SMS dla warsztatów — „Państwa auto jest gotowe”
Klasyczny dzień w warsztacie: dzwonią Państwo do klienta, aby zgłosić, że auto jest gotowe, on nie odbiera, dzwonią Państwo później znowu. W tym czasie samochód stoi na Państwa terenie, a faktura pozostaje nieopłacona. Jeden SMS zastępuje trzy próby telefonu i zostaje przeczytany w ciągu kilku minut.
To samo dotyczy przypomnień o przeglądzie albo badaniu technicznym: klienci odkładają je, dopóki ktoś im o nich nie przypomni. Wiadomość we właściwym momencie zapełnia grafik, a nikt nie musi przy tym wisieć na telefonie.
Gdzie dziś pojawiają się problemy?
Klienci, którzy nie odbierają
Każda próba telefonu kosztuje czas i często nic nie daje. SMS zawsze dociera, a klient reaguje wtedy, gdy mu pasuje.
Auta, które stoją
Powiadomienie o gotowości, które nie dochodzi, oznacza zajęte miejsce i nieopłaconą fakturę.
Pusty grafik po szczycie
Przegląd i badanie techniczne są odkładane, dopóki ktoś o nich nie przypomni. Przypomnienie w porę zapełnia kalendarz.
Tak to wygląda w praktyce
Poniższe przykłady mają charakter poglądowy. Fragmenty między znakami procentu to tagi: uzupełniają je Państwo z listy w Excelu albo przez API, dzięki czemu każdy odbiorca otrzymuje własną wersję.
Państwa auto %nummerplaat% jest gotowe. Można je odebrać do 18:00. Warsztat %naam%.
Przypomnienie: przegląd zaplanowano na %datum% o %uur%. Prosimy zabrać książkę serwisową.
Przy aucie %nummerplaat% potrzebne są dodatkowe prace (%bedrag%). Prosimy odpowiedzieć TAK, aby wyrazić zgodę.
Badanie techniczne %nummerplaat% wygasa %datum%. Prosimy zadzwonić po termin albo odpowiedzieć, kiedy Państwu pasuje.
Czas na wymianę. Prosimy zarezerwować wymianę opon przez %link% — od przyszłego tygodnia nasz kalendarz się zapełnia.
Jak wysyłać powiadomienia do klientów z warsztatu?
Przygotowanie stałych tekstów
Prosimy zapisać powiadomienia wysyłane codziennie jako stałe wiadomości, z tagami na numer rejestracyjny i kwotę.
Wybór sposobu wysyłki
Jeden klient naraz przez panel albo dzienna lista z oprogramowania warsztatowego przez import z Excela.
Umożliwienie odpowiedzi
Prosimy wysyłać z numeru wirtualnego, aby zgoda na dodatkowe prace albo preferencja terminu trafiały do Państwa.
Czego Państwo do tego używają
Stałe wiadomości
Powiadomienia wysyłane codziennie, ułożone raz i zawsze poprawne.
Odpowiedzi przy kliencie
Cała wymiana zdań o danym aucie jako jedna ciągła rozmowa.
Przypomnienia o wizytach
Mniej nieobecności w grafiku warsztatu.
Z Państwa oprogramowania warsztatowego
Prosimy wyeksportować klientów z danego dnia i wysłać spersonalizowane wiadomości.
Warto wiedzieć
Powiadomienie o gotowości albo prośba o zgodę są operacyjne: należą do zlecenia, które klient sam złożył. Akcja wymiany opon albo promocja już nie — do tego potrzebna jest uprzednia zgoda klienta.
W SMSBOX płacą Państwo za wysłaną wiadomość, od 0,06 € za SMS do Belgii (bez VAT). Bez abonamentu, bez kosztów wdrożenia: miesiąc bez wysyłek nic nie kosztuje. Całe przetwarzanie odbywa się na belgijskich serwerach, zgodnie z RODO.