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Anmelden ohne Passwort: Welche Möglichkeiten gibt es?
Ein Passwort einzutippen ist längst nicht mehr die einzige Möglichkeit, in Ihr Kundenportal zu gelangen. Inzwischen stehen fünf Wege bereit, und Sie entscheiden…
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Erklärungen, Vergleiche und praktische Tipps von den Menschen, die die Technik bei SMSBOX selbst betreuen.
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Was ist ein WhatsApp-Template und wann brauchen Sie eines?
Wer zum ersten Mal WhatsApp-Nachrichten an Kunden senden möchte, stößt sofort auf das Wort Template. Ohne Template kein Gespräch, so scheint es. Aber was ist da…
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Warum ist mein Konto gesperrt?
Meistens aus einem einzigen Grund: Es wurde eine Nachricht mit einem Link versendet. Neue Konten dürfen das nicht, und dann wird das Konto gesperrt.Warum Links…
Mehr lesen →Warum kommt meine SMS nicht an?
Eine SMS, die nicht ankommt, hat fast immer eine von fünf Ursachen. In der Reihenfolge, wie oft wir sie sehen.1. Die Nummer stimmt nichtEin Tippfehler, eine Fes…
Mehr lesen →Was bedeuten die Status in einem Zustellbericht?
Nach jedem Versand erhalten Sie pro Nachricht einen Status zurück. Die Begriffe ähneln sich, bedeuten aber etwas ganz anderes, und der Unterschied entscheidet,…
Mehr lesen →Wie viele Zeichen passen in eine SMS?
Die klassische Antwort lautet 160 Zeichen. Das stimmt, bis Sie ein einziges falsches Zeichen verwenden.Das normale AlphabetMit dem Standard-GSM-Alphabet passen…
Mehr lesen →Darf ich meinen Kunden einfach so eine SMS senden?
Nicht einfach so. Für werbliche Nachrichten gilt in Belgien, dass Sie eine Einwilligung brauchen, mit einer Ausnahme.Die Ausnahme für BestandskundenWer bereits…
Mehr lesen →Was kostet eine SMS-Kampagne wirklich?
Der Preis pro SMS ist der einfache Teil. Die echten Kosten stecken in drei Dingen, die man gern vergisst.1. Die Länge Ihrer NachrichtÜber 160 Zeichen zahlen Sie…
Mehr lesen →SMS oder E-Mail: Wann wählen Sie was?
Beide Kanäle leisten etwas anderes. Sie nach dem Preis gegeneinander abzuwägen, ist die falsche Frage.SMS gewinnt bei DringlichkeitEine SMS wird fast immer gele…
Mehr lesen →Was ist ein Absendername und warum wird er manchmal abgelehnt?
Statt einer Telefonnummer kann ein Name über Ihrer Nachricht stehen. Das erhöht die Wiedererkennung, ist aber an Regeln gebunden.Die GrundregelnEin alphanumeris…
Mehr lesen →Wie senden Sie eine SMS aus Ihrer eigenen Software?
Es gibt drei Wege, mit steigendem Aufwand und steigender Kontrolle.Per E-MailDer einfachste: Ihre Anwendung sendet eine E-Mail an eine feste Adresse, die als SM…
Mehr lesen →Was ist eine virtuelle SMS-Nummer?
Eine virtuelle Nummer ist eine echte Mobilnummer, die nicht an einer SIM-Karte in einem Gerät hängt, sondern an Ihrem Konto. Nachrichten, die dort eingehen, lan…
Mehr lesen →Wie vermeiden Sie No-Shows mit SMS-Erinnerungen?
Ein verpasster Termin kostet einen leeren Zeitslot, den Sie nicht mehr verkaufen. Eine Erinnerung per SMS ist der günstigste Weg, das zu begrenzen, aber Zeitpun…
Mehr lesen →Was ist ein OTP und warum per SMS?
