SMS para talleres — "su vehículo está listo"
El día clásico en un taller: llama a un cliente para decirle que el coche está listo, no lo coge, vuelve a llamar más tarde. Mientras tanto el coche ocupa sitio en su parcela y la factura sigue sin pagar. Un solo SMS sustituye tres intentos de llamada y se lee en pocos minutos.
Lo mismo vale para los recordatorios de un mantenimiento o de la ITV: los clientes lo van dejando hasta que alguien se lo recuerda. Un mensaje en el momento adecuado llena su planificación sin que nadie tenga que colgarse del teléfono.
¿Dónde falla hoy?
Clientes que no cogen el teléfono
Cada intento de llamada cuesta tiempo y a menudo no da nada. Un SMS siempre llega y el cliente responde cuando le viene bien.
Vehículos que se quedan
Un aviso de vehículo listo que no llega significa una plaza ocupada y una factura pendiente.
Agenda vacía tras el pico
El mantenimiento y la ITV se aplazan hasta que alguien lo recuerda. Un recordatorio a tiempo le llena la agenda.
Así queda en la práctica
Los ejemplos de abajo son ilustrativos. Las partes entre signos de porcentaje son tags: los rellenas desde una lista de Excel o por la API, de modo que cada destinatario recibe su propia versión.
Su vehículo %nummerplaat% está listo. Puede recogerlo hasta las 18:00. Taller %naam%.
Recordatorio: su mantenimiento está previsto para el %datum% a las %uur%. Traiga el libro de mantenimiento.
Su vehículo %nummerplaat% necesita trabajo adicional (%bedrag%). Responda SÍ para dar su conformidad.
La ITV de %nummerplaat% caduca el %datum%. Llámenos para pedir cita o responda con su preferencia.
Toca cambiarlos. Reserve el cambio de neumáticos en %link%: a partir de la semana que viene la agenda se llena.
¿Cómo se envían avisos a los clientes desde un taller?
Deje listos sus textos fijos
Guarde como mensaje fijo los avisos que envía a diario, con etiquetas para la matrícula y el importe.
Elija su forma de envío
Un cliente cada vez desde el panel, o una lista diaria de su software de taller mediante una importación de Excel.
Deje que los clientes respondan
Envíe desde un número virtual para que la conformidad con un trabajo extra o una preferencia de cita le llegue.
Qué usas para esto
Mensajes fijos
Los avisos que envía a diario, redactados una vez y siempre correctos.
Respuestas por cliente
La ida y vuelta sobre un vehículo como una sola conversación continua.
Recordatorios de cita
Menos ausencias en la planificación del taller.
Desde su software de taller
Exporte los clientes del día y envíe de forma personalizada.
Conviene saberlo
Un aviso de vehículo listo o una petición de conformidad es operativo: forma parte del encargo que el propio cliente hizo. Una campaña de cambio de neumáticos o una promoción no lo es: para eso necesita el consentimiento previo del cliente.
En SMSBOX pagas por mensaje enviado, desde 0,06 € por SMS a Bélgica (sin IVA). Sin suscripción y sin costes de configuración: un mes sin envíos no te cuesta nada. Todo el tratamiento se hace en servidores belgas, dentro del RGPD.