SMSBOX — belgijska bramka SMS od 2000 roku

Komunikacja kryzysowa przez SMS — wszyscy osiągnięci w kilka minut

Gdy coś idzie nie tak, liczy się każda minuta. SMS nie potrzebuje aplikacji, połączenia z internetem ani instalacji i dociera na każde urządzenie — także wtedy, gdy to właśnie Państwa intranet, serwer pocztowy albo wi-fi są problemem. Priorytetowy routing po bezpośrednich belgijskich łączach operatorskich, ze statusem dostarczenia dla każdego odbiorcy.

Poproś o poradę Darmowe kredyty TESTOWE Cennik

Dlaczego SMS to kanał, który wciąż działa

Każdy kanał alarmowania ma jakąś zależność. Aplikacja potrzebuje smartfona, instalacji i połączenia z internetem; e-mail wymaga działającego serwera pocztowego i kogoś, kto otworzy skrzynkę; obdzwanianie kosztuje minuty na osobę. SMS ma najkrótszy łańcuch — a właśnie to się liczy w chwili, gdy coś przestaje działać.

Kanał	Działa bez internetu	Potrzebna instalacja	Dotarcie do całej grupy
SMS	Tak	Brak	Kilka minut
Aplikacja alarmowa	Nie	Aplikacja na każdym urządzeniu	Kilka minut, o ile jest zainstalowana
E-mail	Nie	Brak	Nieprzewidywalne — dopiero przy otwarciu
Obdzwanianie	Tak	Brak	Minuty na osobę

Przy dużych liczbach wiadomości są przetwarzane równolegle, aby ostatni odbiorca nie trafił na swoją kolej istotnie później niż pierwszy.

Kto korzysta z alarmowania SMS?

Firmy i produkcja

Ewakuacja, incydent techniczny albo pilne wezwanie ekipy interwencyjnej.

„Ewakuacja hali B z powodu zadymienia. Zbiórka przy bramie 3. Prosimy stosować się do poleceń służb wewnętrznych.”

Gminy i administracja

Podtopienia, zamknięcia dróg, skażenie albo przerwa w usłudze.

„Podtopienie na Kanaalstraat. Prosimy unikać odcinka między nr 1 a 40. Informacje: gemeente.be/melding”

Szkoły

Lockdown, odwołana wycieczka albo zamknięcie w krótkim terminie.

„Szkoła jest dziś zamknięta z powodu przerwy w dostawie prądu. Nie zapewniamy opieki nad dziećmi.”

Ochrona zdrowia

Zwiększenie obsady, wezwanie dyżuru albo wewnętrzne zdarzenie kryzysowe.

„Podniesienie gotowości do poziomu 2. Wszystkie dostępne pielęgniarki proszone są na oddział ratunkowy.”

IT i infrastruktura

Awaria, która musi obudzić dyżurnego — także wtedy, gdy poczta nie działa.

„P1: platforma płatnicza niedostępna od 03:14. Dyżur wezwany.”

Stowarzyszenia i kluby

Odwołany mecz, przeniesiona aktywność albo pilne wezwanie wolontariuszy.

„Sobotni mecz odwołany z powodu niezdatnego boiska. Nowy termin wkrótce.”

Przygotowanie alarmowania w 4 krokach

Utworzenie grup

Prosimy podzielić swoje kontakty na grupy według roli albo oddziału — ekipa interwencyjna, kierownictwo, wszyscy pracownicy — w książce telefonicznej online.

Przygotowanie standardowych tekstów

Prosimy napisać krótki tekst dla każdego scenariusza i zapisać go jako stałą wiadomość, aby podczas incydentu nie trzeba było już nic układać.

Uregulowanie dostępu

Prosimy dać osobom uprawnionym do alarmowania własne subkonto, aby jedna osoba z jednym hasłem nie stała się wąskim gardłem.

Coroczny test

Prosimy przeprowadzać co najmniej jedną próbę alarmową rocznie i sprawdzać zarówno raporty dostarczenia, jak i aktualność listy numerów.

Zarządzanie grupami Ustawianie subkont

Wiedzieć, do kogo Państwo dotarli

Zaalarmowanie to połowa pracy; drugą połową jest wiedza o tym, do kogo wiadomość dotarła. Każda wiadomość dostaje osobny status dostarczenia, dzięki czemu po wysyłce widzą Państwo dokładnie, kto ją odebrał, a kto nie — a więc z kim trzeba się jeszcze skontaktować osobiście.