Ein OTP ist ein Einmalcode, den jemand zusätzlich zu seinem Passwort eingeben muss. Er gilt nur einmal und nur kurz und beweist, dass die Person das Gerät in de…
Mehr lesen →Wie bereinigen Sie eine alte Telefonnummernliste?
Eine Liste, die einige Jahre alt ist, enthält immer Nummern, die nicht mehr existieren. Dafür zahlen Sie trotzdem, und die Fehlschläge verzerren Ihre Zahlen.Was…
Mehr lesen →Wann ist der beste Zeitpunkt für eine SMS-Kampagne?
Wer Ihnen einen universell besten Zeitpunkt verspricht, rät. Was feststeht, sind die Zeitpunkte, die sicher falsch sind.Was sicher falsch istVor acht Uhr morgen…
Mehr lesen →Was ist ein SMS-Gateway?
Ein SMS-Gateway ist das Zwischenstück zwischen Ihrer Software und den Mobilfunknetzen. Ohne Gateway müssten Sie sich mit jedem Netzbetreiber einzeln verbinden;…
Mehr lesen →Wie personalisieren Sie eine SMS, ohne dass es schiefgeht?
Eine Nachricht mit dem richtigen Namen darin wirkt besser. Eine Nachricht mit dem falschen Namen wirkt viel schlechter als eine ohne Namen.Wo es schiefgehtLeere…
Mehr lesen →SMS aus Excel senden: Worauf achten Sie?
Wer keine Anbindung bauen will, für den ist eine Excel-Liste der schnellste Weg. Vier Dinge entscheiden, ob es reibungslos läuft.1. Das NummernformatExcel ist b…
Mehr lesen →Was ist der Unterschied zwischen Bulk-SMS und transaktionalen SMS?
Technisch gehen sie denselben Weg. In allem anderen unterscheiden sie sich.Bulk-SMSEine Nachricht an viele Menschen gleichzeitig, zu einem Zeitpunkt, den Sie wä…
Mehr lesen →Wie messen Sie, ob eine SMS-Kampagne funktioniert hat?
Die Zustellrate sagt, ob Ihre Nachricht angekommen ist. Sie sagt nichts darüber, ob sie etwas gebracht hat.Was Sie ohnehin habenZugestellt, fehlgeschlagen und a…
Mehr lesen →Was ist Mail2SMS und für wen ist es praktisch?
Mail2SMS wandelt eine E-Mail in eine SMS um. Sie senden eine E-Mail an eine feste Adresse, der Empfänger erhält eine Textnachricht.Warum das nützlich istWeil pr…
Mehr lesen →Warum Sie transaktionale und Marketing-SMS besser trennen
Wenn ein Verifizierungscode und eine Werbekampagne über denselben Kanal und denselben Absender laufen, kann das eine das andere beschädigen.Das VolumenproblemEi…
Mehr lesen →SMS für Friseure und Salons: weniger Lücken im Kalender
Ein abgesagter Termin, von dem Sie rechtzeitig erfahren, ist ein Zeitfenster, das Sie noch verkaufen. Ein Nichterscheinen ist reiner Verlust.Die Erinnerung, abe…
Mehr lesen →SMS für Immobilienmakler: Besichtigungen und Nachfassen
In der Immobilienbranche entscheidet die Reaktionsgeschwindigkeit darüber, ob aus einer Anfrage ein Termin wird oder ein Interessent verloren geht. SMS ist dafü…
Mehr lesen →Wie verfassen Sie eine Krisennachricht, die auch gelesen wird?
Bei einem Vorfall haben Sie eine Nachricht und ein paar Minuten. Der Aufbau entscheidet, ob die Menschen tun, was nötig ist.Setzen Sie die Handlung an den Anfan…
Mehr lesen →SMS für Vereine: Mitglieder ohne Vereinsblatt erreichen
Vereine arbeiten mit Ehrenamtlichen und mit Mitgliedern jeden Alters. Das macht SMS oft zum einzigen Kanal mit echter Reichweite.Wofür es funktioniertEine Aktiv…
Mehr lesen →SMS für Fitnessstudios und Clubs mit Abonnements
Bei einem Abomodell ist die Kündigung das Problem, und Kündigungen beginnen bei Menschen, die aufhören zu kommen. SMS kann das früh sichtbar machen.Die Reaktivi…
Mehr lesen →Was ist ein Shortcode und wann brauchen Sie einen?
