SMS voor garages — "uw wagen staat klaar"
De klassieke garagedag: u belt een klant om te melden dat de wagen klaar is, hij neemt niet op, u belt later opnieuw. Ondertussen staat de auto op uw terrein en blijft de factuur onbetaald. Eén SMS vervangt drie belpogingen en wordt gelezen binnen enkele minuten.
Hetzelfde geldt voor herinneringen aan een onderhoud of een keuring: klanten stellen dat uit tot iemand hen eraan herinnert. Een bericht op het juiste moment vult uw planning zonder dat er iemand voor aan de telefoon moet hangen.
Waar loopt het vandaag mis?
Klanten die niet opnemen
Elke belpoging kost tijd en levert vaak niets op. Een SMS komt altijd aan en de klant reageert wanneer het hem uitkomt.
Wagens die blijven staan
Een klaar-melding die niet doorkomt, betekent een bezette plaats en een openstaande factuur.
Lege planning na de piek
Onderhoud en keuring worden uitgesteld tot iemand eraan herinnert. Een tijdige herinnering vult uw agenda.
Zo ziet het er in de praktijk uit
Onderstaande voorbeelden zijn illustraties. De stukken tussen procenttekens zijn tags: die vult u in vanuit een Excel-lijst of via de API, zodat elke ontvanger zijn eigen versie krijgt.
Uw wagen %nummerplaat% staat klaar. U kan hem afhalen tot 18u. Garage %naam%.
Herinnering: uw onderhoud staat gepland op %datum% om %uur%. Breng het onderhoudsboekje mee.
Bij uw wagen %nummerplaat% is extra werk nodig (%bedrag%). Antwoord JA om akkoord te gaan.
De keuring van %nummerplaat% vervalt op %datum%. Bel ons voor een afspraak of antwoord met een voorkeur.
Tijd om te wisselen. Boek uw bandenwissel via %link% — vanaf volgende week loopt onze agenda vol.
Hoe verstuur je klantmeldingen vanuit een garage?
Zet uw vaste teksten klaar
Bewaar de meldingen die u dagelijks verstuurt als vast bericht, met tags voor nummerplaat en bedrag.
Kies uw verzendmanier
Eén klant per keer via het dashboard, of een dagelijkse lijst uit uw garagesoftware via een Excel-import.
Laat klanten antwoorden
Verstuur vanaf een virtueel nummer zodat een akkoord voor meerwerk of een afspraakvoorkeur bij u binnenkomt.
Wat u hiervoor gebruikt
Vaste berichten
De meldingen die u dagelijks verstuurt, één keer opgesteld en altijd correct.
Antwoorden per klant
Het heen-en-weer over een wagen als één doorlopend gesprek.
Afspraakherinneringen
Minder no-shows in de werkplaatsplanning.
Vanuit uw garagesoftware
Exporteer de klanten van de dag en verstuur gepersonaliseerd.
Goed om te weten
Een klaar-melding of een vraag om akkoord is operationeel: die hoort bij de opdracht die de klant zelf gaf. Een bandenwisselactie of een promotie is dat niet — daarvoor hebt u de voorafgaande toestemming van de klant nodig.
Bij SMSBOX betaalt u per verzonden bericht, vanaf €0,06 per SMS naar België (excl. btw). Geen abonnement, geen setupkosten: een maand zonder verzendingen kost u niets. Alle verwerking gebeurt op Belgische servers, binnen de GDPR.
