SMS per WooCommerce
Fai inviare automaticamente al tuo shop WooCommerce un SMS non appena un ordine cambia stato: confermato, spedito, pronto per il ritiro. Ciò elimina gran parte delle domande "dov'è il mio pacco" dal tuo servizio clienti — e un SMS viene letto, anche da chi apre a malapena la propria casella di posta.
Due modi per collegarsi
Quale strada sia adatta dipende da chi realizza il collegamento e da quanto controllo vuoi sul momento e sul testo di ogni messaggio.
Tramite il plugin WP-SMS
Senza sviluppatoreIl plugin WP-SMS per WordPress supporta Smsbox.be come gateway. Installi il plugin, scegli SMSBOX e inserisci la tua API key — dopodiché imposti nel plugin in quali eventi deve partire un SMS.
- Nessun codice necessario, tutto dalla tua amministrazione WordPress
- Funziona sia per WordPress che per WooCommerce
- La via più rapida per iniziare
WP-SMS è un prodotto di terzi; noi forniamo il gateway verso cui il plugin invia.
Configura il pluginDirettamente tramite l'API REST
Con uno sviluppatore, una volta solaAggancia gli hook di WooCommerce ed effettua a ogni cambio di stato una chiamata alla nostra API REST. Ciò ti dà il pieno controllo sul momento, sul testo e sui dati che invii.
- Ogni stato dell'ordine o evento personalizzato come trigger
- Testo del messaggio interamente composto da te
- Stato di recapito nel tuo sistema tramite webhook
Esempi di codice per PHP, Python, Node.js, C#, PowerShell e cURL, oltre a una specifica OpenAPI e a un SDK PHP open source.
Vedi l'APICollegarsi in 4 passaggi
Account e token API
Crea un account SMSBOX e genera un token API; se vuoi, limitalo all'indirizzo IP del tuo webserver.
Scegli la tua strada
Installa il plugin WP-SMS e scegli Smsbox.be come gateway, oppure collegati direttamente dagli hook di WooCommerce tramite l'API REST.
Definisci i momenti
Scegli a quali stati dell'ordine deve partire un messaggio: confermato, in elaborazione, spedito, pronto per il ritiro.
Prova e monitora
Effettua un ordine di prova e controlla lo stato di recapito del messaggio nella tua dashboard.
A quale stato dell'ordine inviare?
Non ogni cambio di stato merita un SMS. Da due a tre messaggi per ordine è la prassi: troppo pochi lasciano il cliente nell'incertezza, troppi diventano invadenti.
| Stato WooCommerce | Inviare un SMS? | Perché |
|---|---|---|
processing | Sì | Pagamento riuscito e ordine accettato — il cliente vuole quella conferma. |
completed | Sì | Spedito o pronto per il ritiro: il momento in cui il cliente deve sapere o fare qualcosa. |
on-hold | A volte | Sensato quando aspetti un bonifico e il cliente deve intervenire. |
cancelled | A volte | Solo se l'annullamento parte da te; se annulla il cliente, lo sa già. |
refunded | A volte | Una conferma di rimborso evita una richiesta al tuo servizio clienti. |
pending | No | L'ordine non è ancora pagato; un messaggio qui confonde più che aiutare. |
failed | No | Un pagamento fallito si risolve meglio nel checkout che via SMS. |
Messaggi di esempio
Le parti tra segni di percentuale sono dati dell'ordine. Accorcia il tuo link di tracciamento con l'accorciatore di URL integrato: risparmi caratteri e vedi quanti clienti ci cliccano davvero.
Grazie per il tuo ordine %ordernr%. Ti terremo aggiornato non appena il pacco partirà.
Il tuo pacco %ordernr% è in viaggio. Seguilo qui: %link%
Il tuo ordine %ordernr% è pronto nel nostro negozio. Lo teniamo da parte per 7 giorni.
Il tuo rimborso per %ordernr% è stato elaborato. L'importo sarà sul tuo conto entro 3 giorni lavorativi.
Che cosa puoi inviare?
Una conferma d'ordine, un avviso di spedizione o un messaggio di ritiro è un messaggio operativo: fa parte dell'ordine effettuato dal cliente e non richiede un consenso separato. Non appena vi aggiungi un codice sconto o un'offerta, il messaggio diventa commerciale e valgono le regole sull'opt-in — compresa una possibilità di disiscrizione in ogni messaggio.
Lo stesso vale per un promemoria di carrello abbandonato: non è un ordine concluso ed è quindi marketing. Chiedi semplicemente quel consenso al momento del checkout, con una casella chiara e non preselezionata.