Pourquoi un SMS est lu plus vite que n'importe quel autre message

Le SMS possède une propriété qu'aucun autre canal n'a : rien ne s'interpose entre l'expéditeur et l'écran.

Pas de filtre, pas d'algorithme

L'e-mail passe par un filtre antispam et une boîte à onglets. Une notification d'application peut être désactivée. Les réseaux sociaux décident eux-mêmes de ce que quelqu'un voit. Un SMS arrive tel qu'il a été envoyé.

Pas d'installation

Tout appareil peut recevoir un SMS, y compris ceux sans internet et sans applications. Pour un public que vous ne pouvez obliger à installer quelque chose — habitants, parents, patients — c'est souvent décisif.

C'est précisément pourquoi il faut en user avec parcimonie

Cette force est aussi la faiblesse. Un SMS interrompt. Qui l'utilise chaque semaine pour de la publicité consomme en quelques mois la confiance qui rend justement ce canal précieux.

La règle

Envoyez par SMS ce que le destinataire doit savoir aujourd'hui et ce dont il fera quelque chose. Le reste relève de l'e-mail.