Jeśli wysyłają Państwo z numeru wirtualnego albo z naszego wspólnego numeru skróconego, ludzie mogą dodatkowo odpowiadać. Można wtedy poprosić o potwierdzenie („odpowiedz TAK, jeśli możesz przyjść”), a reakcje pojawią się w Państwa panelu — albo automatycznie w Państwa systemie przez webhook.

Odbieranie odpowiedzi Numer wirtualny

Gotowość nic tu nie kosztuje

System alarmowania używają Państwo, miejmy nadzieję, rzadko. W SMSBOX też za to Państwo nie płacą: nie ma abonamentu ani kosztu gotowości. Kupują Państwo kredyty i zużywają je wyłącznie wtedy, gdy faktycznie wysyłają. Kredyty pozostają ważne rok, co pasuje do systemu, który może stać bezczynnie przez miesiące.

Bez kosztów stałych za utrzymanie systemu w gotowości

Nieograniczona liczba grup i kontaktów

Wszystkie dane na belgijskich serwerach, zgodnie z RODO

Do sterowania także przez REST API, z własnego systemu

Zobacz cennik Omów swój scenariusz

Najczęściej zadawane pytania o komunikację kryzysową przez SMS

Dlaczego SMS przy kryzysie, a nie aplikacja albo e-mail?

SMS nie potrzebuje połączenia z internetem, aplikacji ani instalacji — dociera na każde urządzenie, także na stary telefon. Przy przerwie w dostawie prądu, problemie sieciowym albo awarii Państwa własnej infrastruktury działa dalej, podczas gdy poczta, intranet i aplikacje mogą być nieosiągalne.

Jak szybko dotrę do wszystkich?

Wiadomości wychodzą przez bezpośrednie połączenia z belgijskimi operatorami i przy dużej liczbie są przetwarzane równolegle, dzięki czemu ostatni odbiorca nie trafia na kolej istotnie później niż pierwszy. W praktyce cała grupa jest osiągnięta w ciągu kilku minut.

Czy mogę zwracać się osobno do różnych grup?

Tak. W książce telefonicznej online tworzą Państwo grupy — na przykład zespół interwencyjny, dyrekcja, wszyscy pracownicy oddziału — i wysyłają do jednej grupy albo do kilku naraz. Dzięki temu nie wszyscy dostają tę samą wiadomość, gdy nie jest to potrzebne.

Skąd będę wiedzieć, czy wiadomość dotarła?

Każda wiadomość ma osobny status dostarczenia. Po alarmowaniu widzą więc Państwo, kto wiadomość otrzymał, a kto nie — to ważna informacja, gdy muszą Państwo wiedzieć, czy ktoś został osiągnięty.

Czy odbiorcy mogą odpowiedzieć?

Tak, jeśli wysyłają Państwo z numeru wirtualnego albo z naszego wspólnego numeru skróconego. Mogą więc Państwo na przykład poprosić o potwierdzenie („odpowiedz TAK, jeśli możesz przyjść”), a odpowiedzi pojawiają się w panelu albo bezpośrednio w Państwa systemie przez webhook.

Czy mogę przygotować alarmowanie z wyprzedzeniem?

Tak. Prosimy zapisać standardowe teksty jako stałe wiadomości i utrzymywać aktualność grup. Przy incydencie wystarczy wtedy wybrać właściwą wiadomość i właściwą grupę — to oszczędza cenne minuty w chwili, gdy się liczą.

Jak przetestuję, czy wszystko działa?

Prosimy testować przynajmniej raz w roku prawdziwym alarmem próbnym do ograniczonej grupy testowej i sprawdzać przy tym zarówno raporty dostarczenia, jak i aktualność listy numerów. System alarmowania, który nigdy nie był testowany, nie jest systemem alarmowania.

Ile kosztuje komunikacja kryzysowa przez SMSBOX?

Nie ma abonamentu ani opłaty za gotowość: kupują Państwo kredyty i zużywają je tylko wtedy, gdy faktycznie wysyłają, od 0,06 € za SMS do Belgii (bez VAT). Kredyty są ważne rok, co pasuje do systemu, którego oby rzadko Państwo potrzebowali.