Comunicación de crisis por SMS: llegue a todos en minutos
Cuando algo va mal, cada minuto cuenta. Un SMS no necesita ninguna app, ninguna conexión a internet ni ninguna instalación y llega a cualquier dispositivo, incluso cuando el problema es precisamente su intranet, su servidor de correo o el wifi. Enrutado prioritario por conexiones directas con operadores belgas, con un estado de entrega por destinatario.
Por qué el SMS es el canal que sigue funcionando
Todo canal de alerta tiene una dependencia. Una app necesita un smartphone, una instalación y una conexión a internet; el correo exige un servidor de correo operativo y alguien que abra su bandeja; una ronda de llamadas cuesta minutos por persona. El SMS tiene la cadena más corta, y eso es justo lo que cuenta en el momento en que algo se cae.
| Canal | Funciona sin internet | Requiere instalación | Alcance de todo el grupo |
|---|---|---|---|
| SMS | Sí | Ninguna | Unos minutos |
| App de alertas | No | Una app por dispositivo | Unos minutos, si está instalada |
| Correo electrónico | No | Ninguna | Impredecible: solo al abrirlo |
| Ronda de llamadas | Sí | Ninguna | Minutos por persona |
Con grandes cantidades, los mensajes se procesan en paralelo, de modo que el último destinatario no llega mucho después que el primero.
¿Quién usa las alertas por SMS?
Empresas y producción
Una evacuación, un incidente técnico o una llamada urgente al equipo de intervención.
Ayuntamientos y administración
Inundaciones, cortes de calles, una contaminación o una interrupción del servicio.
Centros educativos
Un confinamiento, una excursión anulada o un cierre a corto plazo.
Sanidad
Refuerzo de personal, una llamada del servicio de guardia o una emergencia interna.
TI e infraestructura
Una avería que debe despertar al servicio de guardia, también si el correo está caído.
Asociaciones y clubes
Un partido suspendido, una actividad aplazada o una llamada urgente a los voluntarios.
Deje lista su alerta en 4 pasos
Crear grupos
Reparta sus contactos en grupos por función o por sede —equipo de intervención, dirección, todo el personal— en la agenda en línea.
Dejar listos los textos estándar
Escriba un texto breve por escenario y guárdelo como mensaje fijo, para no tener que redactar nada durante un incidente.
Organizar los accesos
Dé a las personas autorizadas a lanzar alertas una subcuenta propia, para que no haya una sola persona con una sola contraseña como cuello de botella.
Probar cada año
Realice al menos un simulacro de alerta al año y revise los informes de entrega y la vigencia de su lista de números.
Saber a quién ha llegado
Lanzar la alerta es la mitad del trabajo; saber a quién ha llegado es la otra mitad. Cada mensaje recibe un estado de entrega propio, de modo que tras el envío ve exactamente quién lo ha recibido y quién no, y a quién debe contactar personalmente.
Si envía desde un número virtual o desde nuestro shortcode compartido, además la gente puede responder. Así pide una confirmación ("responde SÍ si puedes venir") y las respuestas aparecen en su panel, o automáticamente en su propio sistema mediante un webhook.
Estar preparado aquí no cuesta nada
Un sistema de alertas, con suerte, se usa pocas veces. En SMSBOX tampoco paga por ello: no hay suscripción ni coste de disponibilidad. Compra créditos y solo los consume cuando envía de verdad. Los créditos siguen siendo válidos un año, lo que encaja con un sistema que puede estar parado meses.