Ein Shortcode ist eine Kurznummer aus wenigen Ziffern, an die Menschen ein Schlüsselwort senden können. Denken Sie an "Senden Sie INFO an 1234".Warum kurzWeil m…
Mehr lesen →SMS für Tierärzte: Erinnerungen, die wirken
Impfungen, Entwurmungen und Kontrollen werden vergessen, weil sie sich selten dringend anfühlen. Eine Erinnerung zum richtigen Zeitpunkt löst das.Die Impferinne…
Mehr lesen →SMS in der häuslichen Pflege: Planung, die sich ändert
In der häuslichen Pflege ändert sich die Planung ständig, und sowohl die Pflegekraft als auch der Patient müssen es wissen. SMS ist der einzige Kanal, der beide…
Mehr lesen →Warum eine gekaufte Nummernliste Sie Geld kostet
Eine Liste zu kaufen wirkt wie ein schneller Start. In der Praxis ist es der teuerste Weg, um anzufangen.Es ist nicht erlaubtFür werbliche Nachrichten brauchen…
Mehr lesen →SMS auf der Baustelle: Bauunternehmen und Planung
Auf einer Baustelle wird nicht gemailt. Es wird telefoniert, und das kostet die Planung Stunden pro Woche.An das TeamWo man morgen anfängt, welche Baustelle weg…
Mehr lesen →SMS bei Veranstaltungen: von der Anmeldung bis zur Tür
Bei einer Veranstaltung gibt es drei Momente, in denen eine Nachricht über einen reibungslosen Tag oder Chaos am Eingang entscheidet.Die Bestätigung bei der Anm…
Mehr lesen →SMS für Zeitarbeit: Einsätze schneller besetzen
In der Zeitarbeit gewinnt, wer als Erster einen passenden Kandidaten erreicht. Eine E-Mail wird Stunden später gelesen, eine SMS innerhalb von Minuten.Der Einsa…
Mehr lesen →SMS für Apotheken: bereit zur Abholung
Eine Bestellung, die bereitliegt, aber nicht abgeholt wird, blockiert Platz und Geld. Eine einzige Nachricht löst den größten Teil davon.Die AbholnachrichtSobal…
Mehr lesen →Eine Umfrage per SMS versenden: funktioniert das?
SMS liefert höhere Rücklaufquoten als E-Mail, aber nur, wenn Sie die Frage klein halten. Ein ganzer Fragebogen per SMS funktioniert nicht.Eine FrageZum Beispiel…
Mehr lesen →Eine Warteliste per SMS füllen
Jede Absage am selben Tag ist eine Lücke, die Sie noch füllen können – aber nur, wenn Sie innerhalb von Minuten jemanden erreichen.Warum SMS hier gewinntSie hab…
Mehr lesen →Warum eine SMS schneller gelesen wird als jede andere Nachricht
SMS hat eine Eigenschaft, die kein anderer Kanal hat: Zwischen dem Absender und dem Bildschirm steht nichts.Kein Filter, kein AlgorithmusE-Mail passiert einen S…
Mehr lesen →Zahlungserinnerung per SMS: erlaubt und wirksam?
Eine SMS wird gelesen, wo ein Mahnschreiben liegen bleibt. Aber der Ton entscheidet darüber, ob Sie bezahlt werden oder einen Kunden verlieren.Was erlaubt istEi…
Mehr lesen →Ein Lieferzeitfenster kommunizieren, das stimmt
Ein Zeitfenster, das Sie nicht einhalten, ist schlimmer als gar kein Zeitfenster. Der Kunde plant seinen Tag darum herum.Wählen Sie die Breite ehrlichEin Fenste…
Mehr lesen →Wie verbinden Sie SMS über Zapier, ohne zu programmieren?
