Crisiscommunicatie via SMS — iedereen bereikt in minuten
Wanneer er iets misgaat, telt elke minuut. Een SMS heeft geen app, geen internetverbinding en geen installatie nodig en komt aan op elk toestel — ook wanneer uw intranet, mailserver of wifi juist het probleem is. Prioritaire routing over directe Belgische operatorverbindingen, met een afleverstatus per ontvanger.
Waarom SMS het kanaal is dat blijft werken
Elk alarmeringskanaal heeft een afhankelijkheid. Een app heeft een smartphone, een installatie en een internetverbinding nodig; e-mail vereist een werkende mailserver en iemand die zijn inbox opent; een belronde kost minuten per persoon. SMS heeft de kortste keten — en dat is precies wat telt op het moment dat er iets uitvalt.
| Kanaal | Werkt zonder internet | Installatie nodig | Bereik van de hele groep |
|---|---|---|---|
| SMS | Ja | Geen | Enkele minuten |
| Alarmeringsapp | Nee | App per toestel | Enkele minuten, mits geïnstalleerd |
| Nee | Geen | Onvoorspelbaar — pas bij openen | |
| Belronde | Ja | Geen | Minuten per persoon |
Berichten worden bij grote aantallen parallel verwerkt, zodat de laatste ontvanger niet substantieel later aan de beurt komt dan de eerste.
Wie gebruikt SMS-alarmering?
Bedrijven & productie
Evacuatie, een technisch incident of een dringende oproep van de interventieploeg.
Gemeenten & overheid
Wateroverlast, wegafsluitingen, een verontreiniging of een dienstonderbreking.
Scholen
Een lockdown, een geannuleerde uitstap of een sluiting op korte termijn.
Zorg
Opschaling van personeel, een oproep van de wachtdienst of een interne calamiteit.
IT & infrastructuur
Een storing die de wachtdienst moet wakker maken — ook als de mail eruit ligt.
Verenigingen & clubs
Een afgelaste wedstrijd, een verplaatste activiteit of een dringende oproep aan vrijwilligers.
Uw alarmering klaarzetten in 4 stappen
Groepen aanmaken
Verdeel uw contacten in groepen per rol of vestiging — interventieploeg, directie, alle medewerkers — in het online telefoonboek.
Standaardteksten klaarzetten
Schrijf per scenario een korte tekst en bewaar die als vast bericht, zodat u tijdens een incident niets meer hoeft op te stellen.
Toegang regelen
Geef de mensen die mogen alarmeren een eigen subaccount, zodat er niet één persoon met één wachtwoord het knelpunt vormt.
Jaarlijks testen
Voer minstens één proefalarmering per jaar uit en controleer de afleverrapporten én de actualiteit van uw nummerlijst.
Weten wie u bereikt hebt
Alarmeren is de helft van het werk; weten wie bereikt is, is de andere helft. Elk bericht krijgt een afzonderlijke afleverstatus, zodat u na de verzending precies ziet wie het bericht ontvangen heeft en wie niet — en wie u dus nog persoonlijk moet contacteren.
Verstuurt u vanaf een virtueel nummer of vanaf onze gedeelde shortcode, dan kunnen mensen bovendien antwoorden. Zo vraagt u om een bevestiging ("antwoord JA als je kan komen") en verschijnen de reacties in uw dashboard — of automatisch in uw eigen systeem via een webhook.
Paraat staan kost hier niets
Een alarmeringssysteem gebruikt u hopelijk zelden. Bij SMSBOX betaalt u daar ook niet voor: er is geen abonnement en geen paraatheidskost. U koopt credits en verbruikt ze enkel wanneer u effectief verstuurt. Credits blijven een jaar geldig, wat past bij een systeem dat maandenlang stil kan staan.
