SMS per la ristorazione — niente tavoli vuoti per le mancate presenze
Un tavolo da quattro che non si presenta il sabato sera non è una piccola perdita. E chi non arriva alle 20 non ti lascia più il tempo di riempire quel posto. Una conferma via SMS il giorno prima, con la possibilità di disdire, cambia le cose.
L'SMS è anche il canale con cui puoi ancora rimediare all'ultimo minuto: proporre un tavolo che si è liberato, avvisare una lista d'attesa o riempire una serata tranquilla. A patto, naturalmente, che i tuoi ospiti abbiano dato il consenso.
Dove nascono oggi i problemi?
Assenze nei momenti di punta
Un tavolo vuoto il venerdì o il sabato sera non lo recuperi più.
Disdette tardive
Chi chiama per disdire solo alle 19 ti lascia un buco. Una conferma il giorno prima anticipa quel momento.
Serate tranquille
Una sala mezza vuota è difficile da correggere senza un canale che venga letto subito.
Ecco come si presenta nella pratica
Gli esempi qui sotto sono illustrativi. Le parti racchiuse tra segni di percentuale sono tag: li compili da una lista Excel o tramite l'API, così ogni destinatario riceve la propria versione.
Grazie per la tua prenotazione: %data% alle %ora% per %quantita% persone. A presto!
A domani! Il tuo tavolo è pronto alle %ora% per %quantita% persone. Non puoi venire? Rispondi NO.
Si è liberato un tavolo il %data% alle %ora%. Ti interessa? Rispondi SÌ entro un'ora.
Il tuo ordine è pronto per il ritiro. A tra poco!
Questa settimana: il nostro menù d'autunno a %prezzo%. Prenota tramite %link%. Basta? Rispondi STOP.
Come si evitano le mancate presenze nella ristorazione con gli SMS?
Conferma al momento della prenotazione
Invia subito una conferma con data, ora e numero di persone, così l'ospite ha i dati nero su bianco.
Ricorda il giorno prima
Programma il promemoria già al momento della prenotazione; partirà automaticamente al momento giusto.
Raccogli le disdette
Invia da un numero a cui gli ospiti possano rispondere, così una cancellazione arriva in tempo.
Che cosa usi per farlo
Promemoria
Tempistica, testi e tre modi per farlo funzionare automaticamente.
Programmare in anticipo
Preparare subito il promemoria al momento della prenotazione del tavolo.
Inviare promozioni
Impostare correttamente le promozioni: opt-in, disiscrizione e momento giusto.
Seguire le risposte
Conferme e disdette in un unico quadro per ogni ospite.
Buono a sapersi
Attenzione alla distinzione: una conferma di prenotazione o un promemoria è operativo, una promozione sul menù è pubblicità. Per quest'ultima ti serve il consenso preventivo dell'ospite e ogni messaggio deve contenere una possibilità di disiscrizione.
Con SMSBOX paghi per messaggio inviato, a partire da €0,06 per SMS verso il Belgio (IVA esclusa). Nessun abbonamento, nessun costo di attivazione: un mese senza invii non ti costa nulla. Tutta l'elaborazione avviene su server belgi, nel rispetto del GDPR.