SMS para la sanidad — menos ausencias, más tiempo
Un paciente que no se presenta le cuesta un hueco de consulta que ese mismo día ya no llena. Un breve recordatorio por SMS, un día antes, devuelve la cita a la memoria y le da al paciente la oportunidad de avisar a tiempo, de modo que esa hora quede libre para otra persona.
El SMS funciona además con todos los pacientes. Sin app que instalar, sin portal en el que entrar y sin necesidad de una dirección de correo: el mensaje llega al aparato que la gente lleva encima de todos modos, también los pacientes mayores.
¿Dónde falla hoy?
Ausencias
Una cita olvidada rara vez es mala voluntad. Un recordatorio de 24 a 48 horas antes evita el grueso de ellas.
Un teléfono que no para
Confirmar, cambiar y recordar por teléfono le cuesta horas a la semana a su secretaría. Por SMS ocurre solo.
Anulaciones de última hora
Quien avisa a la hora misma le deja un hueco. Un recordatorio con opción de respuesta adelanta ese aviso.
Así queda en la práctica
Los ejemplos de abajo son ilustrativos. Las partes entre signos de porcentaje son tags: los rellenas desde una lista de Excel o por la API, de modo que cada destinatario recibe su propia versión.
Recordatorio: su cita con el Dr. %arts% es el %datum% a las %uur%. ¿No puede? Responda NO.
Para su prueba del %datum% debe estar en ayunas desde medianoche. ¿Dudas? Llame a la secretaría.
Sus resultados están disponibles. Pida cita para comentarlos en %link%
Su cita del %datum% se ha trasladado al %nieuwedatum% a las %uur%. Disculpe las molestias.
Refuerzo: todo el personal de enfermería disponible que se presente en urgencias.
¿Cómo se envían recordatorios de cita en una consulta?
Fije el texto y el momento
Escriba un recordatorio breve con la fecha, la hora y el profesional, y decida con cuántas horas de antelación sale: de 24 a 48 horas es lo que mejor funciona.
Aporte las citas
Exporte las citas del día de su software de agenda a Excel, o haga que ese software las envíe por la API.
Recoja las respuestas
Envíe desde un número virtual, para que las anulaciones lleguen a su panel y la hora liberada se pueda llenar.
Qué usas para esto
Recordatorios de cita
La historia completa: momento, textos y tres formas de automatizarlo.
Desde su exportación de agenda
Suba la exportación diaria de su software de agenda y envíe de forma personalizada.
Recibir respuestas
Un número belga en el que los pacientes pueden anular o confirmar.
Llamar al personal
Ante un refuerzo o una emergencia interna, llegue a todos en minutos.
Conviene saberlo
Un recordatorio de cita es un mensaje operativo y no cae bajo las reglas de consentimiento de la publicidad. No incluya nunca detalles médicos en un SMS: no sabe quién mira la pantalla. Limítese a la fecha, la hora y el nombre de la consulta.
En SMSBOX pagas por mensaje enviado, desde 0,06 € por SMS a Bélgica (sin IVA). Sin suscripción y sin costes de configuración: un mes sin envíos no te cuesta nada. Todo el tratamiento se hace en servidores belgas, dentro del RGPD.