SMS per le officine — "la tua auto è pronta"
La classica giornata in officina: chiami un cliente per dirgli che l'auto è pronta, lui non risponde, richiami più tardi. Intanto l'auto occupa il tuo piazzale e la fattura resta non pagata. Un solo SMS sostituisce tre tentativi di chiamata e viene letto in pochi minuti.
Lo stesso vale per i promemoria di un tagliando o di una revisione: i clienti rimandano finché qualcuno non glielo ricorda. Un messaggio al momento giusto riempie la tua agenda senza che nessuno debba stare al telefono.
Dove nascono oggi i problemi?
Clienti che non rispondono
Ogni tentativo di chiamata costa tempo e spesso non porta a nulla. Un SMS arriva sempre e il cliente risponde quando gli fa comodo.
Auto che restano ferme
Un avviso di "pronta" che non arriva significa un posto occupato e una fattura aperta.
Agenda vuota dopo il picco
Tagliandi e revisioni vengono rimandati finché qualcuno non li ricorda. Un promemoria tempestivo riempie la tua agenda.
Ecco come si presenta nella pratica
Gli esempi qui sotto sono illustrativi. Le parti racchiuse tra segni di percentuale sono tag: li compili da una lista Excel o tramite l'API, così ogni destinatario riceve la propria versione.
La tua auto %targa% è pronta. Puoi ritirarla fino alle 18. Officina %nome%.
Promemoria: il tuo tagliando è fissato per il %data% alle %ora%. Porta con te il libretto di manutenzione.
Sulla tua auto %targa% servono lavori aggiuntivi (%importo%). Rispondi SÌ per approvare.
La revisione di %targa% scade il %data%. Chiamaci per un appuntamento o rispondi indicando una preferenza.
È ora di cambiare. Prenota il cambio gomme tramite %link% — dalla prossima settimana la nostra agenda si riempie.
Come si inviano gli avvisi ai clienti da un'officina?
Prepara i tuoi testi fissi
Salva come messaggio predefinito gli avvisi che invii ogni giorno, con i tag per la targa e l'importo.
Scegli il modo di invio
Un cliente alla volta dalla dashboard, oppure un elenco giornaliero dal tuo software di officina tramite un'importazione Excel.
Lascia rispondere i clienti
Invia da un numero virtuale, così l'approvazione dei lavori extra o la preferenza per un appuntamento arriva direttamente a te.
Che cosa usi per farlo
Messaggi predefiniti
Gli avvisi che invii ogni giorno, scritti una volta e sempre corretti.
Risposte per cliente
Lo scambio su una vettura come un'unica conversazione continua.
Promemoria appuntamenti
Meno assenze nella pianificazione dell'officina.
Dal tuo software di officina
Esporta i clienti del giorno e invia messaggi personalizzati.
Buono a sapersi
Un avviso di "pronta" o una richiesta di approvazione è operativo: fa parte dell'incarico che il cliente ha dato lui stesso. Una campagna sul cambio gomme o una promozione non lo è — per quella ti serve il consenso preventivo del cliente.
Con SMSBOX paghi per messaggio inviato, a partire da €0,06 per SMS verso il Belgio (IVA esclusa). Nessun abbonamento, nessun costo di attivazione: un mese senza invii non ti costa nulla. Tutta l'elaborazione avviene su server belgi, nel rispetto del GDPR.