Nicht jede Anbindung braucht einen Entwickler. Für die meisten Standardsysteme genügt eine Automatisierungsplattform.Wie es funktioniertSie wählen ein Ereignis…
Mehr lesen →Personalplanung per SMS: was wirkt und was nicht
Für Mitarbeitende ohne festen Arbeitsplatz ist SMS oft der einzige Kanal, der funktioniert. Ein Planungssystem ist sie aber nicht.Wofür es funktioniertKurzfrist…
Mehr lesen →Störungen melden, bevor Kunden anrufen
Bei einer Störung entstehen die ersten Kosten nicht durch die Störung selbst, sondern durch die Anrufe. Wer zuerst informiert, hält seinen Betrieb aufrecht.Send…
Mehr lesen →Was ist ein Webhook und warum ist er praktischer als Abfragen?
Mit einer API fragt Ihr System: Ist diese Nachricht schon angekommen? Mit einem Webhook wird es umgedreht — es wird Ihnen gemeldet, sobald sich etwas ändert.War…
Mehr lesen →Funktioniert eine Geburtstagsaktion per SMS?
Eine Geburtstagsnachricht hat eine hohe Reaktionsquote, aus einem einfachen Grund: Sie ist die einzige Werbenachricht, die sich in diesem Moment willkommen anfü…
Mehr lesen →Inaktive Kunden per SMS reaktivieren
Einen Kunden zurückzugewinnen kostet weniger, als einen neuen zu finden. SMS funktioniert dafür, weil sie gelesen wird, aber die Herangehensweise entscheidet, o…
Mehr lesen →Wie planen Sie eine SMS für später ein?
Nachrichten vorab bereitzustellen spart nicht nur Arbeit, es verbessert auch das Ergebnis — weil Sie den richtigen Zeitpunkt wählen statt den Zeitpunkt, an dem…
Mehr lesen →Bewertungen per SMS erbitten, ohne aufdringlich zu sein
Bewertungen kommen selten von allein. Fragen wirkt, aber Zeitpunkt und Formulierung entscheiden, ob Sie eine Bewertung bekommen oder Ärger.Fragen Sie kurz nach…
Mehr lesen →Eine Treuekarte oder Kundenkarte per SMS
Eine physische Treuekarte geht verloren. Ein Programm, das über die Telefonnummer läuft, nicht — und Sie wissen sofort, wer Ihre Stammkunden sind.So funktionier…
Mehr lesen →Was senden Sie, wenn Sie selbst absagen müssen?
Wenn Sie absagen müssen, entscheidet Ihre Nachricht darüber, ob der Kunde es versteht oder abspringt. Vier Elemente gehören hinein.SofortJe länger Sie warten, d…
Mehr lesen →Telefonnummer im Formular abfragen: wie geht das richtig?
Die Qualität Ihrer Liste entscheidet sich in dem Moment, in dem jemand seine Nummer eintippt. Vier Dinge holen dort die meisten Fehler heraus.Validieren Sie sof…
Mehr lesen →Warum landet eine SMS nie im Spam und was wird dann gefiltert?
SMS kennt keinen Spam-Ordner. Das heißt nicht, dass nichts gefiltert wird — es geschieht nur früher in der Kette und stiller.Wo gefiltert wirdBeim Netzbetreiber…
Mehr lesen →Wie viele SMS pro Monat sind zu viel?
Es gibt keine feste Zahl, aber es gibt ein Signal, das Ihnen sagt, dass Sie darüber liegen.Das SignalIhre Abmeldequote pro Kampagne. Bleibt sie stabil, liegen S…
Mehr lesen →Wie formatieren Sie Telefonnummern richtig?
Die meisten Zustellprobleme beim internationalen Versand sind keine Netzprobleme, sondern Formatprobleme.Das internationale FormatLändervorwahl, dann die Nummer…
Mehr lesen →Wie kürzen Sie einen Link in einer SMS und warum überhaupt?
