Warum eine SMS schneller gelesen wird als jede andere Nachricht

SMS hat eine Eigenschaft, die kein anderer Kanal hat: Zwischen dem Absender und dem Bildschirm steht nichts.

Kein Filter, kein Algorithmus

E-Mail passiert einen Spamfilter und einen Posteingang mit Registerkarten. Eine Push-Nachricht einer App kann abgeschaltet sein. Soziale Medien entscheiden selbst, was jemand zu sehen bekommt. Eine SMS kommt so an, wie sie gesendet wurde.

Keine Installation

Jedes Gerät kann SMS empfangen, auch Geräte ohne Internet und ohne Apps. Für ein Publikum, das Sie nicht zur Installation verpflichten können — Einwohner, Eltern, Patienten —, ist das oft ausschlaggebend.

Genau deshalb sollten Sie sparsam damit umgehen

Diese Stärke ist zugleich die Schwäche. Eine SMS unterbricht. Wer damit wöchentlich Werbung sendet, verbraucht in wenigen Monaten das Vertrauen, das den Kanal überhaupt erst so wertvoll macht.

Die Faustregel

Senden Sie per SMS, was der Empfänger heute wissen muss und womit er etwas anfangen kann. Der Rest gehört in eine E-Mail.