SMS pour garages — « votre voiture est prête »
La journée classique d'un garage : vous appelez un client pour lui dire que sa voiture est prête, il ne décroche pas, vous rappelez plus tard. Pendant ce temps, la voiture occupe votre terrain et la facture reste impayée. Un seul SMS remplace trois tentatives d'appel et est lu en quelques minutes.
Il en va de même pour les rappels d'entretien ou de contrôle technique : les clients les reportent jusqu'à ce qu'on le leur rappelle. Un message au bon moment remplit votre planning sans que personne ne doive rester pendu au téléphone.
Où cela coince-t-il aujourd'hui ?
Des clients qui ne décrochent pas
Chaque tentative d'appel coûte du temps et ne donne souvent rien. Un SMS arrive toujours et le client réagit quand cela l'arrange.
Des voitures qui restent sur place
Un avis « voiture prête » qui n'arrive pas, c'est une place occupée et une facture en souffrance.
Un planning vide après le pic
Entretien et contrôle technique sont reportés jusqu'à ce que quelqu'un y fasse penser. Un rappel envoyé à temps remplit votre agenda.
Voici ce que cela donne en pratique
Les exemples ci-dessous sont des illustrations. Les éléments entre signes de pourcentage sont des tags : vous les complétez à partir d'une liste Excel ou via l'API, pour que chaque destinataire reçoive sa propre version.
Votre voiture %plaque% est prête. Vous pouvez venir la chercher jusqu'à 18h. Garage %nom%.
Rappel : votre entretien est prévu le %date% à %heure%. Apportez le carnet d'entretien.
Votre voiture %plaque% nécessite des travaux supplémentaires (%montant%). Répondez OUI pour marquer votre accord.
Le contrôle technique de %plaque% expire le %date%. Appelez-nous pour un rendez-vous ou répondez avec votre préférence.
C'est le moment de changer. Réservez votre changement de pneus via %lien% — dès la semaine prochaine, notre agenda sera complet.
Comment envoyer des notifications clients depuis un garage ?
Préparez vos textes types
Enregistrez les notifications que vous envoyez chaque jour comme messages types, avec des balises pour la plaque et le montant.
Choisissez votre mode d'envoi
Un client à la fois via le tableau de bord, ou une liste quotidienne issue de votre logiciel de garage via un import Excel.
Laissez les clients répondre
Envoyez depuis un numéro virtuel pour qu'un accord pour des travaux supplémentaires ou une préférence de rendez-vous vous parvienne.
Ce que vous utilisez pour cela
Messages types
Les notifications que vous envoyez chaque jour, rédigées une seule fois et toujours correctes.
Réponses par client
Les échanges autour d'une voiture comme une seule conversation continue.
Rappels de rendez-vous
Moins de rendez-vous manqués dans le planning de l'atelier.
Depuis votre logiciel de garage
Exportez les clients du jour et envoyez des messages personnalisés.
Bon à savoir
Un avis « voiture prête » ou une demande d'accord est opérationnel : il fait partie de la mission que le client vous a lui-même confiée. Une action pneus hiver ou une promotion ne l'est pas — pour cela, vous avez besoin du consentement préalable du client.
Chez SMSBOX, vous payez par message envoyé, à partir de 0,06 € par SMS vers la Belgique (hors TVA). Pas d'abonnement, pas de frais d'installation : un mois sans envoi ne vous coûte rien. Tout le traitement a lieu sur des serveurs belges, dans le respect du RGPD.