Eine gewöhnliche Webadresse nimmt leicht ein Drittel Ihrer Nachricht ein. Kürzen löst zwei Dinge auf einmal.PlatzEin langer Link mit Parametern kann sechzig Zei…
Mehr lesen →Was ist SIM-Hosting und wann brauchen Sie es?
Beim SIM-Hosting steckt Ihre SIM-Karte in einem Rechenzentrum statt in einem Gerät im Büro. Nachrichten, die auf dieser Nummer eingehen, landen in Ihrer Plattfo…
Mehr lesen →Wie planen Sie Ihr SMS-Budget?
Überraschungen auf einer SMS-Rechnung kommen selten vom Tarif und fast immer vom Volumen oder von der Nachrichtenlänge.Rechnen Sie mit Nachrichten, nicht mit Ve…
Mehr lesen →Wie viele SMS können Sie pro Sekunde senden?
Bei einer Kampagne an zehntausend Menschen ist die Frage nicht, ob es klappt, sondern wie lange es dauert — und ob das schlimm ist.Was die Geschwindigkeit besti…
Mehr lesen →Wie lange müssen Sie SMS-Logs aufbewahren?
Logs sind bei Streitfällen nützlich und für bestimmte Nachweise vorgeschrieben. Aber sie enthalten personenbezogene Daten, und ewig aufbewahren ist keine Option…
Mehr lesen →Was steht in einem Auftragsverarbeitungsvertrag für SMS?
Versenden Sie SMS mit personenbezogenen Daten über einen Dienstleister, ist dieser Auftragsverarbeiter und es gehört ein Vertrag dazu. Vier Punkte entscheiden,…
Mehr lesen →Was ist eine SMS-Konversation und warum ist das mehr als eine Liste von Nachrichten?
Wer sowohl sendet als auch Antworten empfängt, hat schnell ein Problem: einzelne Nachrichten in chronologischer Reihenfolge, in denen niemand mehr sieht, welche…
Mehr lesen →Zwei-Faktor-Authentifizierung per SMS umsetzen
Die Technik ist einfach; die Details entscheiden, ob es sicher und zugleich benutzbar ist.Der CodeSechs Ziffern genügen. Erzeugen Sie ihn mit einer echten Zufal…
Mehr lesen →Wann nutzen Sie WhatsApp statt SMS?
WhatsApp und SMS ähneln sich, folgen aber ganz anderen Regeln. Die Wahl hängt weniger davon ab, was Sie senden wollen, als davon, was Sie senden dürfen.Der Unte…
Mehr lesen →Was ist SMS-Pumping und woran erkennen Sie es?
Beim SMS-Pumping lässt jemand massenhaft Verifizierungscodes an Nummern in teuren Zielländern versenden, um am Verkehr mitzuverdienen. Sie zahlen die Rechnung.W…
Mehr lesen →Müssen Sie Ihren Absendernamen pro Land registrieren?
Immer mehr Länder verlangen, dass ein alphanumerischer Absender vorab registriert ist. Ohne Registrierung wird Ihre Nachricht abgewiesen oder unter einer unbeka…
Mehr lesen →Was ist eine Sprachnachricht und wann wirkt sie besser als SMS?
Bei einer Sprachnachricht wird eine Nummer angerufen und Ihr Text vorgelesen. Für die meisten Anwendungen ist SMS besser, aber es gibt Ausnahmen, in denen der A…
Mehr lesen →Wie überwachen Sie einen Server mit SMS-Alarmen?
Monitoring, das nur E-Mails sendet, funktioniert außerhalb der Bürozeiten nicht. Eine SMS schon — aber nur, wenn Sie die Alarme streng halten.Das eigentliche Pr…
Mehr lesen →Was ist HLR und was können Sie damit?
Ein HLR-Lookup fragt beim Mobilfunknetz ab, ob eine Nummer existiert und aktiv ist — ohne eine Nachricht zu senden.Was Sie zurückbekommenOb die Nummer existiert…
Mehr lesen →Wie überwachen Sie Ihren eigenen SMS-Versand?
