SMSBOX — Belgische SMS gateway voor lokale besturen

SMS voor gemeenten — inwoners bereiken zonder app

Een gemeentelijke app bereikt de inwoners die hem geïnstalleerd hebben. Een bericht op sociale media bereikt wie het toevallig ziet. Een SMS bereikt iedereen van wie u het nummer hebt — zonder installatie, zonder account en zonder internetverbinding.

Precies daarom is SMS het aangewezen kanaal voor het deel van uw communicatie dat écht moet aankomen: wateroverlast, een wegafsluiting, een onderbreking van de drinkwatervoorziening, een oproep aan de eigen diensten.

Gratis TEST credits Tarieven Zo werkt het

Waar loopt het vandaag mis?

Bereik dat afhangt van een app

Wie de app niet heeft, mist de melding. Bij een incident is dat precies het verkeerde moment.

Trage doorstroming

Een bericht op de website of sociale media bereikt mensen pas wanneer ze gaan kijken.

Eigen diensten oproepen

Technische dienst, interventieploeg of wachtdienst moeten bereikbaar zijn, ook buiten de kantooruren.

Zo ziet het er in de praktijk uit

Onderstaande voorbeelden zijn illustraties. De stukken tussen procenttekens zijn tags: die vult u in vanuit een Excel-lijst of via de API, zodat elke ontvanger zijn eigen versie krijgt.

Wateroverlast

Wateroverlast in de %straat%. Vermijd de zone tussen nr. 1 en 40. Meer info: %link%

Wegwerken

Vanaf maandag is de %straat% afgesloten voor doorgaand verkeer. Omleiding via %omleiding%.

Drinkwater

Door een leidingbreuk is er tot vanavond geen drinkwater in uw wijk. Excuses voor het ongemak.

Afvalophaling

Door de feestdag verschuift de ophaling van %oude datum% naar %nieuwe datum%.

Oproep dienst

Technische dienst: oproep voor wateroverlast %straat%. Melden aan de loods.

Personaliseren met tags Tekens berekenen

Hoe zet een gemeente SMS-berichten in?

Bouw uw groepen op

Verdeel de nummers per wijk, per straat of per dienst, zodat een melding enkel gaat naar wie ze aanbelangt.

Leg de scenario's vast

Bewaar per situatie een standaardtekst, zodat er tijdens een incident geen tijd verloren gaat aan formuleren.

Test uw alarmering

Voer minstens jaarlijks een proefalarmering uit en controleer de afleverrapporten én de actualiteit van uw nummerlijst.

Wat u hiervoor gebruikt

Crisiscommunicatie

Alarmering die werkt wanneer app, mail en netwerk het laten afweten.

Groepen per wijk

Inwoners en diensten gescheiden houden, met Excel-import en export.

Afleverrapporten

Na een melding zien wie het bericht ontvangen heeft en wie niet.

Koppeling met uw systemen

Meldingen automatisch laten vertrekken vanuit uw eigen toepassingen.

Goed om te weten

Alle verwerking gebeurt op Belgische servers, binnen de GDPR — een vereiste die voor een lokaal bestuur zelden onderhandelbaar is. Vraag ons gerust naar de verwerkersovereenkomst.

Bij SMSBOX betaalt u per verzonden bericht, vanaf €0,06 per SMS naar België (excl. btw). Geen abonnement, geen setupkosten: een maand zonder verzendingen kost u niets. Alle verwerking gebeurt op Belgische servers, binnen de GDPR.

Bekijk de tarieven Stel uw vraag

SMS in andere sectoren

SMS voor webshops SMS voor de zorg SMS voor garages SMS voor scholen SMS voor de horeca SMS voor sportclubs SMS voor transport en logistiek

Veelgestelde vragen over SMS voor gemeenten

Waarom SMS als we al een gemeente-app hebben?

Een app bereikt alleen wie hem geïnstalleerd heeft — in de praktijk een minderheid van de inwoners, en niet noodzakelijk de groep die u bij een incident moet bereiken. SMS werkt op elk toestel, zonder installatie en zonder internetverbinding. De twee sluiten elkaar niet uit.

Hoe komen wij aan de nummers van onze inwoners?

Doorgaans via een vrijwillige inschrijving voor uw meldingsdienst, of uit bestaande contactgegevens waarvoor u een rechtsgrond hebt. Dat is een beslissing van uw bestuur en uw DPO; wij leveren het verzendkanaal, niet de gegevens.

Kunnen we per wijk of per straat versturen?

Ja. U maakt groepen aan in het online telefoonboek — per wijk, per straat, per dienst — en verstuurt naar één of meerdere groepen tegelijk. Zo krijgt niet de hele gemeente een melding over één straat.

Hoe snel bereiken we iedereen bij een incident?

Berichten vertrekken over directe Belgische operatorverbindingen en worden bij grote aantallen parallel verwerkt, zodat de laatste ontvanger niet substantieel later aan de beurt komt dan de eerste. In de praktijk is een volledige groep binnen enkele minuten bereikt.

Zien we wie het bericht ontvangen heeft?

Ja. Elk bericht krijgt een afzonderlijke afleverstatus, dus na een alarmering weet u wie bereikt is en wie niet. Dat is belangrijke informatie bij de evaluatie achteraf.

Is dit conform de GDPR en staan de gegevens in België?

Alle verwerking en opslag gebeurt op Belgische servers. Vraag ons naar de verwerkersovereenkomst; die hoort standaard bij een dossier voor een lokaal bestuur.

Wat kost een meldingsdienst per jaar?

Er is geen abonnement en geen paraatheidskost. U koopt credits en verbruikt ze enkel wanneer u effectief verstuurt, vanaf €0,06 per SMS naar België (excl. btw). Credits blijven een jaar geldig, wat past bij een dienst die u hopelijk zelden nodig hebt.