Przypomnienie o wizycie SMS-em — mniej nieobecności
Zapomniana wizyta kosztuje Państwa pusty termin, którego już nie da się zapełnić. Krótkie przypomnienie SMS dzień wcześniej przywraca wizytę do pamięci i daje odbiorcy szansę, aby uprzedzić w porę, dzięki czemu termin zwolni się dla kogoś innego. Od 0,06 € za wiadomość, bez abonamentu.
Dlaczego SMS, a nie e-mail albo telefon?
Kto zapomina o wizycie, zwykle nie zignorował jej świadomie — po prostu przestał o niej myśleć. Przypomnienie musi więc dotrzeć tam, gdzie na pewno zostanie zobaczone, w momencie, gdy jeszcze ma to znaczenie.
| Kanał | Czy zostanie zauważone? | Koszt przypomnienia | Praca po Państwa stronie |
|---|---|---|---|
| SMS | Praktycznie zawsze, zwykle w ciągu kilku minut | Od 0,06 € | Ustawiane jednorazowo, potem automatycznie |
| Niepewne — ginie wśród innej poczty albo w spamie | Pomijalny | Ustawiane jednorazowo, potem automatycznie | |
| Telefon | Tylko gdy ktoś odbierze | Kilka minut czasu pracownika | Dzwonienie osobno przy każdej wizycie |
Jedna uniknięta nieobecność w większości gabinetów przeważa nad setkami wysłanych przypomnień. To sprawia, że rachunek jest prosty.
Przygotowanie przypomnień o wizytach w 4 krokach
Ustalenie treści
Prosimy napisać krótkie przypomnienie z datą, godziną, miejscem i informacją, co odbiorca ma zrobić, jeśli nie może przyjść. Prosimy zapisać je jako stałą wiadomość.
Wybór momentu
Prosimy określić, ile godzin wcześniej ma wychodzić przypomnienie; w praktyce najlepiej sprawdza się 24 do 48 godzin.
Dostarczenie wizyt
Prosimy wyeksportować wizyty z danego dnia z kalendarza do Excela albo pozwolić, aby oprogramowanie kalendarza przekazało je przez API.
Wysyłka
Prosimy zaplanować wysyłkę i śledzić status dostarczenia każdej wiadomości. Odpowiedzi i odwołania trafiają do Państwa panelu.
Co umieścić w wiadomości?
Gabinet albo przychodnia
Lekarz, dentysta, fizjoterapeuta albo specjalista: data, godzina i prośba o wcześniejsze uprzedzenie.
Warsztat albo blacharnia
Przegląd, badanie techniczne albo wymiana opon — z informacją, co klient ma zabrać.
Salon albo gabinet zabiegowy
Fryzjer, salon kosmetyczny albo gabinet masażu, gdzie pusta godzina to bezpośrednia strata obrotu.
Biuro albo rozmowa doradcza
Notariusz, księgowy, pośrednik albo bank — często z dokumentami, które trzeba przynieść.
Technik u klienta
Instalacja albo naprawa, gdzie zamknięte drzwi kosztują cały dojazd.
Szkolenie albo sesja
Kursy, spotkania z rodzicami i sesje grupowe, gdzie frekwencja musi być znana z góry.
Prosimy nie dodawać reklamy do przypomnienia. Gdy tylko znajdzie się w nim oferta, wiadomość staje się komunikatem komercyjnym i obowiązują inne zasady — patrz poradnik marketingu SMS.
Trzy sposoby, aby to działało
Codziennie z Excela. Prosimy rano wyeksportować z kalendarza wizyty na pojutrze, wgrać plik i wysłać. Pięć minut pracy dziennie, bez żadnej integracji.
Od razu przy rezerwacji. Prosimy zaplanować przypomnienie w chwili ustalania wizyty. Czeka wtedy gotowe i wychodzi samo we właściwym momencie; odwołać można je aż do ostatniej chwili.
W pełni automatycznie przez API. Jeśli Państwa oprogramowanie kalendarza obsługuje integrację, samo przekaże wizyty i żadne działanie nie będzie już potrzebne. Jeśli system potrafi tylko wysyłać e-maile, Mail2SMS zadziała równie dobrze.
Prosimy pozwolić ludziom odpowiadać
Przypomnienie, na które nie da się odpowiedzieć, traci połowę swojej wartości. Kto nie może przyjść, powinien móc dać o tym znać jednym naciśnięciem — wtedy zdążą Państwo zapełnić termin. Jeśli wysyłają Państwo z numeru wirtualnego albo z naszego wspólnego numeru skróconego, odpowiedzi trafiają do Państwa panelu — a w razie potrzeby automatycznie do własnego systemu albo skrzynki przez webhook.