Die meisten Probleme mit SMS bemerkt man erst, wenn ein Kunde anruft. Drei Kennzahlen genügen, um es früher zu wissen.1. Volumen gegenüber ErwartungWenn Sie nor…
Mehr lesen →Wie setzen Sie eine SMS-Aktion mit einem Schlüsselwort auf?
Bei einer eingehenden Aktion ergreift der Kunde die Initiative: Er sendet ein Wort an eine Nummer und bekommt etwas zurück. Das funktioniert auf Plakaten, Verpa…
Mehr lesen →Können Sie mit SMS A/B-Tests machen?
Ja, aber der begrenzte Platz bedeutet, dass Sie weniger Variablen testen können und mehr Disziplin brauchen.Testen Sie eine Sache nach der anderenDas Angebot, o…
Mehr lesen →SMS mit Ihrem CRM verbinden: wo fangen Sie an?
Eine Verbindung mit Ihrem CRM bringt am meisten, wenn Sie vorab entscheiden, was genau festgehalten werden soll.Legen Sie fest, was zurückkommen mussNur, dass e…
Mehr lesen →SMS aus Ihrer Planungssoftware versenden lassen
Erinnerungen, die jemand von Hand vorbereiten muss, werden in vollen Wochen vergessen — genau dann, wenn sie am meisten bringen.Lassen Sie das Ereignis die Nach…
Mehr lesen →Wie wählen Sie einen SMS-Anbieter?
Der Preis pro Nachricht lässt sich am leichtesten vergleichen und sagt am wenigsten aus. Sechs andere Dinge bestimmen, ob Sie zufrieden bleiben.1. Die RoutenDir…
Mehr lesen →Zu einem anderen SMS-Anbieter wechseln: wie läuft das?
Eine SMS-Anbindung zu ersetzen ist meist einfacher als befürchtet, bis auf drei Punkte.Ihr AbsendernameDer ist nicht automatisch übertragbar. In Ländern mit Reg…
Mehr lesen →Was bedeutet ein SLA bei SMS konkret?
Ein Prozentsatz auf dem Papier sagt wenig ohne die Definitionen darunter. Vier Fragen machen deutlich, was Sie kaufen.Worauf bezieht sich der Prozentsatz?Auf di…
Mehr lesen →Was sind Unterkonten und wann brauchen Sie sie?
Mit Unterkonten teilen Sie ein Konto in abgetrennte Bereiche auf, jeder mit eigenem Zugang und eigenen Zahlen.Wann das nützlich wirdSobald mehr als eine Abteilu…
Mehr lesen →Sollten Sie SMS in der Sprache des Kunden senden?
In Belgien ist das kein Luxus, sondern eine Grunderwartung. Die Frage ist, wie Sie es beherrschbar halten.Speichern Sie die Sprache beim KontaktNicht aus der Po…
Mehr lesen →Wie sorgen Sie dafür, dass die Abmeldung reibungslos läuft?
Die Abmeldung wirkt wie der Teil, den man lieber klein hält. In der Praxis entscheidet sie darüber, ob Ihr Kanal auf lange Sicht funktioniert.Warum eine schwier…
Mehr lesen →Was kostet eine SMS ins Ausland?
Internationale Tarife gehen weit auseinander, und der Unterschied ist größer, als die meisten erwarten. Drei Dinge bestimmen, was Sie zahlen.1. Das LandInnerhal…
Mehr lesen →Wie schreiben Sie eine SMS mit 160 Zeichen, die wirkt?
Bei 160 Zeichen zählt jedes Wort. Fünf Regeln holen das Meiste aus diesem Platz.1. Sagen Sie in einem Wort, wer Sie sindWiedererkennung zuerst. Wer nicht sofort…
Mehr lesen →Warum ein Testversand an die eigene Nummer nicht genügt
Fast jeder testet auf einem Gerät. Genau die Fehler, die eine Kampagne teuer machen, fängt das nicht ab.Testen Sie in mehreren NetzenDie Zustellung unterscheide…
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