm passt.
Autos, die stehen bleiben
Eine „Auto fertig“-Meldung, die nicht ankommt, bedeutet einen belegten Stellplatz und eine offene Rechnung.
Leere Planung nach der Hochsaison
Wartung und Hauptuntersuchung werden aufgeschoben, bis jemand daran erinnert. Eine rechtzeitige Erinnerung füllt Ihren Kalender.
So sieht es in der Praxis aus
Die folgenden Beispiele sind Illustrationen. Die Teile zwischen Prozentzeichen sind Tags: Die füllen Sie aus einer Excel-Liste oder über die API, sodass jeder Empfänger seine eigene Version erhält.
Ihr Auto %kennzeichen% ist fertig. Sie können es bis 18 Uhr abholen. Werkstatt %name%.
Erinnerung: Ihre Wartung ist am %datum% um %uhrzeit% geplant. Bringen Sie das Serviceheft mit.
Ihr Auto %kennzeichen% benötigt zusätzliche Arbeiten (%betrag%). Antworten Sie mit JA, um zuzustimmen.
Die Hauptuntersuchung von %kennzeichen% läuft am %datum% ab. Rufen Sie uns für einen Termin an oder antworten Sie mit Ihrem Wunschtermin.
Zeit zum Wechseln. Buchen Sie Ihren Reifenwechsel über %link% — ab nächster Woche ist unser Kalender voll.
Wie versendet eine Werkstatt Kundenbenachrichtigungen?
Bereiten Sie Ihre Standardtexte vor
Speichern Sie die Benachrichtigungen, die Sie täglich versenden, als Vorlagen, mit Platzhaltern für Kennzeichen und Betrag.
Wählen Sie Ihren Versandweg
Ein Kunde nach dem anderen über das Dashboard, oder eine Tagesliste aus Ihrer Werkstattsoftware per Excel-Import.
Lassen Sie Kunden antworten
Senden Sie von einer virtuellen Nummer, damit eine Zustimmung zu zusätzlichen Arbeiten oder ein Terminwunsch bei Ihnen ankommt.
Was Sie dafür nutzen
Vorlagen
Die Benachrichtigungen, die Sie täglich versenden, einmal formuliert und immer korrekt.
Antworten pro Kunde
Der Austausch rund um ein Auto als eine durchgehende Konversation.
Terminerinnerungen
Weniger verpasste Termine in der Werkstattplanung.
Aus Ihrer Werkstattsoftware
Exportieren Sie die Kunden des Tages und senden Sie personalisierte Nachrichten.
Gut zu wissen
Eine „Auto fertig“-Meldung oder eine Bitte um Zustimmung ist operativ: Sie gehört zum Auftrag, den der Kunde Ihnen selbst erteilt hat. Eine Winterreifen-Aktion oder ein Sonderangebot ist es nicht — dafür brauchen Sie die vorherige Einwilligung des Kunden.
Bei SMSBOX zahlen Sie pro gesendeter Nachricht, ab 0,06 € pro SMS nach Belgien (exkl. MwSt.). Kein Abonnement, keine Einrichtungskosten: Ein Monat ohne Versand kostet Sie nichts. Die gesamte Verarbeitung erfolgt auf belgischen Servern, DSGVO-konform.