SMS in der häuslichen Pflege: Planung, die sich ändert

In der häuslichen Pflege ändert sich die Planung ständig, und sowohl die Pflegekraft als auch der Patient müssen es wissen. SMS ist der einzige Kanal, der beide unterwegs erreicht.

An die Pflegekraft

Änderungen in der Tour, eine geänderte Adresse, ein Besuch, der wegfällt. Wer im Auto sitzt, liest keine E-Mails und meldet sich nicht in einem Planungstool an.

An den Patienten oder die Angehörigen

Eine geänderte Uhrzeit oder eine andere Pflegekraft als erwartet. Letzteres verhindert Unruhe an der Tür.

Was Sie nie erwähnen

Pflegeinhalte. Nur Zeit, Ort und wer kommt.

Die praktische Falle

Änderungen kommen oft von mehreren Personen gleichzeitig. Ohne Absprache, wer benachrichtigt, bekommt der Patient drei Nachrichten oder gar keine. Legen Sie fest, dass es immer über die Planung läuft.

Bewahren Sie auf, was Sie gesendet haben

Bei Diskussionen über einen Besuch, der nicht stattgefunden hat, ist eine auffindbare Nachricht der einzige Beleg dafür, dass Sie informiert haben.